国内最大級の人気フリマアプリ【メルカリ】ですが、今回はその取引でポイントになるコメントのテンプレ集をご紹介します。便利なメルカリで出品・購入する際に、よりスムーズな取引や高評価を実現するためにも、メッセージテンプレとして是非参考にしてください。
”スマホでかんたんフリマアプリ”のCMでも有名な【メルカリ】は現在、国内で7,500万ダウンロード数、利用者1,100万人を超え、国内トップクラスの人気フリマアプリです。一般ユーザーとしてメルカリを利用する際に意外にネックになるのが「コメント」で、そのメッセージ内容や対応次第で取引や評価にも影響します。
出品者はもちろん、購入者側も丁寧で相手を思いやるコメントは、よりスムーズな取引につながります。今回は、このメルカリで出品者・購入者が全取引で使えるコメントテンプレをまとめてみました。普段利用されている方も、これから利用を検討されている方も、是非参考にしてみてください。
まず、メルカリの出品者サイドのコメントテンプレートを一覧でご紹介します。素早く対応することは当然ですが、出品者として対応するコメントで大切なキーワードは、丁寧・誠実・簡潔さです。購入者の気持ちを想像して、相手を思いやるコメントやメッセージを心がけましょう。
メルカリに商品を出品後、よくある取引が「値下げ交渉」です。一般的なショッピングアプリと違い、値下げ交渉はフリマアプリの醍醐味とも言えます。取引に応じる時も、そうでない時も、購入者に配慮したコメントやメッセージは好印象につながります。
まず、値下げ交渉取引に対応するテンプレートからご紹介します。
値下げを承認する場合のテンプレートから挙げていきます。
| （初めまして。）コメントありがとうございます。○○円で問題ありません。お値段変更しますので、ご購入手続きをよろしくお願いいたします。 |
まずコメントに対する感謝を忘れずに、希望金額で問題ないこと、販売価格を変更するので購入に進んでもらうよう簡潔にまとめます。
| ご興味持っていただきありがとうございます。○○円まででしたらお値下げ可能ですが、いかがでしょうか。ぜひ、ご検討よろしくお願いいたします。 |
次に、値下げを断る場合のテンプレートを挙げます。
| コメントありがとうございます。こちらはまだ出品したばかりですので、今のところお値下げする予定はありません。ご期待に沿えず申し訳ありません。 |
| 商品を気に入って頂きありがとうございます。せっかくですが、こちらの商品は（限定品のため）お値下げの予定はありません。ご希望に沿えず、大変申し訳ありません。 |
次に多い取引は、お取り置きや「専用」などの購入問合せや購入後のやり取りです。ここでは、購入問合せや、購入後対応・取引のコメントテンプレートをご紹介します。
意外に多いのが商品問い合せの取引です。他サイトに出品する出品者も多いため、購入可能か、また在庫があるか、中には商品取り置きや「専用」扱いを依頼してくるケースもあります。その際の返信コメントテンプレートを挙げておきます。
専用とは、メルカリなどフリマアプリの用語で、「Aさん専用」などあたかもAさん専用に取り置きしているように商品説明や商品名・画像を変えて個別に取引することを指します。メルカリの実際の画面でしているケースもありますが、メルカリ事務局ではサポート対象外のため注意しましょう。
| お問い合わせありがとうございます。もちろん購入可能です。/在庫はございます。ぜひ、このままご購入手続きください。よろしくお願いします。 |
| メルカリのルールで、お取り置き/専用は認められておりません。このままご購入にお進みいただきますようお願いいたします。 |
| お問い合わせありがとうございます。今回は特別に○月○日○時までお取り置き/専用対応させて頂きます。ぜひご購入をお願いします。なお、メルカリの規定より最初の購入者が優先されるため、他の方に先に購入されてしまった場合はご了承くださいませ。 |
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