エアトリの評判・口コミや安い理由は？安全面や手数料は高いのかも解説！

格安い航空券を比較・購入できると話題なのが、エアトリです。とても便利だといった意見がある一方で、実際には安くない、といった評判もあるようです。この記事では、エアトリの口コミや評判から、実際のエアトリの実情を検証します。まずはエアトリを利用した方の、口コミや評判をご紹介します。

エアトリを使ってよかった、といった口コミや評判は、以下のとおりです。

• 「ネットで検索から予約まで全て完結するので、とても使いやすいと感じました。ただ、もしも自分が海外旅行を始める前だったら、このサイトで安心して予約できたか考えると疑問です。旅慣れている人には良いサイトですが、旅行初心者にはハードルが高そうです。」
• 「格安航空券を買いたいけれども、どうすればいいのかわからなかったときに、こちらのサイトをCMで見ました。複数の会社で料金を比較して、簡単に予約できるので安心です。便利に使わせてもらっています。ネット予約初心者でも簡単に使えました」
• 「海外に始めていくことになったので、ドキドキしながら使いました。でも全く問題なく予約ができました。検索から予約まで、使い方も特に難しいところはなく、1時間程度で全て完結できました。」
• 「かなり長く使っています。マイページも見やすくて、乗継便に遅れてしまった時にも丁寧に対応してもらえました。トラブルの時もサポートしてもらえるので安心です。」

エアトリを使って失敗した、といった口コミもあります。

• 「予約してから、航空会社で直接調べてみたら1,000円以上安く予約できたみたい。格安とか最安値ってCMはいったい何だろうと思います。」
• 「キャンセルしなくてはいけなくなったのですが、キャンセル料がとても高くて驚きました。半分ちょっとしか返ってこなかったのは納得できません。」
• 「台風で遅延になったので問い合わせをしても誰も出ない。連絡もない。どうしたらいいのかわからない」

エアトリの航空券は安いと言われています。しかし、実は高いのではないか、といった意見もあります。実際に、エアトリの航空券が安いのは嘘で、高く設定されているのか、検証します。

例えば、同じ日に成田空港～那覇空港までの航空券を検索した場合、ピーチ航空の便でエアトリでは7,770円のチケットが見つかりました。

ピーチ航空のホームページで直接検索してみると、同じ便が6,590円で販売されています。

実はエアトリで購入するよりも、航空会社で直接予約したほうが、安い航空券を購入できます。エアトリで航空券を購入すると、事務手数料が必ず1,180円かかります。エアトリを利用すれば、複数の航空会社を比較して予約ができる、何回も利用することでクーポンやポイントを利用できるメリットがあります。

しかし、頻繁に航空券を利用しない方には、ポイントのメリットもありません。事務手数料との差額を考えて、購入する場所を選んでみるのもいいでしょう。

大々的にCM等で広告しているエアトリですが、運営会社の安全性は大丈夫なのか、不安の声も聴かれます。運営会社の評判も気になる方が多いことでしょう。エアトリの運営会社は、現在は株式会社エアトリインターナショナルですが、こちらの会社はDeNAトラベルが前身の会社です。

現在の親会社はDeNAから変わっていますが、特にサービスの内容が低下したといった話もありません。安全性などには、特に問題はなさそうです。

エアトリの評判を調べていると、キャンセル料が高すぎるといった意見が多く上がっています。確かにキャンセル料が高い場合があるようですが、一般的な航空券のキャンセル料と比べ、高すぎるわけではありません。

エアトリでキャンセルを行うと、事務手数料は返金されません。キャンセル料は、事務手数料を差し引いた金額から、出発前なら払い戻し手数料や取り消し手数料の他に、航空券の0%～60%が請求されます。キャンセルするタイミングによって、ほとんど返金されないこともあるため注意しましょう。

エアトリでは時折、片道国内線で500円や、国際線で980円といった、超格安航空券が販売されることがあります。通常は国内線でも安いものでも1万円前後～、国際線なら数万円～が普通です。それがあまり安すぎると不安に感じられます。

エアトリで超格安の航空券を販売できる理由は、人件費や設備費がかからないインターネット販売に特化している運営のためです。旅行代理店で店舗を構えると、家賃や人件費がかかります。

しかし、エアトリはインターネットですべて完結するため、店舗の家賃やスタッフの人件費が必要なく、利益が出やすいのです。常にではありませんが、余剰利益を超格安航空券に回すことで、顧客へ還元をおこなっています。