U-NEXTの問い合わせ/電話番号は?電話のみで解約/退会手続きは可能?

U-NEXTの問い合わせ電話番号を探しているユーザーは多いはずです。確実な退会・解約のためには必要ですが、U-NEXTには記載がありません。ですが、問い合わせ電話番号はあります!そこで今回はU-NEXTの退会・解約手続きについて詳しく解説していきます!

U-NEXTの問い合わせ/電話番号は?電話のみで解約/退会手続きは可能?のイメージ

目次

  1. 1U-NEXT問い合わせ電話番号は?
  2. 2U-NEXT電話のみで解約・退会手続きは可能?
  3. 3U-NEXTカスタマーセンターに関する注意点
  4. 4U-NEXTに電話しても繋がりにくい場合
  5. 5解約などで困ったらU-NEXTに電話しよう

U-NEXT問い合わせ電話番号は?

光るメッセージと電話番号を持った手

U-NEXTといえば、アニメや映画、ドラマまで視聴できる大人気動画配信サービスで、登録している人も多いです。ですが、「やはり解約したい」というのはよくある話です。

いざ解約しようとU-NEXTのホームページから電話番号を見つけたいものの…なぜか記載がありません。ネット経由の解約方法の記載はあるものの、ネットではちゃんと解約できているのか不安と感じるユーザーも多いのではないでしょうか。

そんな人のために編集部がリサーチを行ったところ、U-NEXTのカスタマーセンターの問い合わせ電話番号がわかりましたので、詳しい情報をご説明します。

U-NEXTカスタマーセンター

携帯電話のボタン

リサーチしたところ、U-NEXTのカスタマーセンターの問い合わせ電話番号は2つあることがわかりました。それぞれをご紹介しますので、自分に合った電話番号でカスタマーセンターに問い合わせてください。
 

  電話番号 営業日 営業時間
固定電話
携帯電話
0120-285-600 年中無休 11:00~19:00
IP電話 0570-064-996 年中無休 10:00~20:00

上記の電話番号に問い合わせれば、U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせることが可能です。ただし、営業時間が設けてあるので、営業時間外は、当然U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせることはできません。

カレンダー

さらに、年中無休とはいうものの、長期休暇の時期年末年始の時期には電話が大変混雑することから上記の時間帯であってもつながらないこともあります。さらには、長期休暇以外でも土日は大変混雑し、30分以上コールしても電話がつながらないこともあるようです。

ですので、平日でなおかつ自分の問い合わせ可能な時間にしてみるのがおすすめです。もしくは、お昼休みが終了した頃に電話の混雑が一度解除されているようですのでお昼休みを少しずらして電話してみるのもよいはずです。

U-NEXT電話のみで解約・退会手続きは可能?

U-NEXTが電話だけで解約できるのか頭を悩ませる女の子

U-NEXTにはきちんとカスタマーセンターの電話番号が存在することがわかりましたが、肝心の解約・退会手続きに関しては電話のみで完了できるのか気になりませんか?

メールやウェブからの解約や退会手続きは行うことができても安心できないという人も多いはずです。確かに即解約・退会できているのか明確に確認できないため、安心感が少ないです。

U-NEXTに問い合わせる男性

その点、電話で解約や退会手続きを行えば即解約・退会できるというのは電話のみで解約するメリットです。U-NEXTを電話のみで解約・退会手続きを行いたいという人のために、カスタマーセンターへの問い合わせで解約する方法をご説明します。

電話で解約・退会手続き可能

U-NEXTに解約・退会手続きの電話をする女性

U-NEXTはカスタマーセンターに電話できる人であれば、電話のみで解約・退会手続きをすることが可能です。さらに、電話のみの解約・退会手続きの場合にはその場で解約できるというメリットもありますので、おすすめです。

ちなみに、U-NEXTカスタマーセンターの電話対応の評価はそこまで悪いものではありません。きちんと丁寧に接してくれますし、無理に引き止めたり意味のない勧誘はされることはないため、安心できるのではないでしょうか。

ウェブからでも解約・退会手続きできる

ウェブからU-NEXTの解約・退会手続きを行う女性

U-NEXTの解約・退会手続きは電話のみでしかできないのかと肩を落とした人もいるかもしれませんが、U-NEXTの解約方法は電話のみではありませんU-NEXTのホームページから解約・退会手続きを行うことができます

電話だとどうしても混雑時しか空いていないという人やそもそも、電話するのが苦手であるという人にとって、カスタマーセンターへの問い合わせ方法が電話のみというのはかなり辛いと思いますが、当然そんなことはないので安心してU-NEXTを活用してください。

むしろU-NEXTのホームページには電話番号の記載がないことからウェブでの問い合わせなどで対応したいことがうかがえますので、ウェブでの問い合わせの方が電話で時間をとられるよりもスムーズに進むかもしれません。

U-NEXTカスタマーセンターに関する注意点

本を読む女の子

U-NEXTにはカスタマーセンターが用意されていることがわかりました。さらに、電話のみでの退会・解約手続きも可能な上に、ウェブを利用した退会・解約方法も用意されているため、かなりユーザビリティーも高いです。

ですが、U-NEXTカスタマーセンターを利用するにあたり心得ておいた方がよい事があります。そこで、U-NEXTカスタマーセンターを快適に利用するための注意点を2つほどご紹介します。まだU-NEXTカスタマーセンターを利用したことがない人はぜひ参考にしてください。

混み合う時間帯を確認

たくさんの時計

まず、快適に利用したいのであれば混み合う時間帯を熟知しておくことが必要です。
 

  • 11:00~19:00
  • 10:00~20:00

上記が、それぞれの電話番号の営業時間です。午前中はまだよいとしても、夕方から夜にかけては帰宅している人も多くカスタマーセンターへの電話がラッシュ状態になるので、まずつながらないと思うべきです。

木の時計

もしスムーズにU-NEXTカスタマーセンターに問い合わせたいのであれば、空いた時間を狙って電話するようにしてください。そうしないといつまでたっても問い合わせられず、むなしく時間だけが過ぎてしまいます。

その上、相談したい項目ごとにダイヤルの先が違うため、混雑しているからといって他のダイヤルに回してしまうと、部署では対応できないといわれたらい回しにされてしまうので、できるだけ空いている時間に電話するようにして下さい。

電話が繋がりにくい時は問い合わせフォームから連絡する

携帯やパソコンで送るメッセージ

とはいっても、電話がつながりにくい時間帯しかカスタマーセンターへ連絡するタイミングがない、もしくは返答を急いでいないという人は、ウェブから問い合わせフォームを利用するのもおすすめです。

大体の返信は翌日にはきますので、あまりに電話番号に電話してもつながらない場合には、問い合わせフォームで対応してください。返信がこずそのままにされてしまうということはまずありませんし、きちんと問題解決につとめてもらえるはずです。

U-NEXTに電話しても繋がりにくい場合

携帯を持つ手

空いている時間なら確実にU-NEXTカスタマーセンターに問い合わせができるわけではありません。タイミングによっては混雑しており、何度電話してもつながらないこともあるはずです。

となると、自分の問題を解決することができないため、困ってしまうユーザーも多いと思いますが、そんな時の対策方法もリサーチしましたので、ご説明します。

U-NEXT光の代理店に連絡する

疑問を送信する女性

U-NEXTカスタマーセンターに電話しているということはかなり急ぎで返事が欲しい人が多いはずですが、急いでいるときに限って繋がらないものです。そこで、U-NEXT光の代理店に電話してみるのも一つの手です。

電話することで確実に自分の問題に対しての回答がもらえるわけではありませんが、どういった状態であるのかを説明することで丁寧な回答をもらえます。ただし、代理店も優良であれば優良であるほど混雑しているので、時間他を気にして電話してください。

U-NEXT光のリモートサポート

リモート操作されるパソコン

U-NEXT光のオプションサービスの中には月額500円のU-NEXT光リモートサポートと呼ばれる機能があります。こちらはパソコントラブルの際に利用者と電話をしながら問題を解決してくれるというものです。

9:00~21:00までが営業時間となっています。つまり、U-NEXTカスタマーセンターと同様に混雑している時間帯は確実にあるので、U-NEXT光のリモートサポートを利用するのであれば、できるだけ人のいないようにするのがおすすめです

解約などで困ったらU-NEXTに電話しよう

笑顔の女性

今回は、U-NEXTカスタマーセンターの問い合わせ電話番号や、電話のみの解約・退会手続きなどについて説明してみました。U-NEXTカスタマーセンターには問い合わせフォームだけではなく電話番号も用意されていることがわかりました。

ですので、解約や退会手続きは電話のみで行うことも可能です。残念ながら新規登録などの作業に関してはカスタマーセンターでは行うことができません。とはいえ、トラブルや問題、質問などはU-NEXTカスタマーセンターが電話で対応してくれるのでおすすめです。むしろ、電話でないと解約できたか安心できないという人は利用してください。

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この記事のライター
そると

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