楽天モバイルの口コミ・評判まとめ！実際に使った感想はどうなのか紹介

楽天モバイルの口コミをまとめていく前に、まずは楽天モバイルの基本的なサービス概要から説明していきます。

楽天モバイルは大手通販で有名な楽天が運営しているモバイル通信サービスです。現在はdocomo回線とau回線を借りて格安SIMサービスを提供していますが、来月10月には新規キャリア参入をするということでも注目を集めています。

10月からは、既存ユーザーに対しても自社回線への切り替えを推奨していくようですが、引き続きdocomo回線、au回線を利用することも可能です。

楽天モバイルには様々なプランがあり、利用者自身の使い方に合ったプランを選択することで、安い価格でサービスを利用できることで人気です。

通話SIMのプランは大きく分けると「スーパーホーダイプラン」と「組み合わせプラン」の2種類で、さらにその中でもデータ通信量によって価格が設定されています。また、通話SIM以外にもデータ通信の身のSIMカードを契約することも可能です。

では、ここからは、価格.comやSNSなど、インターネット上に寄せられた、実際のユーザーによる口コミ・評判の内容をまとめて紹介していきます。

まず、楽天モバイルのデータ量の口コミ・評判から見ていきましょう。

• 毎日インターネットを約3時間ほどしたり、アプリでゲームをしたりしているが、特に不足することはない。
• ネットを閲覧しまくっても高速データ通信の制限内に十分収まる。
• Wi-Fiの無いところでは動画を見ないようにしているので1GBあれば十分足りる。
• 余ったデータ容量を翌月に持ち越すこともできるので便利。
• もし高速データ通信の規定量に達しても、1Mbpsの速度で通信が出来て安心。

• 自宅ではWi-Fiに繋ぐので3.1GBは多すぎる。通話・データSIMでデータ量を2GBくらいにして料金が安いプランを作って欲しい。

全体的にデータ量に関しては、良い評判の方がかなり多く見られました。

楽天モバイルの基本プランの最低容量は3.1GBとなっており、スマホで動画は見ないという人や、自宅にはWi-Fiがあって外ではあまり使わないという人にとっては、データが余ってしまうという声もありました。しかし、余った容量は翌月に繰り越して使用できるのでデータを無駄なく利用できるのも楽天モバイルの良いところとして人気です。

次に、格安SIMに乗り換えるにあたって、もっとも重要視されることの多い通信速度についての評判もチェックしていきます。

• 通信速度を大手キャリアと比べると多少は動きがもっさりするが、快適に使えている。
• docomo回線なので、速度やつながりやすさは、通常使用する分には特に問題無いと思う。
• アプリでゲームをプレイするのも問題なくできているので、通信速度には満足している。
• 県庁所在地付近での通信速度は良好だった。

• 昼（12時～13時）と夕方（17時～19時）の混雑する時間の通信速度がかなり遅く、120kbpsくらいしか出ない。
• 以前はauを使っていた時は気にならなかったが、楽天モバイルだと、通勤時の電車内など、利用者の人口密度が高い場所では明らかに通信速度が遅い。
• ゲームアプリをダウンロードするのは厳しいのでWi-Fiが必要。

通信速度の評判については、賛否両論がありましたが、通信速度は、使用するエリア・時間帯・周りの利用者などの環境にも大きく左右されるということが口コミからもよく分かります。

では、電話をよく使う人にとって確認しておきたいポイントの電話音声など品質の評判はどうでしょうか。もちろん「楽天でんわアプリ」という楽天が提供する電話専用のアプリについても見ていきます。

• VoLTE端末を使っていることもあって通話の音質はクリア。
• 通話での悪い点は特に見つからないし、至って普通。
• 楽天でんわアプリも普通に話せるので、問題なく電話できている。

• 電話をかけると、音質が悪かったり、エコーがかかったような声になったりすることがある。

まれに、電話の音質が悪いという口コミも見つかるものの、ほとんどのユーザーが「楽天モバイルの通話品質は良い」と評価していることが分かります。アプリを使って電話をかけることも特に問題ないという人が多いようです。

なお、アプリについて注意が必要なのは、着信履歴からの発信ができないので、折り返しの電話の際には番号をコピーして電話をかけなければならないことです。

楽天モバイルのSIM契約後の設定の難易度は高いのかということは、特に格安SIM初心者にとっては気になるところですので、実際の口コミや評判で難易度を確認していきましょう。

• 説明書の通りにやるだけで簡単に接続できた。
• ネットで申し込んだが、SIMカードが送られてくるのがはやかった。
• スマホとセットで申し込んだので、設定がされた状態で届いたのですぐに使えた。

• 窓口で契約・設定をしたが、かなり時間がかかった。
• 楽天関連のアプリが多く、楽天モバイルのアプリがどれか分かりづらく、ダウンロードの際に戸惑った。
• アクティベートまで少し時間がかかる。説明不十分で「本当にこの操作で間違いないの？」と思うこともしばしばあった。

楽天モバイルの設定の難易度は高いものではないという口コミが多く見られました。自分でも簡単に設定できますが、時間がかかると感じた人も一定数いるようでした。その点、スマホとセットで契約すると事前に設定されたものが届くのでさらに手軽に楽天モバイルを使うことができます。

困った時に必要となるサポートの品質が高いことは、スマホを使うにあたって安心できる要素の一つですので、サポートの対応についての口コミや評判もしっかり確認する必要があります。

• 24時間対応のAIチャットサポートが便利。
• サポートの電話は無料で利用できる。

• 電話でサポートを受けたくても、オペレーターにつながりにくい。
• 申し込み時に起こったトラブル処理が不適切で対応も遅かった。
• 自動音声での案内が多いし、オペレーターと話してもなかなか解決しないし、あまりちゃんと聞いてもらえない。
• スマホ端末の問題については、メーカーに問い合わせなければならない。

楽天モバイルのサポートについての評判はあまりよくありませんでした。格安SIM全般で、価格が安い分、サポート品質が落ちる会社が多いと言われているので、サポート品質や内容については事前に知っておくということも重要です。

続いて、楽天モバイルの口コミの中でも評判のよかったメリットの内容をピックアップしてご紹介していきます。

• 楽天のポイントも+２％で買物もポイントがたまりやすくなった。

• 販売している端末の種類が多いのが良い。

• ドコモからの乗り換えなので、SIMカードを差し替えて簡単に乗り換えることができた。

• スーパーホーダイプランを使っていて、10分以内の電話が無料なので安心。

• 実店舗の窓口が多くて、契約時にも、いざという時にも安心できる。

ここからはデメリットを見ていきます。

• インターネットで申し込んだら2,3日電話が使えない。

不通期間が発生するのは「WEB申し込みと同時にMNPを行う場合」です。WEBからMNP申込をする際、「自宅から楽天モバイル開通受付センターに電話して開通する」にチェックを入れておき、SIMが届いてから、電話で切り替えをすることで不通期間をなくすことができます。

• 楽天モバイルは安いと思って乗り換えたが、通話料なども含めると思ったより料金が高い。
• 楽天はあまり使わないので、ポイントアップでもあまりメリットが無い。

楽天モバイルは料金だけ見ると、格安SIMの中でも特別安いとは言えないのが現状です。楽天ユーザーであれば、ポイントアップなどでお得にポイントを貯められる利点がありますが、そうでない人にとってはあまり料金のお得さは無いようです。

• サポートの品質や対応がよくない。
• サポートにつながらないし、チャットも返ってこないことが多い。

サポートへの不満の声も多いため、楽天モバイル加入後のトラブルや問い合わせの際に、きちんと対応してもらえるのかという不安は拭えないようです。

• マニュアル通りにやるだけで、簡単に設定ができ、10分くらいで完了した。
• オンラインでの設定方法が見づらくて分かりにくい。

設定や手続きに関しての口コミや評判は、さまざまでした。簡単だったという声も多い一方、難易度が高いと感じている人もいたので、こういった設定などが苦手だという人は注意が必要になります。

• ポイント支払いを設定していたのにクレジットカードで引き落としされた。
• ポイント支払いになっていなかったので問い合わせたのに、次もまたポイントで支払いできていなかった。

楽天モバイルでは、ポイント支払いが可能なことも、高い人気の理由となっていますが、実際にはポイント支払いを設定していても反映に時間がかかるようです。場合によっては複数回に渡って、クレジットカード等他の決済方法になるという口コミが多数ありましたので、注意が必要です。

楽天モバイルのおすすめの申込方法をパターン別にご紹介します。

SIMとスマホをセットで購入したい場合は、公式サイトから申込をするのがお得です。楽天モバイルでは、いろいろなキャンペーンを行っているので、キャンペーンやセールをうまく使って申し込むのがいいでしょう。楽天カード払いの場合、端末代金を分割で支払うこともできるので、初期費用を安い金額で抑えたいという人にはおすすめです。

端末は自分が今使っている物を使うなど、楽天モバイルでは端末を購入しないという場合は、SIMカードのみを価格.com経由で申し込むといいでしょう。通話SIMカードの申込でキャッシュバック特典をもらうことができます。

楽天モバイルはキャンペーンやセールを頻繁に行うことも、人気が高い理由の一つです。現在開催中の「ラッキーサマーセール」では、人気の14機種を安い価格で購入できます。

ラッキーサマーセールの端末ラインナップ

• AQUOS sense2 SH-M08
• AX7
• HUAWEI nova lite 3
• AQUOS zero SH-M10
• AQUOS R2 compact SH-M09
• AQUOS R compact SH-M06
• HUAWEI P20 lite
• HTC U11 life
• LG Q Stylus
• Essential Phone
• ZenFone 5
• HUAWEI nova 3
• HUAWEI P20
• HTC U12+

今回のラッキーサマーセールに限らず、スマホ端末を安い値段で購入できるキャンペーンはよく開催されていますが、現在タブレットに関してはキャンペーン対象になっていないので、タブレットを安い値段で購入したい人は楽天モバイル以外で購入した方がお得度が高いと言えるでしょう。

今回は、人気の高い格安スマホを提供する、楽天モバイルの口コミをご紹介しました。

口コミの内容から総合的に判断すると、楽天モバイルは、日頃から楽天ポイントを貯めている楽天ユーザー・自分に合ったプランを選んだ上で高速通信の切り替えでデータ容量を賢く使いたい人・電話専用アプリを使い、安い値段で通話したい人に特におすすめだと言えます

楽天モバイルへの乗り換えを検討する際には、ぜひ、実際のユーザーの声を参考にしてみてください。