U-NEXTの解約ができない原因は？解約・退会方法や電話番号を紹介！

動画見放題サービスが次々と登場している中で、動画見放題だけではなくて電子書籍や音楽などのエンタメも充実しているということで人気が高いのがU-NEXTです。しかし、動画見放題サービスだけを考えると、U-NEXTは月額利用料金が他のサービスよりも高いということで、解約を考える人もいます。

しかし、U-NEXTの解約方法がわからなくて解約できないという声が上がっています。また、解約したつもりが退会していた、退会したいのに解約しかできないという声もあります。実は、他のサービスでは同じ意味で使われることが多い解約と退会がU-NEXTでは違う意味で扱われています。

この記事では、まずはU-NEXTの解約と退会の意味の違いを見た後で、U-NEXTを解約する方法と退会する方法や、解約や退会ができないときの注意点や解約で起こりがちなトラブルなどについて解説します。

まずはU-NEXTの解約と退会の違いについてこちらの一覧表をご覧ください。
 

上記の表を見るとわかるように、U-NEXTの解約というのはアカウントを残すことができる手続きのことです。U-NEXTを解約するとできなくなるのは、解約前までは見放題できていた動画や雑誌の見放題サービスを利用できなくなるということです。

U-NEXTでは見放題サービスの他にも音楽や動画、電子書籍などを購入するサービスもあります。解約ならアカウントはそのまま残すことができるので、購入したコンテンツの利用は解約後でも可能になります。見放題サービスは必要ないけれども、購入したコンテンツは見直したいという場合にはU-NEXTを退会せずに解約することをおすすめします。

U-NEXTを退会するというのは、U-NEXTのアカウントを完全に削除してしまうということを意味します。退会してしまうと、動画や雑誌の見放題サービスを利用できなくなるだけではありません。お金やポイントで購入したコンテンツも一切利用できなくなってしまいます。

無料トライアル中に退会するなど、購入したコンテンツがほとんどない場合には、解約ではなく退会の手続きでも構いません。しかし、長くU-NEXTを契約していて購入したコンテンツがたくさんある場合には、退会ではなくて解約にしておくことをおすすめします。

U-NEXTを解約や退会したいのに、解約できない、退会できないという場合があります。解約できない、解約できないという場合には次の点に注意しましょう。

U-NEXTの解約ができないときには、どのような方法で解約しようとしているのか確認してみましょう。実はU-NEXTの解約はスマホアプリからはできないので注意が必要です。U-NEXTの解約はブラウザ版でしかできません。

スマホアプリから解約できないときには、スマホのブラウザからU-NEXTにログインすれば解約できるので、ブラウザ版から解約の手続きを行いましょう。

U-NEXTはU-NEXTのサイトからU-NEXTと直接契約をする方法の他に、プレミアムTV with U-NEXTなどのインターネット回線やスマホのSIMカードの回線のオプションとして解約する方法もあります。U-NEXTと直接契約した場合には、この記事でご紹介する方法で解約できますが、その他の方法で契約している場合には通常の方法では解約できないので注意しましょう。

インターネット回線やSIMカードのオプションとしてU-NEXTを申し込んでいる場合には、回線のプロバイダに解約方法を問い合わせましょう。

U-NEXTの解約や退会は簡単にできます。こちらでは簡単にできるU-NEXTの解約方法と退会方法についてみていきましょう。

U-NEXTを簡単に解約する方法は次の通りです。まずはPCでもスマホでも、ブラウザから次のリンクを開いてU-NEXTのページへ入りログインします。

U-NEXTにブラウザからログインしたらホーム画面に「設定・サポート」があるのでそちらをクリックします。次に「契約内容の確認・変更」をクリックします。すると契約中のサービスが表示されます。その中に「解約はこちら」というリンクがあるのでそちらをクリックします。

次のページでアンケートがあるのでアンケートに答えたら「解約する」をクリックします。すると解約手続きが終了します。