ZOZOTOWNの返品送料を安くする方法！送り方や返送先について解説！

ZOZOTOWNは、日本最大級のファッション通販サイトです。しかし、洋服はサイズなどが通販ではわかりません。そのため、ZOZOTOWNは、返品しやすい仕組みを作っています。しかし、返品方法がよく分からない、返品送料が気になるという声もあります。

この記事では、ZOZOTOWNでの返品方法や返品の際の送料、また、より安く返品できる送り方があるのか、詳しく解説します。

まずは、ZOZOTOWNで購入した物の、返品方法についてご紹介します。

返品したい場合は、ZOZOTOWNのアプリ・サイトにログインします。メニューから注文履歴に入り、返品したい商品の「注文詳細・各種手続き」から、「返品の手続き」で手続きを行います。

ZOZOTOWNにログインせずに購入した場合は、注文確定のメールの中に、注文履歴へ入れるリンクが記載されています。そちらから注文履歴に入り「注文詳細・各種手続き」から「返品の手続き」へ進みます。

ZOZOTOWNに対し、返品の申し込みができたら、ZOZOTOWNから返品手続きについて確認メールが届きます。その後の流れが詳細に決められているので、よく確認し、返品を行います。

ZOZOTOWNからのメールを受け取ったら、返品する商品を梱包し、発送します。自分都合の返品や交換の場合は、梱包方法や、配送会社の指定は特にありません。ただし、すべてのものを返品する必要があるため、タグやビニール袋、箱、説明書、保証書、付属品が全て揃っているか確認し、発送しましょう。

ZOZOTOWNに返品する際の送料は、着払いなのか、元払いなのか、迷っている方もいらっしゃるでしょう。

不用品を交換・返品するための返送は、送料をZOZOTOWN側で負担してもらえます。その場合は、ZOZOTOWNからの返品受付メールに、利用できる配送会社が指定されているため、指定業者から着払い伝票を使って、発送しましょう。

サイズ違いやイメージが違う場合の、自己都合理由の返品・交換の返送の場合は、送料は購入者側の負担です。元払いにするべき商品を着払いで送ってしまった場合は、後日送料を請求されるか、返金額から引かれます。

最悪の場合は、受け取り拒否をされて戻ってきてしまうこともあります。受け取り拒否で戻ってくると、再度送り直す時間が無くなってしまい、期日までに返品できなくなる可能性があります。自己都合による返品の場合は、必ず元払いで送るようにしましょう。

ZOZOTOWNに返品をする際は、どういった送り方行えば、良いのでしょうか。梱包については、可能であれば送られてきた時の箱を利用して、返品しましょう。商品が入っていた箱を捨ててしまった場合は、1番外側の箱はなくてもかまいません。

ただし、メーカーのロゴ・商品名が書かれた商品自体が入っていた箱や、ビニール袋がないと、自己都合での返品は受け付けてもらえないため、注意しましょう。

梱包した荷物の送り方は、どんな送り方でも大丈夫です。近所のコンビニや郵便局から、ゆうパックや宅配便で発送してもOKですし、レターパックライトなど郵便ポストに投函できる送り方でも構いません。

ZOZOTOWNの返品送料は、自己都合の返品では、負担しなければいけません。できることならば、安く抑えた送り方を選びましょう。こちらでは、より安く送る送り方をご紹介します。

安く抑える送り方を選ぶ場合は、レターバックライトがおすすめです。レターパックライトは、日本郵便が販売しているA4サイズの「レターバックライト専用の封筒」を購入し、その中に送りたいものを入れて、ポストに投函できます。

レターパックには、レターパックライトの他に、520円で送り先の受領印を確実にもらえる「レターパックプラス」もあります。レターパックライトは郵便受けへの配達のため、確実に相手に届いたかどうか確認できません。また、配送途中で、破損や紛失といった事故が起きても、レターバックライトでは補償してもらえません。

しかし、370円という送料で、厚さ3cm以内、重さ4kg以内のものを安く送れるということで、レターバックライトは人気が高い送り方です。

レターバックライトの大きさに収まらない商品の、一番安い送り方は、定形外郵便です。大きな荷物はヤマト運輸や佐川急便、ゆうパック等で送る方が多くいらっしゃいます。しかし、実は定形外郵便の方が安く送れるため、定形外郵便がおすすめです。

定形外郵便は、縦、横、高さの3辺の長さの合計が、90cm以内で重さ4kgまで送れます。郵便料金は重さで決まり、最大の2kg～4kg以内の重さであれば、全国一律1,350円で送れます。近い地域に送る場合は、ヤマト運輸等が安くなる場合もありますが、遠方へ送る場合は、定形外郵便が最も安く送れる方法です。

ただし、定形外郵便もレターパックライトと同様に、万が一の場合の補償がありません。高額商品を送る場合は、なるべく使わないようにしましょう。

定形外郵便の最大サイズに収まらない場合は、できるだけ荷物を小さくまとめましょう。宅配便も、ゆうパックも、送料は距離と荷物の大きさで決まります。重さを軽くすることはできませんが、3辺の長さの合計は、工夫次第で小さくできることがあります。

送られてきた際の段ボール箱が大きすぎて、中身が梱包材の方が多かった場合は、もっと小さな段ボール箱を利用することで、送料が安く済みます。できるだけ3点の合計の長さを短くできるように、工夫しましょう。

ZOZOTOWNの返品は、7日以内と決められています。この期限内に返品を行わないと、返品を受け付けてもらえなくなるので注意しましょう。

7日以内というのは、2つの意味があります。返品の手続きは、商品が到着してから7日以内に行います。返品の手続きを行ってから、7日以内に発送をします。7日以内に必着ではありませんが、7日以内に発送しないと、受け取ってもらえないことがあります。

商品が届いた翌日に返品の手続きを行った場合には、商品の到着から8日以内に発送しなければいけないのです。合計で14日ではありませんので、注意しましょう。

ZOZOTOWNで販売されている商品の中には、どのような理由であれ、購入したものは返品は受け付けていない「返品対象外」という商品があります。返品対象外の商品を購入してしまうと、不良品であった場合以外は、返品を受け付けてもらえないので注意しましょう。

また、返品の対象商品であっても、試着を超えた利用がある場合や、タグが切られていた場合は、返品対象外となる場合もあります。家での試着は、あくまでも屋内での試着に限ります。靴を外で履いた場合は、返品できなくなるので注意しましょう。

商品に含まれていたものは、全て返送しなければいけないので注意しましょう。1番外側の段ボール箱の中に詰められていた、梱包材まで返送する必要はありません。しかし、ブランドの箱やビニール袋の中に入っていたものは、すべて返送しなければいけません。

例えば、ブランドの箱に入っていた靴が、ビニール袋や紙に包まれていた場合は、そのビニール袋や紙も返送します。靴の中に吸湿剤が入っていたら、それも返送します。タグやシールを外してもいけません。説明書や保証書も必ず入れます。商品自体は届いた時と同じ状態にして、返送しなければいけないので注意しましょう。

この記事では、ZOZOTOWNの送料について、ご紹介いたしました。ZOZOTOWNの送料は、自己都合での返送は、必ず支払わなければいけません。しかし、送り方を工夫すれば、安く送ることもできるため、なるべく工夫して送るようにしましょう。