Yahoo!メールにログインできない！受信エラーの対処法やパスワードの再設定方法を解説！

IDやパスワードを忘れてしまい、Yahoo!メールにログインできなくなってしまった場合の対処方法を解説していきます。普段から使用しているYahoo!メールにログインできなくなってしまうと、メールの確認や送受信ができなくなってしまうので、万が一の場合に備えて覚えておくといいでしょう。

Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった場合、登録時に送られてきた登録確認メールでIDの確認が可能です。登録確認メールでの確認ができない場合は「Yahoo! JAPAN ID検索」のページからもID検索ができるようになっていますのでそちらを利用してIDを確認しましょう。

続いて、Yahoo!メールにログインができない理由としてもっとも多い、パスワード忘れの場合です。パスワードを忘れてしまった際には、ログイン方法の再設定をしてください。

まずは、Yahoo!JAPAN IDの確認と不正利用防止のための認証をします。

ログイン方法の再設定には本人確認が必要です。なお、本人確認の方法は3種類あります。
 

• 連絡用メールアドレス
• 携帯電話番号
• 生年月日と秘密の質問

なお、これらの本人確認方法の項目は各IDの登録状況によって表示されないものもありますので、表示される項目の中から選択するようにしましょう。

続いて、Yahoo!メールの受信エラーに関しても見ていきましょう。

受信エラーの内容や原因から解説していきます。

PCのメーラーでYahoo!メールを利用している場合、メールの送受信の際にエラー表示が起こることは少なくありません。

エラーの原因やお使いのPCによってもエラー表示の内容は異なりますが、「@yahoo.co.jpアカウントのエラー」「パスワードを送信できませんでした」や「メールサーバーから接続を拒否されました」などのエラーが表示されることが多くなっています。

Yahoo!メールの受信エラーが表示される際に考えられる原因は、以下のようにいくつもあります。

• メールソフトの設定に誤りがある
• セキュリティソフトやルーターを導入した
• 最近、Yahoo! JAPAN IDのパスワードを変更した
• Yahoo!メールによる制限がかかっている
• 不正ログインに対するロック

しかし、原因不明のエラーが発生することも多いのが現状となっています。

日頃から行える対策としては以下のような対策方法が挙げられます。

• ログイン用のシークレットIDを設定する
• 海外からのアクセスに対する制限を有効にする

これらの対策方法は、先述のエラー原因の中でも、不正アクセスに対するものとなっています。設定に問題が無いのにもかかわらず、エラーが頻発するというような場合には第三者によるアクセスの可能性が考えられるので事前に対策をしておくといいでしょう。

IDやパスワードに誤りがあるという内容のエラーが表示された時、IDやパスワードの再入力でエラーが解消されることが多いですが、それでも解決しないということがあります。

IDやパスワードの再入力で解決しない時は、メーラーではなく、ブラウザからYahoo!JAPAN IDでログインしてみてください。既にログインしている時には1度ログアウトしてからログインしてみましょう。多くの場合はこれでエラーが解消されます。

IDやパスワードを忘れてしまってYahoo!メールにログインできない場合の対策方法については冒頭でお伝えした通りですが、さらに登録している生年月日を忘れてしまってログインができないという場合について掘り下げて解説していきます。

Yahoo!メールを利用していてパスワードを変更する機会というのは、設定したパスワードを忘れてしまった時以外にもあります。長期間パスワードを変更していない場合にも、セキュリティ保護の観点からパスワードの変更を要求されることがあります。

長期間パスワードを変更していないことによるパスワード変更要求画面からパスワードを変更する場合、本人確認とパスワードの再設定に必要な情報は以下の通りです。

• 生年月日
• 現在のパスワード

これらを入力して、新しいパスワードを設定します。ここで、登録時の生年月日を正しく入力できなければパスワードを再設定できません。

もちろん、登録時から変更されるような情報ではないので、多くの方の場合は問題無く生年月日を入力できるでしょう。しかし、登録時に入力を誤っており、登録した生年月日が分からないという状況に陥る人も少なくはありません。
 

先述の通り、連絡用メールアドレスまたは携帯電話番号という、生年月日を必要としないパスワード再設定の方法を使って、パスワード変更をするといいでしょう。

しかし、どの情報を使ってもパスワード変更の手続きができないという場合はどうすればいいのでしょうか。今回のケースは、現在のパスワードが分かっているので、パスワードが分からなくなってしまった場合とは少し状況が異なります。ようは、1度通常のログインができてしまえば、そのまま登録情報を変更する流れの中でパスワードの変更ができるということです。

この時ポイントとなるのは、PCと携帯電話の違いです。PCでパスワード変更要求が表示される時でも携帯電話からアクセスすると現在のパスワードでログインできることがあります。1度ログインができたらそのまま現在連絡が取れるメールアドレスを追加して、すぐにパスワードを変更しておきましょう。

ただし、元々この方法についてはスマホが主流となるより前に使われていた手法なので、現在多くの方が使っているスマホからはうまくいかない方も多い可能性がありますので注意が必要です。

ログインした後、「メールアドレスの編集」から連絡用メールアドレスを追加入力して登録しましょう。

本人確認方法としてメールアドレスを使ってパスワードを再設定してログインする方法は以下の通りです。
 

1. 「ログインできない場合のお手続き」から本人確認方法に「連絡用メールアドレス」を選択する
2. 連絡用メールアドレスに確認用コードが届くので確認し、確認コードを入力する
3. 新しいパスワードを入力する
4. 新しいパスワードでログインする

何をしてもログインができない場合でも、有料サービスを利用している方はYahoo!ウォレットを登録しているユーザー専用の申請フォームからパスワードの再設定を行えます。この手続きには住民票の写しまたは運転免許証といった本人確認書類を撮影した画像が必要になりますので頭に入れておくとよいでしょう。

普段使っているYahoo!メールにログインできなくなってしまった時は焦ってしまいがちです。Yahoo!メールにログインできなくなった場合も、Yahoo!メールに受信エラーが出てしまった場合も、できることはたくさんありますので、まずは焦らずに対処することが重要です。落ち着いて1つ1つ対処方法を確認してください。

海外アクセスを拒否設定しておくなど設定を見直したり、定期的にパスワードを変更しておいたりすることも予防としては重要ですので、普段から対策に努めてトラブルを回避しましょう。