PayPay(ペイペイ)の評判や危険性は？メリット・デメリットを口コミなどから検証

2018年10月にソフトバンクとYahoo!がサービスを始めた電子決済サービスのPayPay。東京オリンピックが迫る中、国を挙げてキャッシュレス化へ進んでいこうという流れの中で、インターネットサービスの最大手であるソフトバンクグループがPayPayを始めたことは、期待値も非常に高いものでした。

しかし、ふたを開けてみると聞こえてくるニュースは不具合や不正送金についてばかりです。2018年12月にユーザー増を狙って行った「100億円あげちゃう」のキャンペーンが、ユーザーの急増に耐え切れずに不具合が起きたり、不正送金に利用されたり、クレジットカードの不正利用が発覚したりといろいろとありました。

この結果として、現在PayPayに対してあまりいい印象を持っていない人も多いのが現実ですが、実際のところ数カ月たった現在も不具合は頻発しているのでしょうか。この記事ではペイペイの口コミや評判をまとめながら、実際の危険性と安全性、ペイペイを使うことのメリットデメリットについてまとめてみました。

実際にペイペイに対してはどのような口コミや評判があるのでしょうか。PayPayを実際にスマホにダウンロードして使っている人の、ペイペイに対するいい口コミと悪い口コミを集めてみました。

まずはペイペイを実際に使っている人のいい口コミや評判から見ていきましょう。良い口コミや評判の中には、キャンペーンや還元についての口コミや評判が多いようです。

「アカウント作成で500円分、5,000円チャージで1000円分、これヤバすぎるって！5,000円チャージで1,500円もゲットしちゃったよ。」

「100億円あげちゃうキャンペーンでほしかったiPadを購入しました。この還元率は他では絶対になくないですか？」

「20%還元を始めるということで、大型家電の買い替えを考えているのでペイペイ決済する予定です。20万円の買い物で、ヨドバシのポイントが20%で2万円分、ペイペイ還元が4万円、合わせて6万円還元って、大丈夫なんですかね」

またPayPayを使うことの利便性をメリットとして挙げる口コミや評判もあります。

「キャッシュレス化が進んでいる国でしばらく生活していたので、日本の現金生活が面倒くさいと感じていました。PayPayが普及してスマホ決済が進むと嬉しいです」

「いつもランチを買いに行くコンビニで使えたのがうれしかったです。ポイント還元をうまく使えば、お小遣いが浮かせられるかも。へそくり貯められるかな？」

「お買い物がスピーディにできたのがびっくりしました。電子決済ってこんなに早くて便利なんですね。」

PayPayを使ってよかったという口コミや評判を見ていると、ポイント還元を利用して、もっとお得に買い物をしたくなってしまいます。また、お買物で小銭をお財布から探す手間が省けるのも魅力的です。
 

次にPayPayの悪い口コミや評判についてみていきましょう。ペイペイに対する悪い口コミや評判の中には、まずは使えるお店が少ないことへの不満があります。

「対応している店舗が少なすぎて、PayPay持つメリットがなさすぎる。」

また、ペイペイが使えるお店と調べていったのに、いざ会計しようと思ったらPayPayを使えなかった、という口コミや評判もあります。

「”PayPayが使えるお店”の一覧で探していったのに、会計で使えないといわれました。せっかくペイペイにチャージしていったのに、現金で払わなくてはいけなくなったのが不思議でたまりません。」

「”PayPayが使えるお店”ということで行ったのに、店員さんが”何それ？知らない！わからない”という対応でした。結局使えなかったのですが、どういうことなんでしょうか」

また、スタッフの対応の悪さへの不満の口コミや評判もあります。

「知り合いにPayPayを紹介されて、担当者から一度連絡が入りました。また後で再度連絡するといわれて電話を待っていたのですが、いくら待っても来ません。紹介者に連絡を入れたけれども、今度は音信不通です。これってもしかしたら詐欺ですか？」

使い勝手の悪さへの口コミや評判もあります。
「今使っている銀行口座がPayPayのチャージに対応していなかったので使えませんでした。Yahoo!カードも持っていなかったので、もう申し込むのはやめました。

またカスタマーサポートの謎対応に対する不満も爆発しています。

「20%キャッシュバックキャンペーンで5万円近いキャッシュバックを受けたはずでした。それを使って旅行に行こうと旅行会社に申し込んだのですが、いざ旅行代金を支払おうと思ったらキャッシュバックされたはずのポイントが取り消しになっていました。

カスタマーサポートに連絡しても理由も教えてくれずに、調査中というのみ。いつになったら調査結果が出るのか聞いてもわからないといわれるばかりです。ポイントを当てにしていたので、予算をオーバーしてしまい、旅行の内容もグレードを落とさざるを得ませんでした。

それなのに、旅行から帰ってきたらポイントが付与されていたんです。理由や原因を聞いても返事はありません。謎対応すぎて、新手の詐欺かと勘繰っています。

ペイペイの悪い評判をまとめてみると、まだまだ始まったばかリのサービスで、使える店舗数が少なかったり、スタッフの教育が行き届いていない、というところが見えてきます。今後PayPayが使えるお店が増えてきて、対応できるスタッフも増えてくると、こういった悪い評判も少なくなっていくことでしょう。

100億円あげちゃうほどの大きなキャンペーンはしばらくない可能性もあるので、しばらく様子見をしたい、という人は急いでPayPayに踏み切らなくてもいいでしょう。

ペイペイには良いことも悪いことも、それぞれ使ってみた人の感想があることがわかりました。どんなものにでもメリットもあればデメリットもあるものですが、PayPayにはどんなメリットデメリットがあるのでしょうか。

電子マネーやキャッシュレス決済サービスが続々と登場する中で、まずはペイペイを選ぶべき5つのメリットについてみていきましょう。

PayPayのメリットには、スマホだけで決済することが可能だ、ということが挙げられます。お店で支払いをするときに、スマホに表示したペイペイのバーコードをお店のバーコードリーダーで読み取ってもらうだけで会計が済んでしまいます。

お財布から小銭を探したり、お札とコインの組み合わせをいちいち計算する手間もかかりません。レジでの支払いがとてもスムーズに進むというのが、PayPayの大きなメリットです。

PayPayのメリットには、お釣りを受け取る手間もない、というのも挙げられます。現在は消費税があるので、現金で会計をすると合計金額は1円単位の細かい数字になってしまいます。多くの人が100円単位とかお札だけで支払うので、お釣りの受け渡しの手間というのもレジが混雑する1つの原因になっています。

ところが、PayPayのスマホ決済で会計を済ませてしまうと、電子マネーとして支払いが終わってしまいます。お釣りで受け取った小銭でお財布ジャラジャラと膨らんでしまうこともありません。お釣りの受け渡しがなくなるので、やはり会計がスムーズになります。