Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない原因と対処法を解説

「Amazon Music」で音楽が聞けない・再生できない状況に困っていませんか?Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合、様々な原因が考えられます。原因を究明して、正しい対処方法を実行していきましょう。

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない原因と対処法を解説のイメージ

目次

  1. 1Amazon Musicでダウンロードした音楽が聞けない?原因一覧を確認
  2. 原因その1:Amazon Musicアプリのバージョンが古い
  3. 原因その2:スマホのOSバージョンが古い
  4. 原因その3:Amazonのログインアカウントが間違ってい利用している
  5. 原因その4:Amazon Musicの支払い方法に問題がある
  6. 原因その5:Amazon Musicの互換性にパソコンのブラウザが非対応
  7. 原因その6:Androidでは購入後の楽曲が反映されるまで時間がかかる
  8. 原因その7:ネット通信エラーが原因
  9. 原因その8:Amazon側の通信エラーが原因
  10. 2Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法【スマホ】
  11. 対処法1:オフライン再生できる音楽を確認する
  12. 対処法2:Amazon Musicのキャッシュサイズを確認
  13. 対処法3:Amazon Musicアプリをアップデートする
  14. 対処法4:Amazon Musicアプリを再起動する
  15. 対処法5:スマホを再起動する
  16. 3Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法【パソコン】
  17. 対処法1:パソコンを再起動する
  18. 対処法2:パソコンのOS互換性を確認する
  19. 対処法3:パソコンブラウザの互換性を確認する
  20. 4Amazon Musicにエラーが発生している場合はカスタマーセンターへ連絡
  21. Amazonアカウントにログインしてカスタマーセンターへ連絡
  22. 5Amazon Musicの音楽がオフラインで聞けない場合は対処しよう!

Amazon Musicでダウンロードした音楽が聞けない?原因一覧を確認

Amazon Musicでダウンロードした音楽が聞けない・再生できない原因一覧
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因1
Amazon Musicアプリのバージョンが古い
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因2
スマホのOSバージョンが古い
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因3
ログインアカウントが間違っている
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因4
Amazon Musicの支払い方法に問題がある

Amazon Musicでダウンロードした音楽が聞けない・再生できない原因一覧
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因5
Amazon Musicの互換性に
パソコンのブラウザが非対応
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因6
Androidでは購入後の楽曲が
反映されるまで時間がかかる
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因7
ネット通信エラーが原因
ダウンロードした音楽が聞けない
再生できない原因8
Amazon側の通信エラーが原因

原因その1:Amazon Musicアプリのバージョンが古い

スマホユーザーの方は、Amazon Musicアプリのバージョンを確認しましょう。Amazon Musicアプリのバージョンが古い場合、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないなどの問題が発生します。オフライン再生するには、スマホに最新のAmazon Musicアプリをインストールしましょう。

原因その2:スマホのOSバージョンが古い

スマホのOSバージョンが古い場合、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないなどの問題が発生します。Amazon Musicアプリで音楽をオフライン再生したい場合は、OSのバージョンを確認し、必要であればアップデートしてください。

原因その3:Amazonのログインアカウントが間違ってい利用している

Amazonアカウントを複数保有している人は、Amazon MusicアカウントのログインIDに間違いがないか確認してみましょう。ログインIDが間違っている人は、正しいメールアドレスをパスワードを入力し、再ログイン後Amazon Musicで音楽を再生してください。

原因その4:Amazon Musicの支払い方法に問題がある

Amazon Musicの支払い方法に問題があると、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという事態が発生します。Amazon Musicに登録済みのクレジットカード情報を確認し、有効期限などを確認すると良いでしょう。

原因その5:Amazon Musicの互換性にパソコンのブラウザが非対応

パソコンでAmazon Musicを利用している人で、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合は、パソコンのブラウザが非対応の可能性があります。次の章では、Amazon Musicに対応しているブラウザとバージョンを紹介するので参考にしてください。

原因その6:Androidでは購入後の楽曲が反映されるまで時間がかかる

Android版Amazon Musicでは、有料音楽データを購入後、ネット状況によってすぐに音楽データがAndroid端末に反映されない場合があります。この場合の対処法はなく、Android端末に音楽データが反映されるまで待ちましょう。

原因その7:ネット通信エラーが原因

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合、単純にインターネット通信に問題があるということも考えられます。スマートフォンやパソコンのインターネット接続環境を確認してください。Wi-Fiモデムにネット通信問題が発生している場合は、Wi-Fiモデムを再起動したら、パソコン・スマホ端末を再起動すると良いでしょう。

原因その8:Amazon側の通信エラーが原因

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合、Amazon Music側のサーバー・ネットに何らかのネット通信障害発生している可能性があります。TwitterなどでAmazon Musicのネット通信障害を確認してみましょう。

または、本記事最後の章【Amazon Musicにエラーが発生している場合はカスタマーセンターへ連絡】で紹介している、Amazonサポートセンターへの問い合わせ方法を確認して、問い合わせしてみるのも有効的な対処法です。

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Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法【スマホ】

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法一覧【スマホ】
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法1 オフライン再生できる音楽を確認する
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法2 Amazon Musicのキャッシュサイズを確認
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法3 Amazon Musicアプリをアップデートする
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法4 Amazon Musicアプリを再起動する
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法5 スマホを再起動する

対処法1:オフライン再生できる音楽を確認する

Amazon Musicアプリで音楽がオフラインで聞けない・再生できない場合は、下記の手順を実行してオフライン再生できる音楽ファイルを確認してください。

オフライン再生できる音楽を確認する方法と手順
STEP1 Amazon Musicアプリを起動して、画面右上の「設定」をタップします。
STEP2 オフライン再生モード」を有効化してください。

オフライン再生可能なダウンロード楽曲一覧が表示されます。Amazon Musicでは、ダウンロードできない楽曲ファイルも存在します。その場合の対処法は、下記のリンク記事で詳しく解説しているので参考にしてください。

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対処法2:Amazon Musicのキャッシュサイズを確認

Amazon Musicアプリを起動する際、アプリ上で何らかのエラーが発生している場合は、Amazon Musicアプリのキャッシュが関係していると考えられます。下記の対処法手順を実行してみましょう。

Amazon Musicのキャッシュサイズを確認方法
STEP1 Amazon Musicアプリを起動して、画面右上の「設定」をタップします。
STEP2 ミュージックキャッシュサイズ」を選択してください。
STEP3 1000MB」「無制限」など現状で設定しているキャッシュサイズ設定よりも、大きなサイズを選択してください。

対処法3:Amazon Musicアプリをアップデートする

前の章でも紹介した通り、利用しているAmazon Musicアプリのバージョンが古いと、エラーが発生して、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという状態が発生します。利用中のAmazon Musicアプリをアップデートしてみましょう。

iPhone

【iOS】利用中のAmazon Musicアプリをアップデートしてエラーを解消する手順
STEP1 iPhone・iPadの「App Store」を起動してください。
STEP2 画面下部のアップデートをタップして
Amazon Musicアプリをアップデートしてください。

【iOS】利用中OSバージョンをアップデートしてエラーを解消する手順
STEP1 iPhone・iPadの「設定」を起動してください。
STEP2 一般」>「ソフトウェアアップデート」の順番にタップしてください。
STEP3 アップデートがある場合はiOS情報が表示されるので、画面の指示に従ってアップデートしましょう。

Android

【Android】利用中のAmazon Musicアプリをアップデートしてエラーを解消する手順
STEP1 iAndroid端末で「GooglePlayストア」を起動してください。
STEP2 メニューからアプリアップデートを選択して、
Amazon Musicアプリをバージョンアップしてください。

【Android】利用中OSバージョンをアップデートしてエラーを解消する手順は、下記のリンクを参照してください。

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対処法4:Amazon Musicアプリを再起動する

これまで紹介してきた対処法を利用しても問題が解決されない場合は、Amazon Musicアプリを一度終了し、再度起動して再起動をしてみてください。

対処法5:スマホを再起動する

これまで紹介してきた対処法を利用しても問題が解決されない場合は、利用しているスマホを再起動してみましょう。

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Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法【パソコン】

Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合の対処法一覧【パソコン】
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法1 オフライン再生できる音楽を確認する
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法2 Amazon Musicのキャッシュサイズを確認
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法3 Amazon Musicアプリをアップデートする
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法4 Amazon Musicアプリを再起動する
音楽が聞けない・再生できない場合の対処法5 スマホを再起動する

対処法1:パソコンを再起動する

利用中のパソコンで、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できない場合は、一度利用中のパソコンを再起動してください。

対処法2:パソコンのOS互換性を確認する

パソコンのOS互換性
Windowsの場合 Windows7以上
Macの場合 mac OS 10.7以上

利用中のパソコンが上記の互換性に満たない場合は、OSを最新のバージョンにアップデートすることでAmazon Musicを利用できます。

対処法3:パソコンブラウザの互換性を確認する

利用しているブラウザが最新のバージョンになっているか確認してみましょう。古いバージョンのブラウザを利用している場合は、Amazon Musicで音楽が聞けない・再生できないという問題が発生します。

Amazon Musicにエラーが発生している場合はカスタマーセンターへ連絡

これまで紹介した対処法を実行しても、引き続きAmazon Musicからダウンロードした音楽が再生できない・聞けない場合は、Amazonサーバー・ネット通信上に何らかの問題が発生していると考えられます。Amazonサポートセンターに直接連絡して問題を解決させましょう。

Amazonアカウントにログインしてカスタマーセンターへ連絡

Amazonアカウントにログインしてカスタマーセンターへ連絡する方法1
Amazonヘルプ&カスタマーサービス

上記Amazonヘルプ&カスタマーサービスリンクにアクセスして「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。Amazonログイン画面が表示されるので、Amazon MusicのアカウントIDとアカウント・パスワードを入力してAmazonアカウントログインしましょう。

Amazonアカウントにログインしてカスタマーセンターへ連絡する方法2

Amazonアカウントにログインしたらお問い合わせフォームが表示されます。アカウント画面上部のあるお問い合わせ種類は「デジタルコンテンツ・Kindle本・ビデオ・音楽など」のタブをクリックしてください。「お問い合わせ内容」をクリックして「Amazon Music(アマゾンミュージック)」を選択します。

最後に最下部のお問い合わせ方法から「電話」「チャットいずれかの方法を選択してください。待ち時間が表示されているので、待ち時間が短い問い合わせ方法を選択すると良いでしょう。オペレーターと回線が繋がったら、問題の症状を報告して、対処法を確認しましょう。

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Amazon Musicの音楽がオフラインで聞けない場合は対処しよう!

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この記事のライター
KFJ
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