Yahoo!ショッピングの配送状況の確認方法！発送メールが届かない場合の対処法も解説！

この記事ではYahoo!ショッピングでの配送状況を確認する方法についてを中心に特集を進めていきます。普段からYahoo!ショッピングを頻繁に利用して買い物する方には配送状況の確認が何度も必要になってきます。まずは配送業者ごとにYahoo!ショッピングでの配送状況を追跡・確認する方法について紹介していきます。以下ご覧ください。

最初に、配送業者がヤマト運輸である場合の追跡・確認方法になります。ヤマト運輸で商品が配送されてくる場合についての追跡・確認方法は少し異なっていますので、注意してください。それ以外の配送業者の場合については後程説明しておきますので、併せてチェックしておいてください。まずはYahoo!ショッピングのサイトにアクセスします。

配送業者がヤマト運輸の場合はYahoo!ショッピングのサイト上で簡単に追跡ができるようになっています。ログインした状態でYahoo!ショッピングの「注文履歴」を表示させてください。ヤマト運輸の場合は注文した商品の追跡をマップでできるようになっていますので、視覚的にどんな状態かをすぐに把握できます。

次に、Yahoo!ショッピングで買い物をして発送された商品の配送をする業者がヤマト運輸ではなかった場合の確認方法を紹介しておきます。ヤマト運輸の場合はYahoo!ショッピングのサイトにある「注文履歴」からすぐに配送状況をチェックできるように工夫されていますが、それ以外の場合は、以下の2通りから状況を把握することになります。

Yahoo!ショッピングで購入した商品は、発送されると「追跡番号」という番号が必ず発行されます。この追跡番号が記載された発送通知メールが送られてきますので、まずは受信トレイを確認してください。該当の発送通知メールから追跡番号をコピーして、記載されている追跡サイトにアクセスし、番号検索することで追跡が可能になります。

もちろんYahoo!ショッピングの「注文履歴」からでも配送状況の確認ができるようになっています。ただし、「発送済み」などの情報しか表示されませんので、具体的にどの場所に荷物があるのかということを追跡することは不可能になります。確実な配送状況を見たい場合は、メール記載の追跡番号から照会する方がおすすめです。

次に、Yahoo!ショッピングで購入した商品を配送する業者が不明な場合の確認方法を紹介します。まずはYahoo!ショッピングのサイトにアクセスして「注文履歴」を開いてください。発送済みになっているかどうかをチェックします。「このご注文に関するお問い合わせ」からより詳しい内容を問い合わせできるようになっています。

ここまでYahoo!ショッピングで買い物した商品の配送状況チェック方法についてやり方を簡単に紹介してきました。基本的にはYahoo!ショッピングサイトの「注文履歴」から把握できるようにな仕組みです。ここからは、Yahoo!ショッピングから発送のメールがなかなか届かない時に対処法について説明しておきます。

このような場合は、まずYahoo!ショッピングにアクセスして「注文履歴」から現時点での配送状況を確認してみてください。発送メールがなかなか届かなくても発送されている場合には「発送済み」という表記がされますので目安にしてください。この時点で発送されていない場合は、当然ながらメールも送られていないことになります。

Yahoo!ショッピングで商品が発送されているにもかかわらず、まったくメールが届かないという場合にはストアに問い合わせしてみましょう。発送完了のメールが届かない理由についても後程説明しますので、事前にチェックしておくのもおすすめです。ストアに問い合わせする方法は2通りありますので、以下をご覧ください。

まずはYahoo!ショッピングサイトにアクセスして「注文履歴」を表示させましょう。発送メールが届かない商品の部分にある「注文詳細を見る」から「このご注文に関するお問い合わせ」という項目をクリックしてください。すると、お問い合わせフォームが開かれますのでこちらからメールが届かない旨の連絡をしていきましょう。

また、Yahoo!ショッピングサイトでは、ストアごとに販売している会社が異なっています。ストアの詳細をチェックすると、会社概要が必ず表記されています。こちらに記載されている連絡先に直接問い合わせの連絡を入れてみるというのも1つの手段です。すぐに状況が知りたい場合に関してはこの方法が比較的確実でもあります。

次に、自分自身の環境についても確認しておくことが必要です。発送メールがなかなか届かない場合で「発送済み」になっている際には問い合わせする前にチェックしておきたい項目があります。以下の2つに関してチェックしてからストアに問い合わせを行っても遅くはありません。盲点になるのが、メールのセキュリティ設定です。

メールを受信する際に、セキュリティ設定をして迷惑メールの排除を細かく行っているという場合には、発送済みのメールが迷惑メールとして認識されてしまっている可能性も考慮してください。この場合は受信トレイではなく、迷惑メール専用のフォルダに振り分けられている可能性があります。今一度フォルダをチェックし直してください。

メールの受信トレイや迷惑メールのフォルダを見ても、まったくそのメールが無い場合にはそもそも発送メールが送られていないという可能性もあります。手違いやその他いろいろな原因が考えられますが、基本的には届くようになっていますので、どうしても不安な場合は上記で紹介したやり方でストアに問い合わせをしてみてください。

Yahoo!ショッピングで購入した商品の発送メールがなかなか届かない場合の対処法についていくつか紹介してきました。ここからは、Yahoo!ショッピングの配送状況がなかなか更新されない場合の理由について考えられるものを紹介していきます。ストアのスケジュールや営業タイミングなど様々な要素が考えられますので覚えておいてください。

Yahoo!ショッピングはサイトですので24時間基本的には動いています。しかし発送するのはストアです。つまり人の手によって手配されますので、当然深夜や土日に関しては作業が止まってしまうことがよくあります。この場合も考慮しながら週明けまで待ってみるというのも1つの手段です。焦らず、営業日まで更新を待ってみましょう。

もしYahoo!ショッピングで販売している商品が不足している場合には、取り寄せているという可能性もゼロではありません。取り寄せの場合はその商品をストアで待つことしかできませんので、当然ながら状況は更新できません。

また、Yahoo!ショッピングに出品しているストアの運営者が兼業をしている場合や、あまり手配になれていない方が担当している場合についても更新が遅くなる可能性があります。購入時にストアの概要をよくチェックしておくことをおすすめします。急ぎで注文する場合はなるべく早い実績のあるストアを選択して買い物しましょう。

今回はYahoo!ショッピングの配送状況を確認する方法について特集してきました。Yahoo!ショッピングでは「注文履歴」から簡単に配送状況を追跡できるようになっています。発送通知メールに記載の番号は追跡に必要になることが多くなりますので、迷惑メール防止などの設定をしている方はメールが振り分けられていないかチェックしてください。