PayPalの問い合わせ方法は電話・メールの2つ!手順や対応品質について解説

海外取引便利な「PayPal(ペイパル)」の問い合わせ方法について紹介していきます。海外決済サービスということで、「PayPal(ペイパル)」の問い合わせ窓口に不安がある人も多いでしょう。本記事で紹介する問い合わせ方法とサポートレビューを確認しましょう。

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目次

  1. 1PayPal(ペイパル)に問い合わせる方法は2パターン
  2. 2PayPal(ペイパル)のカスタマーサポートの品質レビュー
  3. 3PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスの電話番号に問い合わせする方法
  4. 4PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスにメールで問い合わせする方法
  5. 5PayPal(ペイパル)への問い合わせ方法をマスターしよう!

PayPal(ペイパル)に問い合わせる方法は2パターン

PayPal(ペイパル)1
PayPal(ペイパル) - かんたん&安全なオンライン決済サービス

みなさんは「PayPal(ペイパル)」と呼ばれる決済サービスをご存知ですか?「PayPal(ペイパル)」をご存知ない人のために、本記事冒頭の本章では「PayPal(ペイパル)」とはいったいどういった決済サービスなのかを簡単に紹介していきます。

PayPal(ペイパル)2

出典: https://www.paypal.com/jp/home

日本国内での電子マネー決済ではそこまで有名ではありませんが、電子決済サービスの世界的なブランドと歴史を持つのが、PayPal(ペイパル)です。世界200カ国以上で使用でき、日本では2007年3月からPayPal(ペイパル)の日本語表記サイトが開設され、日本国内のサポートセンターもほぼ同時に新設されました。

PayPal(ペイパル)3

出典: https://www.paypal.com/jp/home

基本的な利用方法は、アカウントを開設し、メールアドレスとパスワードのみで利用を開始できます日本国内だけでなく、海外へのネット送金、商品・サービスの支払いに利用できます。PayPal(ペイパル)の口座にチャージしてからの決済や、クレジットカードや銀行口座から間接的にPayPal(ペイパル)を利用して決済を実行できます。

PayPal(ペイパル)4

出典: https://www.paypal.com/jp/home

本記事では、そんなPayPal(ペイパル)に問題が発生したときに覚えておきたい、PayPal(ペイパル)のカスタマーサポートへの問い合わせ方法や、カスタマーサポートの品質やレビューを紹介していきます。これからPayPal(ペイパル)を利用したい人は、本記事を参考に、快適なPayPal(ペイパル)ライフを送りましょう。

カスタマーサポートサービスの電話番号に連絡する

PayPal(ペイパル)には、日本語に対応しているカスタマーサポートチームが存在します。PayPal(ペイパル)の取引やサービスの品質、本人確認などに問題が発生した場合でも、安心して日本語で問い合わせすることが可能です。本人確認のため、PayPal(ペイパル)公式アカウントにログインしてから問い合わせると便利です。

問い合わせの対応品質については次の章でレビューしているので参考にしてください。

カスタマーサポートサービスにメールで連絡する

PayPal(ペイパル)のもう一つの問い合わせ方法は、メールによるカスタマーサポートです。メールベースでの問い合わせにも日本語対応しているので、電話がかけられない状況時に利用すると良いでしょう。

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PayPal(ペイパル)のカスタマーサポートの品質レビュー

気になるPayPal(ペイパル)のカスタマーサポートチームの、対応品質についてのレビューを紹介します。海外展開しているPayPal(ペイパル)ですが、カスタマーサポートの問い合わせ品質は非常によく、日本レベルでのサービスを受けることができます。

日本人以外のサポートスタッフが応答する場合もありますが、日本語レベルも高く、高い品質の対応を提供しています。海外から電話をかけているときは電話料金が発生することもあります。そういった場合はオペレーターに電話をかけ直してもらうこともでき、高いカスタマー対応品質を裏付けています。

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PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスの電話番号に問い合わせする方法

PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスの電話番号に問い合わせする方法を紹介してきます。本記事では、PayPal(ペイパル)のカスタマーサポートの電話番号や問い合わせ営業時間について紹介していきますが、PayPal(ペイパル)アプリや、PayPal(ペイパル)公式ホームページからでもカスタマーサポートへ問い合わせすることが可能です。

カスタマーサポートの電話番号と営業時間

PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスの電話番号に問い合わせする方法
カスタマーサポート
電話番号
・0120-271-888(国内・フリーダイヤル)
・03-6739-7360(海外・携帯電話からの問い合わせ)
営業時間 一般的なお問い合わせの場合: 日本時間9:00AM〜8:00PM
取引の異議に関するお問い合わせ: 日本時間9:00AM〜6:00PM
アカウント制限に関するお問い合わせ: 日本時間9:00AM〜6:00PM

カスタマーサポートへの問い合わせ電話番号は2種類あるので覚えておきましょう。海外や携帯電話から問い合わせできるので、海外取引を検討している人にとって、安心して利用できる決済サービスと言えるでしょう。

問い合わせ手順

上記カスタマーサポートの電話番号に直接電話する以外にも、PayPal(ペイパル)公式サイトのアカウント内から問い合わせすることも可能です。PayPal(ペイパル)公式サイトから問い合わせ手続きをすることで「一時問い合わせ番号」を取得できます。

PayPal(ペイパル)アカウントの本人確認やアカウント情報を照合してくれるので、問題解決が早くなるという特徴があります。

PayPal(ペイパル)問い合わせ方法1
PayPal(ペイパル) - かんたん&安全なオンライン決済サービス

上記PayPal(ペイパル)公式サイトリンクをクリックして、本人確認のためPayPal(ペイパル)アカウントにログインしてください。アカウント画面に表示されている「ヘルプ・問い合わせ」>「電話で問い合わせる」の順番にクリックしてください。

本人確認などトラブル項目を選択

本人確認トラブルなど、発生しているトラブルを選択して問い合わせ手続きを進めていきます。途中に「一時問い合わせ番号」が表示されるのでメモをしておきましょう。電話番号に発信して、オペレーターにつながったら「一時問い合わせ番号」と本人確認を済ませて、問題を報告してください。

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PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスにメールで問い合わせする方法

続いて本章では、PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスにメールで問い合わせする方法を紹介していきます。前の章でも電話での問い合わせ方法を紹介しましたが、メールでの問い合わせにも日本語で対応しています。実際にメール履歴を残すことができるので、問い合わせ内容を残しておきたい人は、メールでの問い合わせをおすすめします。

問い合わせ手順

PayPal(ペイパル) - かんたん&安全なオンライン決済サービス

PayPal(ペイパル)カスタマーサポートサービスにメールで問い合わせする方法は、電話での問い合わせと手順は変わりません。まず、上記のPayPal(ペイパル)公式サイトリンクにアクセスして、本人確認のためにPayPal(ペイパル)アカウントにログインしてください。

ログインは、PayPal(ペイパル)公式サイトの右上にある「ログイン」をクリックします。

PayPal(ペイパル)アカウントにログインしたら、ログイン画面下部に表示されている「ヘルプ・問い合わせ」>「メールで問い合わせる」の順番にクリックしてください。あとは画面に表示される指示に従って、問い合わせ内容を入力して送信すれば、問い合わせ完了です。

返信は24時間・急ぎの場合は電話で問い合わせしよう

PayPal(ペイパル)へのメール問い合わせは、返信が原則24時間以内となっています。そのため、急ぎの問い合わせ内容の場合は、メール問い合わせではなく、電話での問い合わせをおすすめします。

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PayPal(ペイパル)への問い合わせ方法をマスターしよう!

本記事では、世界的に有名な電子マネー決済サービスPayPal(ペイパル)の、カスタマーサポートへの問い合わせ方法について紹介していきました。アメリカなど海外では非常にメジャーな決済方法で、アメリカ・カナダなどの英語圏のほとんどのECサイトはPayPal(ペイパル)決済に対応しています。

海外から商品を購入したり、海外に商品を送ってビジネスをする際に非常に便利なので、日本でも徐々に利用者が増えてきています。本記事で紹介したPayPal(ペイパル)への問い合わせ方法をマスターして、快適な海外取引を楽しみましょう。

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この記事のライター
KFJ
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