Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない原因と対処法を解説

スマホユーザーの方は、Amazon Musicアプリのバージョンを確認しましょう。Amazon Musicアプリのバージョンが古い場合、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないなどの問題が発生します。オフライン再生するには、スマホに最新のAmazon Musicアプリをインストールしましょう。

スマホのOSバージョンが古い場合、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないなどの問題が発生します。Amazon Musicアプリで音楽をオフライン再生したい場合は、OSのバージョンを確認し、必要であればアップデートしてください。

Amazonアカウントを複数保有している人は、Amazon MusicアカウントのログインIDに間違いがないか確認してみましょう。ログインIDが間違っている人は、正しいメールアドレスをパスワードを入力し、再ログイン後Amazon Musicで音楽を再生してください。

Amazon Musicの支払い方法に問題があると、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという事態が発生します。Amazon Musicに登録済みのクレジットカード情報を確認し、有効期限などを確認すると良いでしょう。

パソコンでAmazon Musicを利用している人で、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合は、パソコンのブラウザが非対応の可能性があります。次の章では、Amazon Musicに対応しているブラウザとバージョンを紹介するので参考にしてください。

Android版Amazon Musicでは、有料音楽データを購入後、ネット状況によってすぐに音楽データがAndroid端末に反映されない場合があります。この場合の対処法はなく、Android端末に音楽データが反映されるまで待ちましょう。

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合、単純にインターネット通信に問題があるということも考えられます。スマートフォンやパソコンのインターネット接続環境を確認してください。Wi-Fiモデムにネット通信問題が発生している場合は、Wi-Fiモデムを再起動したら、パソコン・スマホ端末を再起動すると良いでしょう。

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合、Amazon Music側のサーバー・ネットに何らかのネット通信障害発生している可能性があります。TwitterなどでAmazon Musicのネット通信障害を確認してみましょう。

または、本記事最後の章【Amazon Musicにエラーが発生している場合はカスタマーセンターへ連絡】で紹介している、Amazonサポートセンターへの問い合わせ方法を確認して、問い合わせしてみるのも有効的な対処法です。

Amazon Musicアプリで音楽がオフラインで聞けない・再生できない場合は、下記の手順を実行してオフライン再生できる音楽ファイルを確認してください。

オフライン再生可能なダウンロード楽曲一覧が表示されます。Amazon Musicでは、ダウンロードできない楽曲ファイルも存在します。その場合の対処法は、下記のリンク記事で詳しく解説しているので参考にしてください。

Amazon Musicアプリを起動する際、アプリ上で何らかのエラーが発生している場合は、Amazon Musicアプリのキャッシュが関係していると考えられます。下記の対処法手順を実行してみましょう。

前の章でも紹介した通り、利用しているAmazon Musicアプリのバージョンが古いと、エラーが発生して、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという状態が発生します。利用中のAmazon Musicアプリをアップデートしてみましょう。

【Android】利用中OSバージョンをアップデートしてエラーを解消する手順は、下記のリンクを参照してください。

これまで紹介してきた対処法を利用しても問題が解決されない場合は、Amazon Musicアプリを一度終了し、再度起動して再起動をしてみてください。

これまで紹介してきた対処法を利用しても問題が解決されない場合は、利用しているスマホを再起動してみましょう。

利用中のパソコンで、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合は、一度利用中のパソコンを再起動してください。

利用しているブラウザが最新のバージョンになっているか確認してみましょう。古いバージョンのブラウザを利用している場合は、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという問題が発生します。

これまで紹介した対処法を実行しても、引き続きAmazon Musicからダウンロードした音楽が再生できない・聞けない場合は、Amazonサーバー・ネット通信上に何らかの問題が発生していると考えられます。Amazonサポートセンターに直接連絡して問題を解決させましょう。

上記Amazonヘルプ＆カスタマーサービスリンクにアクセスして「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。Amazonログイン画面が表示されるので、Amazon MusicのアカウントIDとアカウント・パスワードを入力してAmazonアカウントログインしましょう。

Amazonアカウントにログインしたらお問い合わせフォームが表示されます。アカウント画面上部のあるお問い合わせ種類は「デジタルコンテンツ・Kindle本・ビデオ・音楽など」のタブをクリックしてください。「お問い合わせ内容」をクリックして「Amazon Music（アマゾンミュージック）」を選択します。

最後に最下部のお問い合わせ方法から「電話」「チャット」いずれかの方法を選択してください。待ち時間が表示されているので、待ち時間が短い問い合わせ方法を選択すると良いでしょう。オペレーターと回線が繋がったら、問題の症状を報告して、対処法を確認しましょう。

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないは、Amazonアカウントの確認とインターネット通信を確認しましょう。アカウントログイン間違いやネット未接続が最も多い問題の原因です。本記事を参照に、快適なAmazon Musicライフを送りましょう。