Amazonプライムビデオにログイン・サインインできない原因と対処法を解説！

現在は動画ストリーミング配信サービスがたくさん提供されており、どれがお得なサービスなのか目移りしてまう場合も少なくないのではないでしょうか。そんな中、オリジナル番組コンテンツも視聴できるAmazonプライムビデオに興味を持っている人もいるでしょう。

今話題のAmazonプライムビデオの利用を始めようと決断したは良いものの、実際なにから始めればいいのだろうと躊躇している人はいませんか？

今回は、Amazonプライムビデオをこれから始める人の目線で、利用端末（デバイス）ごとのログイン方法、またログインできないときの対処法などをレビューします。

Amazonプライムビデオを利用する方法として最もオーソドックスな方法はブラウザでAmazonの公式サイトにログインするやり方です。この方法は、ブラウザでインターネットを閲覧できる環境があればPC（Windows・Mac）でも、スマホ・タブレットでも利用できるので、文字通り端末を選ばない方法です。

逆に言うと、PC用のAmazonプライムビデオ用のアプリは用意されていないので、PCでAmazonプライムビデオを視聴する場合はこの方法しかありません。

PCでAmazonプライムビデオを視聴する場合は、まず、Amazonの公式サイトにアクセスします。Amazonプライムビデオ用の専用サイトはありません。Amazonプライムビデオを視聴する場合も、Amazonでショッピングするときと同じ様にAmazonの公式サイトにアクセスして、同じアカウントでログインします。

Amazonプライム会員にアップグレード登録してもAmazonアカウント自体は変わりません。まず、Amazonの公式サイトにログインしたら、ホーム画面上で「カテゴリー」をクリックし、表示されたメニューから「すべてのカテゴリー」をクリックします。

次に切り替わった画面に表示された全てのカテゴリーの中から、「プライム会員特典」をクリックします。

Amazonプライムビデオの画面が表示されるので、任意の動画を視聴できます。「prime」マークが付いている動画はAmazonプライム会員であれば無料で視聴できます。

「レンタルまたは購入」という表示がある動画・コンテンツは、Amazonプライム会員であっても無料では視聴できません。視聴するには別途料金が必要になります。

「prime」マークが付いている動画（Amazonプライム会員が無料で視聴できる動画）のみ表示したい場合は、ホーム画面上で「カテゴリー」にカーソルを合わせ、表示されたメニュー内の「プライム会員特典」をクリックします。

スマホ・タブレットでAmazonプライムビデオを視聴する場合は、上記のようにブラウザを利用する方法もありますが、スマホ・タブレットの基本的なAmazonプライムビデオを視聴する方法は専用アプリを利用する方法です。

iOS版・Android版、両方用意されていますので、iOS版であればAppストアから、Android版であればGoogle Playから無料でインストールできます。

Amazonプライムビデオの専用アプリをインストールしたら、立ち上げてみましょう。初めはAmazonアカウントでログインする必要がありますが、一度ログインすれば、その後はアプリを立ち上げるだけでAmazonプライムビデオにアクセスできます。

Amazonの専用デバイス、Fireタブレット・FireTV・FireTVstickではデフォルトでAmazonプライムビデオの専用アプリがインストールされているので、立ち上げて初回だけAmazonアカウントでログインすれば、その後は自由にAmazonプライムビデオを活用できます。

ちなみに、スマホ・タブレットでブラウザを利用してAmazonプライムビデオを視聴する場合は、ブラウザの表示形式をPC版に変更する必要があります。スマホ表示のままでは利用できません。

次に、Amazonプライムビデオにログイン・サインインできない原因にていて検証します。

まず、Amazonプライムビデオにログイン・サインインできないときに、表示される基本的なエラーメッセージが「問題が発生しました。このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」です。

このエラーメッセージが表示されたときは、メールアドレスもしくはパスワードが間違っています。メールアドレスのつづりを確認し、それでも間違いがないようであれば、後述する方法でパスワードを再設定してみましょう。

Amazonアカウントでログイン・サインインするときに、ランダムでCAPTCHAという画像認証システムの入力を求められることがあります。この画像認証はボックス内に表示されている文字を入力フォーム内に手入力するというもので、ロボット操作による不正ログインを防止するセキュリティシステムです。

この画像認証は、ログインしようとしているユーザーが人であることを確かめるためのものなので、肉眼で見てなんとか文字として認識できるような難解な画像が表示されます。

そのため、時には人が見ても判断しづらい文字が表示されることがあります。そうした場合、勘で文字を入力すると間違えるケースがあるので、文字判断に自信がないときは画像をスルーして、別の確認しやすい文字画像に変更して入力するようにしましょう。

稀に、Amazonサイトにアクセスしたときに溜まるキャッシュやクッキーが原因で誤作動を起こし、Amazonアカウントにログイン・サインインできない場合があります。

疑わしいときは、一度使用しているブラウザのキャッシュ・クッキーをリセットしてみましょう。キャッシュ・クッキーをクリアにすることで、正常にAmazonアカウントにログイン・サインインできるようになる場合があります。