Amazonで商品が発送されない時の対処法！問い合わせ先やキャンセル・返金方法を紹介

今回はAmazonで購入した商品が未発送の状態、あるいは出荷準備中のままでなかなか発送されない場合について特集していきます。最初に、未発送の状態になる原因を紹介しておきます。自分が購入した商品が未発送や出荷準備中の表示で困っている方はこちらを参考にしてみてください。

まずはAmazonに商品の在庫があるにもかかわらず未発送や出荷準備中になってしまっている場合についての原因について解説していきます。Amazonで商品を購入する際に「在庫あり」という表記がされている場合でなかなか配送状況が変わらない場合はこちらをチェックしてください。

原因としてはまず決済に失敗してしまっているということと、荷物の発送先に記載ミスがあるというケースが多くなります。まずはこの点を再度チェックしてみてください。もし未発送のまま48時間以上かかっているという方は以下についてもご覧ください。

Amazonでは出荷に48時間以上かかってしまう場合があります。お急ぎ便や日付指定で商品を購入した場合は基本的には指定通りに発送されますが在庫を再度チェックするのにラグが発生している場合や、店舗が休日になっている、そして更新に時間がかかっているということが考えられます。48時間を目安に配送状況をチェックしましょう。

次にAmazonで購入した商品が出荷準備中の表示のままで、まったく発送される気配がない場合について解説していきます。未発送のまま48時間以上経過しても、発送準備中のままでも発送されてすらいないということですので何らかの原因が想定されます。

発送準備中ということは、Amazonで購入した情報が店側に届いてはいるということになります。ユーザー側の原因であれば支払いができていないということが考えられます。支払いさえすれば発送されるということですので、対処については簡単です。

また、出荷準備中のまま予定日や48時間以上経過した場合で支払い情報が正しくても、住所に不備がある場合はもちろん出荷できません。Amazonでは複数の住所が登録できる仕様ですが、古いものに関しては随時削除しておくことをおすすめします。

また出荷準備中の表示のまま48時間経過した場合に、既に発送されているという場合も稀にあります。これは、店側の出荷とAmazonの配送状況更新のラグが原因になります。配送状況に関しては行き違いがありえますので問い合わせの際は注意してください。

また、予約商品を事前に購入している場合で予定日に発送されない場合についても触れておきます。予定日に発送されない場合は、単に発送が遅れているということがよくあります。予定日はあくまでも予定日ですので確実にその予定日通りに発送されるかはわかりません。発売日であっても予定日が過ぎ、そのまま遅れて到着することもあり得ます。

Amazonで注文した商品が発送されないというこちについて原因を解説しました。在庫があるにもかかわらず48時間以上たっても配送状況が更新されない場合は上記の項目が考えられます。ここからは、Amazonで商品が発送されない時の問い合わせ先について解説します。