Amazonプライムビデオへのログイン方法とサインインできない対処法を解説！

Amazonプライムビデオに加入しても、アカウントにログインしなければ見ることはできません。この記事ではAmazonプライムビデオのアカウントにログインやログアウトする方法や、ログインできない場合の対処法についてみていきましょう。

PCでログインする方法についてまずは解説します。PCでサインインするためには、まずはブラウザでAmazonプライムビデオのページに入って、ページの右上にある「アカウント＆リスト」をクリックして、「ログイン」をクリックします。

するとログイン画面に入れるので、そちらにAmazonプライムビデオを契約したAmazonアカウントのEメールアドレスか携帯電話番号を入力して「次へ進む」をクリックします。

次の画面でログインパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。

するとAmazonプライムビデオのトップページにログインできます。

スマホからサインインする方法は次の通りです。スマホでAmazonプライムビデオを利用する場合には、アプリが必要なので、まずはアプリをスマホにダウンロードします。iPhoneならAppストアで、AndroidならGoogleプレイストアで、それぞれアプリを入手しましょう。

アプリをダウンロードして、そのスマホの他のアプリでAmazonアカウントにログインしている場合には確認画面だけでログインできます。ほかのアプリでAmazonを一切利用していない場合には、こちらのログイン画面になります。こちらに正しいAmazonアカウントの情報を入力して「ログイン」をタップします。

場合によっては次のページで判別しにくい画像から文字を読み取って入力する画面になることがあります。正しいEメールとパスワードと文字が入力できればログインできます。

Amazonプライムビデオにエラーが出てしまいログインできないことがあります。エラーでサインインできない場合の原因と対処法についてみていきましょう。

アカウント情報の入力間違いでAmazonプライムビデオにログインできないことがあります。Amazonプライムビデオにログインするためには、Amazonに登録しているEメールか携帯電話番号とパスワードが必要です。入力する情報を間違えてしまうとログインできません。

正しい情報を使ってログインするようにしましょう。もしもパスワードを忘れた場合には、ログイン画面に「パスワードを忘れた方」というリンクがあるので、そちらから新しいパスワードを設定します。

1つのスマホやPCに同時に複数のAmazonアカウントを登録しようとしている場合も、Amazonプライムビデオにエラーでログインできない原因になります。家族で1つのPCをそれぞれのアカウントで使っている場合などに気を付けましょう。

1つの端末につきログインできるのは1つのAmazonアカウントだけです。これはPCでもスマホでも同じです。もしも家族とPCを共有している場合には、自分が使い終わったらAmazonプライムビデオからログアウトして、次に家族が使うときにサインインに困らないようにしておきましょう。

何らかの理由で複数のAmazonアカウントを使っている場合も、Amazonプライムビデオを使っていないアカウントからはログアウトしてから、Amazonプライムビデオを使っているアカウントにサインインするようにしましょう。

AmazonプライムビデオはPS4などのゲーム機でも視聴できます。PS4などではログイン方法がPCやスマホとはちょっと違うので注意しましょう。

PS4でログインする場合には、まずはWebで手続きが必要になることがあります。詳しいログイン方法はこちらのページでご確認ください。

Amazonプライムビデオは動画ストリーミングサービスなので、ネット環境が整っていないとログインできません。また、ネット環境が不安定だとエラーになってしまうこともあります。

ネット接続に問題がある場合には、インターネット環境の確認をしましょう。動画ストリーミングサービスはインターネット接続の中でも通信容量が必要です。高速通信環境を整えることがAmazonプライムビデオを快適に視聴するためには大切です。

Amazonプライムビデオの専用アプリを使わずにログインしようとしていると、うまくできないことがあります。

AmazonプライムビデオはPCはブラウザでサインインして視聴できますが、スマホやタブレット、ゲーム機などはブラウザでは見られません。必ず専用のアプリをアプリストアからインストールするようにしましょう。

Amazonプライムビデオを見るためには、Amazonプライムの会員にならなければいけません。会費の支払いが滞ってしまった場合には、Amazonプライムビデオの利用も停止されてエラーでログインできなくなります。

自分でギフトカードなどをチャージして支払うようにしている場合には、ギフトカードの残高が足りなければAmazonからメールで通知が来るはずです。通知が来ていないか確認して、すぐにチャージをしてAmazonのサポートに連絡しましょう。

一番多いミスがクレジットカードの期限切れです。クレジットカード払いを設定している場合には、クレジットカードの期限切れになっていないか、クレジットカード会社に問い合わせてみましょう。

AmazonプライムビデオはスマホでもPCでも古い端末では再生できないことがあります。古い端末を使っている場合に、Amazonプライムビデオにログインできない場合には、使える端末かどうかをAmazonのサポートに問い合わせてみましょう。

Amazonプライムビデオは頻繁にスマホアプリのアップデートを行っています。そのために、AndroidもiOSもその時その時で使えるOSのバージョンが決まっています。また、古いバージョンのAmazonプライムビデオしかインストールできない古い端末の場合には、現在のAmazonプライムビデオが再生できない場合もあります。

Amazonのホームページには、Amazonプライムビデオに対応しているOSのバージョンが記載されていません。しかし、サポートに問い合わせてみると教えてもらえるので、もしも古い端末を使っていてログインができない場合には一度問い合わせてみましょう。

何をやってもAmazonプライムビデオにエラーでログインできない場合の最終的な対処法はどうしたらいいのか見ておきましょう。

何をやってもAmazonプライムビデオにログインできない場合には、カスタマーサービスへ問い合わせてみましょう。ログインできない状況を丁寧に伝えれば、原因を探って解決策を必ず教えてくれるはずです。カスタマーサービスへの問い合わせフォームはこちらのページから入れます。

Amazonプライムビデオからログアウトする方法も最後に見ておきましょう。

PCでログアウトする方法は、Amazonプライムビデオの画面の右上の方にある「〇〇さん　アカウント＆リスト」をクリックします。すると表示されたアカウントサービスの一番下に「ログアウト」があります。こちらをクリックするとログアウトできます。

スマホからサインアウトする方法はわかりにくいので注意しましょう。Amazonプライムビデオのアプリを開いたら、下のメニューバーから「マイアイテム」をタップして、次の画面で右上の「歯車マーク」をタップします。

Amazonプライムビデオの設定が開くので、その中から「〇〇さんとしてサインインしました　すべてのAmazonアプリからサインアウトする」をタップします。

確認画面が表示されるので、もう一度「サインアウト」を選ぶと、スマホにダウンロードしたすべてのAmazonコンテンツが削除されてログアウトできます。kindleやAmazonミュージックにダウンロードしていたコンテンツも削除されてしまうので気を付けましょう。

この記事ではAmazonプライムビデオにログインする方法と、ログインできないときの対処法についてみてきました。Amazonプライムビデオには本当にたくさんの魅力的なコンテンツがあります。ログインできないと焦ってしまいますが、必ず対処法があるのであきらめずに解決していきましょう。