ウイルスバスターを再インストールできない対処法!原因と対処手順を詳しく解説!

PCの大切なデータを守るためには、ウイルスバスターなどのウイルス対策ソフトが必要です。そして、ウイルスバスターを再インストールする方法は知っていますか。本記事では、ウイルスバスターを再インストールできない対処法や、原因と対処手順を詳しく解説していきます。

ウイルスバスターを再インストールできない対処法!原因と対処手順を詳しく解説!のイメージ

目次

  1. 1ウイルスバスター クラウドを再インストールする手順
  2. ウイルスバスターの再インストールは完全に消去してから行う
  3. サポートツールを使ってウイルスバスターをアンインストールする方法
  4. コンピュータを再起動してから再インストール
  5. 2ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因と対処法
  6. 完全にアンインストールできていない場合はもう一度消去を
  7. ウイルスバスター クラウド アンインストールツールを使う方法
  8. 3それでもウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合
  9. Windowsをメンテナンスしてみる
  10. 再起動後に再インストールを試す
  11. 4ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合も慌てない!

ウイルスバスター クラウドを再インストールする手順

PCの大切なデータを守るためには、ウイルスバスター クラウドなどのウイルス対策ソフトが必要です。しかし、PCのディカバリー後などは、ウイルスバスター クラウドなどのウイルス対策ソフトを再インストールしなければいけません。ここでは、ウイルスバスター クラウドを再インストールする手順について解説していきます。

ウイルスバスターの再インストールは完全に消去してから行う

ウイルスバスターをアンインストールする方法

ウイルスバスター クラウドを再インストールするためには、一旦ウイルスバスター クラウドを完全に消去しなければいけません。PC内にウイルスバスター クラウドが残っている状態では、再インストールすることはできません。

ウイルスバスター クラウドを完全に消去する方法は、「コントロールパネル」を開き、「プログラムのアンインストール」をクリックします。

ウイルスバスターをアンインストールする方法

PC内に入っているプログラムの一覧が表示されます。その中から、「ウイルスバスター クラウド」を右クリックします。そして、「アンインストール」をクリックすれば、ウイルスバスタークラウドを完全に消去することができます。

サポートツールを使ってウイルスバスターをアンインストールする方法

ウイルスバスターをアンインストールする方法

ウイルスバスター クラウドを完全に消去する方法は、PCのコントロールパネルからだけではありません。サポートツールを使って、ウイルスバスター クラウドをアンインストールする方法もあります。

サポートツールを使って、ウイルスバスター クラウドをアンインストールする方法は、「スタートメニュー」をクリックして、アプリ一覧の中から「ウイルスバスター クラウド」を選択します。そして、「トレンドマイクロサポートツール」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。

ユーザーアカウント制御の画面が表示されるので、「はい」または「続行」をクリックします。そうすれば、ウイルスバスター クラウドを完全に消去することができます。アンインストール後は、自動的にPCが再起動されます。

ウイルスバスターをアンインストールする方法

ウイルスバスター クラウドのCD-ROMを持っている場合は、CD-ROMからサポートツールを使って、ウイルスバスター クラウドをアンインストールすることができます。サポートツールを使って、ウイルスバスター クラウドをアンインストールする方法は、PCに「ウイルスバスター クラウドのCD-ROM」を挿入します。

そして、「CDの内容を見る」「SupportTool」をクリックします。次に、「32bit」「62bit」を選択しますが、利用しているPCの環境によって選択してください。32bitか62bitか選択したら、「SupportTool.exe」をダブルクリックします。

そうすると、ウイルスバスター クラウドのサポートツール画面が開きますので、「アンインストール」「ソフトウェアのアンインストール」をクリックします。

ウイルスバスターをアンインストールする方法

シリアル番号が画面に表示されるので、メモしておくようにしてください。シリアル番号は、ウイルスバスター クラウドを再インストールする際に必要になります。

よって、シリアル番号は、必ずメモしておくようにしてください。シリアル番号をメモしたら、「シリアル番号を記録しました」にチェックを入れて、「アンインストール」をクリックします。そうすれば、ウイルスバスター クラウドを完全に消去することができます。

消去前にシリアル番号を控えておこう

ウイルスバスター クラウドを完全に消去する方法について解説しましたが、消去前にはシリアル番号をメモしておくようにしてください。シリアル番号は、ウイルスバスター クラウドを再インストールする際に必要になります。よって、シリアル番号は、必ずメモしておくようにしてください。

コンピュータを再起動してから再インストール

ウイルスバスターを再インストールするためのPC再起動

ウイルスバスター クラウドを完全に消去したら、必ずPCを再起動するようにしてください。上のような画面が表示されたら、「はい」をクリックして再起動します。

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因と対処法

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因と対処方法について解説していきます。

完全にアンインストールできていない場合はもう一度消去を

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因は、PCから完全にアンインストールできていないためです。アンインストールしたつもりでも、完全にアンインストールできない場合があります。対処方法として、再インストールできない場合は、もう一度アンインストールするようにしてください。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツールを使う方法

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因は、PCから完全にアンインストールできていないためです。対処方法として、ウイルスバスター クラウド アンインストールツールを使う方法があります。このツールを利用すれば、完全にアンインストールすることができます。

ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールを使う方法は、「https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314086.aspx」にアクセスして、ツール画面を開きます。そして、「アンインストールツール」をクリックして、ツールをPCにダウンロードします。

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

次に、ダウンロードした「アンインストールツール」を実行します。アカウント制御画面が表示されるので、「はい」または「続行」をクリックします。そうすると、上のような画面が表示されるので、そのまま待ちます。

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

アンインストールツールが起動して、上のような画面が表示されたら、「ソフトウェアのアンインストール」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

「表示された文字」を入力して、「続行」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

「アンインストール」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドをアンインストールできるツール

アンインストールが完了すると、PCの再起動画面が表示されますので、「はい」をクリックします。

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それでもウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因は、PCから完全にアンインストールできていないためです。対処方法として、ウイルスバスター クラウド アンインストールツールを使う方法があります。しかし、それでもウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合の対処方法について解説していきます。

Windowsをメンテナンスしてみる

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合の対処方法

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合は、Windowのメンテナンス(修正)機能を利用してみてください。Windowのメンテナンス(修正)機能とは、自動でPC内のメンテナンス(修正)をしてくれる機能です。メンテナンス(修正)には時間がかかりますが、不具合を解消できる可能性が高くなります。

また、メンテナンス(修正)には時間がかかるため、時間の余裕がある時に実行してみてください。Windowのメンテナンス(修正)機能を実行する方法は、「コントロールパネル」を開いて、「システムとセキュリティ」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合の対処方法

「セキュリティとメンテナンス」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合の対処方法

メンテナンス(M)の横にある「矢印マーク」をクリックし、自動メンテナンスにある「メンテナンスの開始」をクリックします。そうすれば、メンテナンス(修正)が開始されます。メンテナンス(修正)が終了したら、「PCを再起動」するようにしてください。

再起動後に再インストールを試す

ウイルスバスター クラウドを再インストールする方法

Windowのメンテナンス(修正)機能を実行したら、PCを再起動します。そして、再起動後に再インストールを試すようにしてください。ウイルスバスター クラウドを再インストールする方法は、「無料バージョンアップ・インストール」をクリックします。

次に、ウイルスバスター クラウドの「プログラム」をPCにダウンロードします。そして、「ダウンロードしたプログラム」を実行します。

ウイルスバスター クラウドを再インストールする方法

「シリアル番号」を入力して、「次へ」をクリックします。

ウイルスバスター クラウドを再インストールする方法

使用承諾書画面が表示されるので、「同意してダウンロードする」をクリックします。そうすると、ウイルスバスター クラウドのインストールが始まります。インストールには時間がかかるため、しばらく待ちます。

ウイルスバスター クラウドを再インストールする方法

上のような画面が表示されたら、「完了」をクリックします。これで、ウイルスバスター クラウドの再インストールは完了です。

ウイルスバスター クラウドが再インストールできない場合も慌てない!

今回は、ウイルスバスターを再インストールできない対処法や、原因と対処手順を詳しく解説しました。ウイルスバスター クラウドが再インストールできない原因は、完全に消去できていないためです。再インストールできない場合は、慌てずにご紹介した方法で対処するようにしてください。

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この記事のライター
leiyu
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