au WALLETカードの再発行方法！紛失時の対処法や残高の引き継ぎ方法を解説！

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードを紛失した場合、そのカードを手に入れた人にカード残高を使われてしまう可能性があります。そこで、au WALLETプリペイドカードの紛失が確認されて再発行の手続きをする前に、急いで利用停止の手続きを行ってください。

利用停止さえしておけば、ほかの人にカードの残高を使われずに済みますし、再発行を依頼する前にau WALLETプリペイドカードが見つかれば、自分で利用を再開させることも可能です。

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードを使用停止するための一番簡単な方法が、au WALLETアプリを使う方法です。au WALLETを利用しているのであれば、まず間違いなくauの携帯電話にインストールされているau WALLETアプリで、au WALLETプリペイドカードを使用停止にする方法は以下の通りです。

まずスマートフォンでau WALLETアプリを立ち上げ、左上の「≡」アイコンのメニューボタンをタップします。そして「カード一時停止／解除」を選び、パスワードを入力して「OK」を選択します。

画面が切り替わったら「利用を停止する」を選びます。すると確認画面が表示されますので「OK」を選択すれば、au WALLETプリペイドカードの利用が停止されます。

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードの使用停止申し込みは、au WALLETのサイトからも可能です。そのためには、まず下のリンクよりau WALLETのサイトにアクセスし、au IDでログインします。

つづいて「メニュー一覧」をクリックします。

画面が切り替わったら「カード一時停止／解除」を選択します。このとき「紛失・盗難」を選んでも、電話での連絡を促されるだけなので、こちらを選ぶのは後回しにしてください。

確認画面が表示されたら「利用を停止する」を選びます。

するとau WALLETプリペイドカードを利用停止した旨が表示されますので、「OK」をクリックして、一連の手順を完了します。

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードのサポートに電話をすることでも、au WALLETプリペイドカードは利用停止可能です。カードが見当たらないと思ったら、まずはau WALLET カードお問い合わせ窓口 0120-977-964（年中無休・9〜20時。拾得や紛失は24時間受付）に電話して利用停止を申し出てください。

ただし、電話で利用停止を申し込むとそのカードでの利用再開は不可能で、違う番号で新しくカードを再発行するしか手はなくなります。なおこれはau WALLETプリペイドカードの電話番号で、au WALLETクレジットカードとau WALLETゴールドカードの電話番号はまた別だということに注意してください。

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードを利用停止したあとでも、カードが見つかった場合、再発行を申し込む前ならばアプリとサイトで利用を再開させられます。どちらも先に記したように、メニューから「カード一時停止／解除」を選び、カードの一時利用停止を解除すれば元通りに使えるようになります。

au WALLET（ウォレット）プリペイドカードの残高をひとまず利用停止にしたあとも、au WALLETプリペイドカードが見つからなければ、いよいよカードを紛失したとしてカードを違う番号で再発行してもらうことになります。しかし、そうなると気になるのが再発行の手数料やカードに残された電子マネー残高やポイントのことです。

しかしau WALLETプリペイドカードは、これらについての対応はほぼ安心できるものとなっています。