楽天市場の注文キャンセル方法！購入時に利用したポイントはどうなるかも解説

今回は楽天市場で買い物の際に注文、購入した商品をキャンセルしたい場合の方法についての特集となります。楽天市場といえばオンラインショッピングサイトとして多くの方に利用されています。あらゆるジャンルの商品が購入できる特徴があります。オンラインショッピングなので、意図しない商品を誤って購入してしまう場合もあります。

こちらでは、さっそく本題に入っていきます。楽天市場で誤った商品を購入してしまった場合は、キャンセルができるような仕組みになっていますので安心してください。服のサイズを間違えた場合や、目的の商品と似ていて、本来とは違う商品を注文してしまった場合には役立ちます。是非以下を参考にしてあわてずに対処できるようにしてください。

さっそく楽天市場で注文をキャンセルする方法の説明に入ります。楽天市場にアクセスして会員メニューを表示させてください。会員ログインすることで表示できます。楽天市場にログインまでできましたら、メニューに「購入履歴」という部分があります。これをクリックして購入した商品を探してください。直近ならば一番上に表示されます。

一覧の中から、今購入した商品を見つけて「注文詳細を表示」をクリックしてください。すると、その商品の情報がチェックできるようになっています。この部分に「注文商品をキャンセルする」というボタンが表示されています。これをクリックすることで注文がキャンセルされるようになっています。慌てずに操作していきましょう。

上記の方法でいけば、すぐに注文した商品をキャンセルできるということですが、万が一キャンセルのボタンが表示されないなどでキャンセルできないという場合は、楽天市場で購入した商品を売っている店舗や会社に直接連絡する方法をおすすめします。ただし、この方法は確実にすべての商品がキャンセルできるわけではありません。

楽天市場で買い物をして注文、購入した商品をキャンセルする方法を解説してきました。一番確実なキャンセル方法は、楽天市場の「購入履歴」からのキャンセルになります。この方法がダメな場合は楽天市場で購入した商品を販売しているショップに電話などで問い合わせしてみましょう。これらの方法であれば大体はキャンセルできます。

ここからは、楽天市で購入した商品をキャンセルするための条件を解説していきます。問題なく楽天市場で注文した商品のキャンセルをするには、以下の条件を満たしていなければなりません。なかなか楽天市場でキャンセルできずに困っている方は、以下で紹介する条件を満たしているのかを今一度楽天市場に会員ログインしてチェックしてください。

楽天市場で買い物する際にキャンセルできる条件として購入・注文後30分であれば基本的にはキャンセルができるとされています。重要なのは、購入後にすぐにキャンセルの手続きを済ませることです。かならず早めに操作してください。30分オーバーし、ショップが発送の手配に移行するとなると、キャンセル自体が難しくなっていきます。

楽天市場では、買い物して注文した後30分以内であれば簡単に購入キャンセルができるということでした。こちらでは、楽天市場でキャンセルができない場合の条件についてまとめておきます。キャンセルできない条件として最初に挙げられるのが、注文の直後です。サイトのシステムが購入したことを反映させる前にキャンセル操作はできません。

次にキャンセルできない条件として挙げるのが、注文時の登録情報に誤りが見られた場合です。この際は「店舗受付済み」がそもそも表示されないことがあります。なかなか受付済みにならない場合は楽天市場に問い合わせる必要があります。最後に、先行予約商品の場合は上記の方法ではキャンセルできない場合がありますので覚えておいてください。

楽天市場で買い物した場合に商品の購入をキャンセルする方法と条件、そしてキャンセルできない条件も紹介しました。楽天の買い物といえば会員のポイントで購入することがよくあります。ここからは、キャンセルした場合に楽天ポイントはどうなってしまうのかについて説明していきます。ポイント購入を頻繁にする方はこちらをご覧ください。

楽天市場で商品を購入した後に楽天ポイントが付与された場合についてになりますが、ポイントは消滅することになります。当たり前のことになりますが、楽天市場では商品購入の対価として会員にポイントが付与される仕組みになっています。つまり商品キャンセルで、購入していないということになれば必然的にポイントも消滅するというわけです。

それでは、楽天市場で商品を購入する際に自分のポイントを使って買い物をした場合にはどうなるかということについても解説します。楽天市場で購入時に使用したポイントは基本的にはキャンセルが受理されたと同時に戻ってきます。クレジットカード決済をしている場合は若干タイミングが遅くなる場合もあります。

らくてん市場でキャンセルした場合にポイントはどうなるのかということについて解説してきました。楽天市場では適切にキャンセルが成立すれば利用ポイントは戻り、付与ポイントは消滅するという仕組みになります。ここからは、楽天市場のキャンセルが上手くできない場合の対処法を説明していきます。

楽天市場では、注文後に「注文商品のキャンセル」をクリックすることで簡単にキャンセル可能です。しかし、タイミングなどの関係でショップに連絡をしなければならないという必要が出てくることもあります。連絡したい場合に、買い物ショップへの連絡が取れない場合についてはどうしたら良いのかということについて説明します。

この場合は、楽天市場のお客様サポートセンターのチャットに移動し、下の枠に「ショップに連絡が取れない」旨を記載し送信してください。リンクは以下に貼っておきますので、困っている方は、アクセスしてください。

以上がショップへの連絡が取れない場合の対処法になります。しかしショップに連絡したことがないという方はそもそもショップへの連絡方法がわからないという場合もあります。ショップへの連絡方法は、買い物をしている画面でショップページを開き、「問い合わせ」が記載されていますので、そちらから連絡できます。

ここで、注文番号を控え忘れたときの対処法を解説していきます。控え忘れても安心してください。楽天市場で会員ログインをし、「購入履歴」からいつでも注文の詳細がチェックできるようになっています。ただし、更新のタイミングによってはすぐに反映されない場合もありますので注意してください。また送信されたメールもチェックしましょう。

最後に、もし逆にショップから一方的に注文がキャンセルされてしまった場合について解説しておきます。ショップで一方的に注文がキャンセルされた場合は、まず楽天市場に問い合わせしてください。この後に楽天市場で事実確認をするという流れになります。やむを得ず在庫切れで困難な場合もありますので理解をした上で利用しましょう。

楽天市場で商品をキャンセルしたい場合にはどうすればよいのかということについてを中心に解説してきました。商品を購入後30分以内であれば簡単にキャンセルできる仕組みになっています。それでもキャンセルできない場合は店舗に連絡するか、楽天市場に問い合わせをしてください。慌てずに操作していきましょう。