楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーで繋がらない原因と対処法を解説!
楽天銀行アプリがネットワークのエラーで繋がらない原因と対処法を解説します。楽天銀行アプリがネットワークのエラーで繋がらない時の接続の対処法は色々あり、エラーになった際は接続するために色々な対処法を試して原因を解消しましょう。
目次
楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーで繋がらない・ログインできない!
楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーで繋がらない・ログインできない場合があります。ここでは、楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーで繋がらない・ログインできない場合の症状や原因、対処法などを紹介します。
ネットワークの接続エラーには種類があり、いくつかの対処法で改善される場合があるので、対処法を試してネットワークの接続エラーが発生した場合に試し、ネットワークの接続エラーが発生した際に試してみましょう。
アクセス障害の症状
ここでは、アクセス障害の症状について紹介します。アクセス障害の症状について、楽天銀行アプリを起動することができない、パソコン、スマホ、楽天銀行アプリから口座にログインすることができない、楽天銀行アプリを使用してお金を入金することができない、など色々なアクセス障害が起こります。
エラー表示のそれぞれの意味
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生し繋がらない場合の、エラー表示が2種類あり、それぞれネットワークの接続エラーの意味が違います。下記では、2種類のネットワークのログインエラーのそれぞれの意味を紹介します。
An error occurred while processing your request
楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーになってしまった場合、上記のような英語の文字がでてくる場合があります。上記のネットワークの接続エラーの意味は、「リクエストの処理中にエラーが発生しました」という意味で、使用している本人がどのような対処を行なっても、上記のエラーが発生した場合は繋がるようにはなりません。
上記のようなネットワークの接続エラーが発生した場合は、楽天銀行アプリ自体の改善を待つしか方法がありません。
AE1001
楽天銀行アプリがネットワークの接続エラーになってしまった場合、上記の様な「AE 1001」のネットワークの接続エラーが発生する場合があります。
「AE 1001」のネットワークの接続エラーが発生した場合、意味としてはネットワークの接続エラーなので、使用している本人、もしくは楽天銀行アプリ側の改善を待ちましょう。楽天銀行アプリは多くの人が使用している為、集中的に多くの人がネットワークを使うと、ネットワークの接続エラーを起こしてしまう場合があります。
楽天銀行アプリのネットワーク接続エラーの原因は?
下記では、楽天銀行アプリのネットワークの接続エラー・ログインできない時の原因について紹介します。上記で紹介した様な2種類のネットワークの接続エラーが発生した場合、原因を理解して対処を行いましょう。
楽天銀行アプリのネットワーク接続エラーの原因は色々あり、問題を解消できる接続エラーや解消できないエラーがあるのできちんと確認しておきましょう。
通常よりも引き落とし等の処理が集中したことによる不具合
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した原因として、通常よりも引き落とし等の処理が集中したことによるネットワークの接続エラーが原因としてあげられます。楽天銀行アプリは、日本の多くの人が使用しており、お金を引き落としたり入金したりする際に使用します。
ゴールデンウィークなどの多くの人が休みの日などは、楽天銀行アプリを使用したネットワークの引き通しや入金などの処理が集中し、楽天銀行アプリ側の処理が追いつかなくなる場合があります。その際にネットワークの接続エラーが発生してしまいます。
スマホのOSバージョンが古いことによる不具合
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラー・通信障害が発生した原因として、スマホのOSバージョンが古いことによる不具合が原因で、ネットワークの接続エラーが発生して接続できない場合があります。新しいブラウザや適切なバージョンアップをしているブラウザでは不具合は起こりません。
ただし、ブラウザInternet Explorer 10以前のブラウザやOS Android4.x以前を使用してブラウザを利用している場合、楽天銀行アプリを使用すると不具合が起きて繋がらない場合があります。
楽天銀行アプリのネットワーク接続エラーの対処法
下記では、楽天銀行アプリのネットワーク接続エラー・ログインできない場合の通信障害対処法を紹介します。対処法なので、対処法を試してネットワークの接続エラーが解消されない場合は、他の対処法も試してみましょう。対処法を試す際に、色々な注意点もあるので動作をきちんと確認して正しい方法で作業をしましょう。
アプリのバージョンを最新にする
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した際の対処法の一つ目は、楽天銀行アプリのバージョンを最新にする方法です。まずはじめに、いま使用している楽天銀行アプリのバージョンを確かめましょう。
楽天銀行アプリのバージョンが古い場合、スマホの端末内のアプリストアの「アップデート」タブにアプリをバージョンアップするボタンが表示されています。楽天銀行アプリのバージョンを最新にするには、楽天銀行アプリをアップデートボタンをタップし、楽天銀行アプリのバージョンを最新にしましょう。
アプリを再インストールする
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した際の対処法の二つ目は、楽天銀行のアプリを再インストールする方法です。再インストールとは、一度アプリ削除し、再びアプリをインストールすることを言います。ここでは、アプリを再インストールする方法を紹介します。
まずはじめに、楽天銀行アプリを削除します。その際の注意点として、データを消してしまわないように削除する際には、データを残した上で楽天銀行アプリを削除しましょう。楽天銀行アプリを削除し、再びアプリをインストールすれば作業は完了です。
スマホのOSを最新にする
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した際の対処法の三つ目は、スマホのOSを最新にする方法です。スマホのOSを最新にする際の注意点として、誤った方法でしてしまうとデータが消えてしまう場合があるので注意しましょう。
スマホのOSを最新にする場合、Wi-Fiなどの通信環境が安定している場所で行い、ソフトウェアをインストールするための空き容量があるか確かめましょう。次に、スマホ内のデータのバックアップを取ってあるか確認しましょう。これらのことを注意してスマホのOSを最新にしましょう。
通信環境の改善・再接続をする
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した際の対処法の四つ目は、通信環境の改善・再接続する方法です。楽天銀行アプリを使用する際に、ネット環境が悪いと接続エラーが発生してしまう場合があります。
なので、楽天銀行アプリを使用する際には、Wi-Fiなどきちんとした環境で使用しましょう。さらにネット環境が悪い時は、再接続をしてみましょう。一度ネットの接続を切り再接続してみましょう。
アプリを再起動する
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラー・ログイン障害が発生した際の対処法の五つ目は、アプリを再起動する方法です。アプリの再起動する方法を紹介します。方法としてiPhoneのホームボタンがある機種では、ホームボタンを二度とタップして再起動したいアプリを上にスワイプしアプリをおとします。
iPhoneのホームボタンがない機種では、画面下記の黒色の傍線を上にスワイプして再起動したいアプリを落とします。Androidではバックボタンを押しアプリを落とします。違う方法として、タスクボタンを押して「最近使ったアプリ一覧」を押します。アプリを落とした後にアプリを起動すればアプリの再起動の作業は完了です。
スマホを再起動する
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラー・ログイン障害が発生した際の対処法の六つ目は、スマホを再起動する方法です。方法は簡単で、スマホの電源を一度落とします。次に、電源をつけるとスマホの再起動は完了です。スマホによって電源の切り方は違います。
iPhoneでは、電源ボタンを長押しして電源を切る方法や、電源ボタンとプラスの音量ボタンを長押しして電源を切る方法があります。Androidでは、電源ボタンを長押しすると電源を切ることができます。
楽天銀行アプリのネットワーク接続エラーの原因を探ろう!
楽天銀行アプリのネットワークの接続エラーが発生した際の対処法はいくつかあります。接続エラーが発生した際には、対処法を試して改善してみましょう。ネットワークの接続エラーが起きる前にも、エラーにならないように対処しましょう。
楽天銀行アプリを使用する際にも、ネット環境(Wi-Fiなど)がきちんとしている場で使用しましょう。紹介した対処法を行う際にも、それぞれの注意点を守り作業を行いましょう。