U-NEXTを退会できない？スマホでのサービス解約方法！無料期間は？

数ある動画サービスの中で、人気を誇っているのがU-NEXTです。U-NEXTは、見放題サービスの動画が充実している事、雑誌の見放題がある事やスマホでも視聴できる事が人気の大きな理由となってます。また、無料でトライアルサービスを行っていることも大きな特徴であります。

ただ、デメリットとして他社サービスと比べると月額料金が少し高くなっている事が挙げられます。一ヶ月トライアルしてみたが終了したい場合や数ヶ月利用しているがもう利用を辞めたい場合、U-NEXTには“退会”と“解約”の２種類あります。まずは、その違いについて解説していきます。

まずは”退会”について解説していきます。“退会”とはアカウントIDやアカウントそのものを全て削除する事を言います。

つまり、見放題の動画サービスの利用停止だけでなく全てのサービスの利用をする事ができないようになります。退会するとログインすることもできないようになる為、いくつか注意点があります。そちらの方はまた後ほど解説していきます。

“解約”は退会のような全サービスの利用をできないようにするのではなく、見放題サービスのみを利用できないようにする事です。解約をした後でもログインはできますので、アカウント自体は残っています。その為、また利用してくなったら利用を再開することもできます。

ただ、解約をするときにもいくつか注意点がありますので同様に後ほど解説していきます。

上記のように、U-NEXTには“退会”と“解約”の２種類の方法があります。ただ、実際に退会・解約をしていくにはいくつか手順を踏んでいただかないといけませんので、下記の方を参考にしてみてください。それでは、退会の仕方を解説していきます。

まず、注意すべき点なのですが、U-NEXTの退会・解約手続きをするにあたって、スマホのアプリからは“退会”、“解約”のどちらもできないです。その為、退会の手続きにはスマホからでなくウェブサイトの方にアクセスしていただく必要があります。

iPhoneであれば“Safari”、スマホ等の携帯電話であれば“Chrome”の様なブラウザを開いて、U-NEXTにアクセスしログインしてください。

それでは、U-NEXT退会の仕方を解説していきます。まずはじめに注意点として退会をする為には、“動画見放題サービス”、“NHKオンデマンドパック”どちらか一つでも加入中の場合はどちらも解約する必要がありますので、先に解約を済ませておいてください。

まずは、iPhoneやスマホのブラウザでU-NEXTにアクセスし、ログインしてください。ログインができたら、下記の画像に従って設定画面に移ってください。

次に、“設定・サポート”を選択した後、“契約内容の確認・変更”を選択して設定画面の方に移ってください。

設定画面に移っていただけたら、あとはページ下部に“アカウント削除はこちらから”などと表記があるので選択し、ページの指示にしたがって退会していってください。退会が完了すると退会通知メールが登録メールアドレス宛に届きますので、それが届くと退会完了となります。

ただし、退会してしまうと、もう再度同じアカウントではログインできないので気をつけてください。

次に、U-NEXT解約の仕方を解説していきます。スマホやiPhoneからブラウザでU-NEXTサイトにログインしていただいたら、上記同様に、設定画面の方へ移ってください。

選択して頂くと、次のページ上で“ご利用中のサービス”が表示され、現在の利用状況などを知る事ができます。そして、解約するためには下記画像にて赤でマークされている“解約はこちら”を選択してください。

すると、下記の様に注意事項と同意画面が表示されますので同意された場合、チェックをして頂き、“解約する”を選択してください。解約が完了すると登録されているメールアドレス宛に解約通知が届きますのでご確認ください。メールで確認できれば解約完了です。また、トラブルを未然に防ぐために注意事項の確認は必ずしてください。
 

次にU-NEXTの退会・解約時の注意点について解説していきます。この点をあまり理解しないまま退会・解約を行ってしまうと損することもあるので、よく理解した上で手続きを始めるようにしましょう。

まず１つ目の注意点が、U-NEXTは“解約するとすぐに視聴できないようになる”事です。他社動画サービスでは解約してもその月いっぱいまでは視聴ができたりするサイトもあるのですが、U-NEXTは解約すると即刻利用できないようになります。

２つ目の注意点が、“無料トライアルは使い切っているか”です。U-NEXTには無料トライアルがある事が人気の理由であると冒頭の方で説明ましたが、その無料トライアルには期限があることをご存知ですか？U-NEXTの無料トライアルは３１日間あります。その為、解約や退会をするときは無料トライアルを使い切っているか確認しておくと良いでしょう。

３つ目の注意点が“ポイントの確認”です。U-NEXTでは、毎月ポイントが付与されます。そのポイントとは見放題サービスに追加されていない最新の映画やドラマなどで利用する事ができます。また、無料トライアルを始めるだけでも付与されるので退会する前にポイントを使い切っているのか確認してから退会手続きを行うようにしてください。

ここで間違われがちなのですが、この場合はアカウント自体を削除する退会のみの注意点となります。解約をしても続けてポイントは利用する事ができますので注意するようにしてください。

４つ目の注意点が、“U-NEXTでは解約する際は日割り計算されない”という事です。解約月のどの日で解約しても請求料金は同じになりますので、月初めのタイミングで解約するよりも月末のタイミングで解約する方が損する事なく月末まで利用できます。

今月で解約したいけどまだ見ている動画が途中などという方はこのような方法を利用することをオススメします。

もし、退会・解約手続きをしてもメールが届かない場合や手続きはしたけども不安な場合はU-NEXTのカスタマーセンターの方に電話で確認するという方法があります。

電話での確認や問い合わせは問題を即座に解決する事ができる方法なのでオススメですが、注意すべき点としては時間がないときにかけてしまうと繋がるまでに時間がかかる事があるので時間に余裕があるときに問い合わせるのが良いでしょう。

ここまでは、U-NEXTの退会・解約方法と注意点などについて解説してきました。手続きをしていくタイミングで疑問や不安に思う点も出てきます。ここからは、よく疑問に思われやすい事について解説していきたいと思います。また、こちらの方に解決策が載っていない場合や解決できない場合は電話でカスタマーサービスに問い合わせてみてください。

解約をすると見放題サービスの動画は即刻見れないようになります。その為、もし動画が見れている場合は２種類理由があります。まず一つ目、ポイントで購入した動画が視聴期限内であれば、見る事ができるので解約ができていないのでは、と心配される必要はありません。

二つ目、見放題サービスの動画が見れている場合は解約ができていない可能性が高いので、再度解約手続きを行ってください。もし、解約手続きは完了しているのに視聴できている場合などはすぐに電話で問い合わせてみてください。

解約をする際に違約金は一切かからないのでご安心ください。もし、違約金ではなく利用料などの請求が発生している場合は無料トライアルの期間を過ぎていないか確認してください。利用に覚えのない請求などについても電話で問い合わせてみると良いでしょう。

U-NEXTの無料トライアル期間は、３１日間あります。解約するタイミングについては上記の注意点で解説したように月初めのタイミングで解約しても月末のタイミングで解約しても同じなので月末まで存分に動画を楽しんでから、月末のタイミングで携帯電話などから解約手続きを行うと良いでしょう。

今回は解約の仕方や、退会の仕方などそれにまつわる注意点などについて解説してきましたが、U-NEXTの退会・解約の仕方は、携帯電話などを使って短時間で手続きもできるので簡単にできるでしょう。無料トライアル中での退会・解約の仕方も上記と同じですので、ぜひ一度U-NEXTを利用してみてください。