ヤフオク!で偽物が届いた時の対処法と買わないための見分け方を解説！

ヤフオク!で商品を落札する際に気になる偽物問題ですが、ヤフオク!で出品される偽物商品に対してのYahoo!側の対応はどのようになっているのでしょうか。ここでは、まず、ヤフオクでの偽物商品への対応から解説していきます。

ヤフオクなどでのオークションサイト及びフリマサイトでの偽物問題は根深く、Yahoo!も対策に力を入れています。

もともと、ヤフオクでは2005年から機械学習によって不正出品を検出するシステムを導入していたものの、精度が低く十分に昨日を発揮しているとは言い難い状態でした。そこで、2018年11月に、過去1,000万件以上の取引データを元にして、ディープラーニング特化型スパコン「kukai」と、偽物の出品を検出するAIを開発及び導入しました。

ただし、そのAIも精度はまだ不完全なのが現状です。ディープラーニングによって、時間の経過とともにこれからも精度は上がりますが、ヤフオクにある偽物を全て見抜けるというわけではありませんので注意しましょう。

では、ヤフオクで商品を落札した後に、偽物商品が届いてしまった時はどのようにすれば良いのでしょうか。偽物商品への対処方法を解説していきます。

ヤフオクで落札した商品がストア出品の場合は偽造品トラブル安心サポートを利用することができます。サポート内容を確認してみましょう。

ヤフオクの偽造品トラブル安心サポートとは、届いた商品が偽物だった時に補償申請をすることで被害額相当のTポイントをお見舞いとして付与してくれるサービスです。現金での返金ではなくポイントでの返還にはなるものの、公式でサポートがあると安心できると言えるでしょう。

主な条件は以下の通りです。なお、対象ブランドや品目、その他の詳細についてはヤフオク公式サイトを確認してください。

• ストアから落札した、対象ブランド（公式サイトに記載）の新品商品であること
• 対象品目の商品であること
• 落札後30日以内にYahoo!に申請をする
• 申請・審査後に該当商品を送付できること

この中でも、申請期限についてはきちんと覚えておけば条件を満たせるので、偽物が送られてきた時はなるべくはやく偽造品安心サポートの申請を行うようにすることが重要です。

以下のような場合は補償対象外都なってしまうので注意が必要です。

・「○○風」「○○タイプ」「○○の好きな方に」等、該当ブランドの真正品でないことが記載されている場合
・商品が中古品またはノベルティとして販売されていた場合
・落札後30日を超えてから補償申請されている場合

ヤフオクのストア出品の場合は、偽造品トラブル安心サポートの補償を受けることができるので安心ですが、個人出品の場合にはこういった補償制度はありません。万が一偽物のブランド品が送られてきた場合には、自分で対応して返品や返金の交渉を行わなければなりません。

偽物のブランド品が送られてきた場合は、なるべく早いうちにヤフオク取引ナビから出品者に連絡するようにしてください。出品者がそのブランド品が偽物であることを知らずに出品していた場合は、評価が下がることやこれ以上のトラブルを避けて、返品・返金に応じてくれる可能性が高いでしょう。

ただし、悪質な出品者が故意に偽物のブランド品を出品していた場合、連絡後は音信不通となってしまうことも少なくありません。この場合は警察に相談などをすることになります。