ロコンドの口コミと靴通販の購入・返品(返品先/期限)方法を解説！

デヴィー婦人が出演するCM動画で、大きな話題となっているロコンドという通販サイト。口コミが気になる方。この記事では、ロコンドとはどのようなサイトで、利用者の口コミはどうなのか、ご紹介します。

まずは、ロコンドとは、どういったサイトなのかご紹介します。

ロコンドとは、ファッション通販サイトです。洋服やバッグなどのファッション全般を扱っていますが、メインとなる商品は靴です。通販ではなかなか扱うのが難しいと言われている靴を、気軽に購入できるファッション通販サイトとして、人気急上昇中です。

ロコンドの靴が人気な理由は、いったん購入し、家で試着して選んでから、返品が簡単にできる点です。靴を通販で選ぶのが難しい理由は、サイズ選びが難しいためです。同じサイズの数字が書いてあっても、メーカーや靴の種類が変わると、まったくサイズ感が違ってしまうのが靴です。

そのために、通販ではなく、実店舗で実際に履いてみないと購入できない方が多くいらっしゃいます。しかし、ロコンドでは、次のような仕組みを作り、一旦購入した靴を、簡単に返品できるようにしています。購入ではなく、試着感覚で気軽に靴を取り寄せられると人気です。

ロコンドで靴を購入しても心配ない理由の一つは、購入してから30日以内であれば、家の中で試着した靴は、無料で返品できるためです。通常の通販サイトでは、返品しても、何らかの理由で8割や5割しか返ってこない場合があります。

ロコンドであれば、30日以内の返品は全額返金されるため、気軽に気に入った靴を取り寄せられます。サイズが心配な場合は、同じ種類の靴をサイズ違いで取り寄せることも可能なので、家の中で気楽に試着ができます。

ほとんどの通販サイトでは、送料無料にするために、最低購入金額が決まっています。しかし、ロコンドでは、1度に購入する商品の数や金額に関係なく、1点からの購入でも、送料無料です。

また、他のサイトでは、商品代金は全額返金でも、返品するために送料がかかるため、通販サイトで服や靴を買うのを躊躇する方がいます。靴は洋服のように小さく折りたためないため、レターパックのような送料の安い配送方法を選べません。

一度に何足もの靴を返品すると、荷物の大きさかさばるため、送料がかかります。しかし、ロコンドでは、返品の際の送料も無料です。サイズ違いやイメージ違いといった、購入者側の都合による返品でも、送料無料のため、とても人気急があります。

ロコンドは、返品手続きもとても簡単なため、人気が高いのです。靴の通販サイトの中には、返品する際に電話が必要な場合があります。

しかし、ロコンドでは、基本的にサイトやアプリのマイページから、申請をするだけでOKです。電話する手間をかけずに返品できるのは、ロコンドのメリットの一つです。

まずはロコンドを使ってみて良かった、というユーザーの声です。

「サイズ交換してみましたが、本当に送料無料で返品できました。こちらのサイトを使ってみてよかったです。」

残念ながら、ロコンドには満足度の低い口コミもあります。

「返品する時の送料無料だと思って購入したのに、しっかりと送料が取られました。送料無料対象外なら、その旨わかりやすく記載しておいてほしかったです。」

「住所に不備があったということで、勝手に持ち帰りされて返品扱いされていました。しかし、不備があったはずの住所に、なぜか送料の請求書が届きました。気持ち悪いのでもう二度と使いません。」

返送料などに関するトラブルが多いようです。購入するときは、返送料の条件もよく確認しましょう。
 

ロコンドで購入する方法は、以下のとおりです。

• まずは、ロコンドのサイト、またはアプリで購入する商品を選択
• 「カートに入れる」でクリックし、カートに追加

• 「新規会員登録はこちら」をクリック

• 必要事項を入力し、会員登録を行う

• 注文内容を確認し、「レジに進む」をクリック
• 次の画面で、配送方法や支払い方法を選択して注文を確定する
• 支払い方法は、クレジットカード、代引き、コンビニ前払い、ヤマト後払いから選択可能
• コンビニ前払いとヤマト後払いでは、350円の手数料がかかる

届いた商品を試着してみて、サイズやイメージが違う場合は、返品しましょう。

• 返品は、ロコンドのサイト、またはアプリの注文履歴から行う
• ロコンドにログインし、トップページのメニューから「注文履歴」を開く
• 返品したい商品の「ご注文詳細・各種手続き」をクリック
• 「サイズ交換・返品を申し込む」ボタンをクリックします
• 後は、画面の案内に従い、手続きを進めれば、返品手続きが完了

ロコンドを利用する際に、返品でトラブルが起きる場合があります。こちらでは、トラブルになりやすい部分を、注意点としてお伝えします。

ロコンドは、返品条件があります。返品できるはずの商品でも、条件に合わなければ、返品できません。また、一度開封してしまうと、不良品以外の返品や交換は、受け付けてもらえない商品があります。条件を理解していないとトラブルになるため、注意しましょう。

まず、開封後の返品で、いかなる理由でも返品不可な商品は、

• 電化製品
• シューケア製品
• ショーツなどの肌に直接触れる下着類

• タグを切り離した場合
• 商品が入っていたビニール袋や箱を破損・紛失した場合
• 試着を靴を脱いで上がる室内ではなく、土足にして試着してしまった場合

ロコンドでは、返品や交換に期限を設けています。自己都合での返品や交換は、サイズ交換が14日以内、返品が21日以内なので、注意しましょう。

通常は、返品送料はかかりませんが、セール品など商品の種類によって、返送料がかかる場合があります。割引されている商品を購入するときは、その点もよく確認してから購入しましょう。トラブルを引き起こす可能性があります。

ロコンドは、サイズ交換は1回しかできません。何度も試着したい場合は、交換で対応するのではなく、複数のサイズを一度に取り寄せることで、トラブルを回避できます。

この記事では、ロコンドの口コミや使い方について、ご紹介いたしました。ロコンドに対する口コミは、ご紹介したほかにも、おおむね好意的なものが多くあります。しかし、評価の低い口コミも散見されました。返品に関するトラブルが多いようです。

ロコンドの返品は、条件があります。試着のつもりで購入するときには、返品の条件も確認した上で購入すると、不要なトラブルを避けることができます。その点によく注意すれば、ロコンドはとても便利なサイトの一つです。