ラクマで購入の商品が発送されない対処法！キャンセル申請から返金確認の方法を解説！

ラクマを利用していると、時折、購入した商品が出品者から発送されない、というトラブルがあるといいます。購入した商品が出品者から発送されないというトラブルは、ラクマに限らず、メルカリでもヤフオクでも聞かれますが、特にラクマでは多いようです。

この記事ではラクマで本当に商品が発送されないトラブルが続出しているのかその評判と、実際に商品が発送されないトラブルに見舞われたときにどのように対処したらいいのか、ということについて詳しく見ていきましょう。

メルカリやヤフオクと比べてどうなのかはわからないのですが、実はラクマは購入した商品が届かないトラブルが多いアプリと言われています。もともとヤフオクやフリマアプリは個人対個人の取引なのでAmazonや楽天に比べてトラブルは多いものですが、ラクマもトラブルが何かと聞かれます。

ラクマを利用する上では、楽天IDとの紐づけが必要で、他のフリマアプリよりも安心感が強いともいわれています。しかし実際にはTwitterなどでは商品が届かない、発送通知がされなくて発送されない、といったトラブルに関する声が多く上がっています。

ラクマでは万が一、購入した商品が届かないことがあったり、発送されないことがあったりしたら取引をキャンセルする手続きができます。

購入するとすぐに購入代金が引き落とされてしまうこともありますが、キャンセルの手続きをちゃんと踏めば一度引き落とされても購入代金は戻ってきます。万が一のトラブルの時でも、ラクマではちゃんとキャンセルできるので安心しましょう。

フリマアプリでお買い物をするのはとても楽しいものです。ラクマでも買った商品も購入手続きが終わった瞬間から、届くのが楽しみで仕方がないという人もいることでしょう。そんな時に商品が発送されないとイライラしてしまいます。

ラクマで商品が発送されないときには、どのくらいの期限をおけばキャンセルの手続きができるのかこちらで見ていきましょう。

購入を決めてからどのくらいの日数で発送できるのかは出品者があらかじめ決めています。ラクマで出品するときには、このように出品画面で購入者の支払いが確認出来てからどのくらいで発送できるか、発送日の目安を選択しなくてはいけません。

お休みの日にしか発送作業ができない出品者の場合には、発送までに1週間ほどかかってしまうこともあります。購入するときには発送予定日の目安もこのように商品の詳細画面で確認できます。どのくらいなのか確認してから購入した方がいいでしょう。

ラクマで購入した商品が発送れないときにキャンセルできるまでの期限は、発送予定日の最終日から3日ほどです。3日の期限が過ぎたら、取引画面にキャンセルボタンが出現します。キャンセルボタンが表示されたら、購入者から簡単にキャンセルできるようになります。

尚、支払い後に発送までの期限が「4日から7日」の場合には、7日の期限を過ぎて3日後の10日目がキャンセルボタンが表示される期限になります。なかなか発送されないときにはイライラしますが、発送まで時間がかかる商品を購入した時には、なかなかキャンセルの手続きも進められないので注意しましょう。

ラクマで購入商品が届かないときには、いきなり期限が来てキャンセルボタンが生じされたからと言ってキャンセルしてしまうのはおすすめしません。キャンセルできる期限が来てたら、まずは次の手順を踏んでキャンセルや返金の手続きを進めましょう。

ラクマで商品を購入したら、出品者との取引画面でコメントのやり取りができます。まずは出品者に対して商品が発送されていないこと、届かないことをコメントで連絡してみましょう。

「発送期限が過ぎていますがどうなっていますか」
「発送通知が来ましたが3日経っても届きません。宅配業者の追跡番号を教えてください

といった感じでコメントをしてみて、返事が来るかどうかを待ってみましょう。それで返事が来た場合には、その返事の内容次第で対応をまた考えます。

出品者から1日以上待っても返事が来ない場合には、キャンセルボタンを押してキャンセル申請をしましょう。コメントをしても、仕事中などはなかなか返事が返せないこともあります。最低でも24時間は待ってみて、それでも返事がない場合にはキャンセルへ進んで大丈夫です。

取引画面にキャンセルボタンが表示されている場合には、そちらをタップするとキャンセル手続きに入れます。アプリの指示に従って操作を進めてキャンセルしましょう。