Amazonの注文をキャンセルリクエストする方法！メールの返事はいつ来る？

Amazonで商品を注文した後で、その商品が必要なかった場合や、間違えて注文してしまった場合には、注文をキャンセルすることができます。しかし、出荷準備中に入ってしまうとキャンセルできなくなってしまいます。

出荷準備中でキャンセルできなくなった後には、キャンセルリクエストを送ることができます。この記事では、Amazonのキャンセルリクエストとはどのようなもので、どのようにリクエストを送ればいいのか、キャンセルリクエストの返事はいつくるのかということについて見ていきましょう。

まず、押さえておきたい点はAmazonではキャンセルとキャンセルリクエストは同じような言葉でも内容が違うという点です。

キャンセルというのは、注文を完全に取り消すことで、Amazonでは注文直後ならすべての商品に対して行えます。キャンセルをしたいときには、注文直後であればAmazonの注文履歴の一覧の中に、「キャンセルボタン」が出ているので、そちらをクリックすればキャンセルの手続きができて、注文を取り消すことができます。

完全に注文を取り消すことができるキャンセルに対して、キャンセルリクエストというのは、出荷準備中の商品に対して行うものです。Amazonでは出荷準備中に入ってしまった商品は、キャンセルすることができなくなります。

しかし、出荷準備中であれば、Amazonから発送される商品ならAmazonの倉庫に、マーケットプレイスの出品者発送であれば出品者の手元に商品があり梱包作業が行われています。キャンセルリクエストを送ることで、キャンセルの意思を示して、発送するのをやめてもらうことができる場合があります。

ただし、キャンセルリクエストを送ったとしても、キャンセルリクエストは受け付けてもらえないこともあるので注意が必要です。キャンセルリクエストが成功すれば、通知が届くのでそちらで成功したか失敗したか確認することができます。

Amazonへのキャンセルリクエストは配送ステータスが出荷準備中となっている時に送ることができます。発送されてしまった商品に対してはキャンセルリクエストを送ることができないので注意しましょう。

また、Amazonの方の手違いなどですでに発送されてしまったのに出荷準備中からステータスが変わらないことがあります。出荷準備中と表示されていても、発送されてしまった商品に対してはキャンセルリクエストを送ることはできても、キャンセルはできないのでその点も注意しておきましょう。

Amazonでキャンセルリクエストをする方法について見ていきましょう。

Amazonのサイトでもアプリでも、Amazonを開くと必ずページの中に「注文履歴」というリンクがあります。まずは「注文履歴」をクリックします。

すると、ログインしていてもパスワードを確認のために再入力するページに入ります。パスワードを入力して次のページへ進むと注文履歴のページへ進むことができます。注文履歴に表示されている注文した商品の一覧の中に「商品をキャンセル」のボタンがあります。こちらをクリックします。

出荷準備中に入っていない商品の場合には、このようにキャンセルの理由をオプションで選択して「この注文の選択された商品をキャンセルします」をクリックすると通常のキャンセルができます。

しかし、Amazonから発送する商品の場合には、注文が確定してから出荷準備に入るまでの時間がとても短く、5分から10分程度で出荷準備中のステータスに変わってしまうことがあります。

出荷準備中に入ってしまうと、注文履歴から「商品をキャンセル」をクリックしても、すでに出荷準備中に入っていてキャンセルできないという旨が表示されます。しかし、出荷前であればキャンセルリクエストは受け付けてもらえます。

キャンセルリクエストを送る方法はそのページの中にある「キャンセルリクエスト」のボタンをクリックします。するとキャンセルリクエストを送ることができます。