TSUTAYA DISCASの解約方法！退会できない対処法と解約手順を解説！
今回の記事はTSUTAYA DISCASの解約について停止と解除の違いや、解約の手順。また解約できない条件について紹介します。記事内の方法をしっかり確認して、TSUTAYA DISCASのサービスを停止・解除する場合には試してみましょう。
目次
TSUTAYA DISCASサービスの【停止】と【解除】の違い
TSUTAYA DISCASには、停止と解除の2つの手段があります。一定期間利用する予定がない場合は停止申請を利用しましょう。完全に解約したい場合は解除がお勧めです。
停止の場合は、使ってない間の料金が発生せず、履歴も残ってログインもできるので、また再開する予定のある方にはお勧めです。解除の場合、履歴や個人のデータがすべて消えるため再度ログインができないので完全に会員をやめたいときに利用しましょう。
TSUTAYA DISCASは、よく無料体験キャンペーンを行っています。無料会員になったけれど、有料会員になりたくないと考えている方、無料会員期間の間に辞めたいと思っている方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
利用予定がないときは停止
TSUTAYA DISCASの停止は停止期間中、料金が発生せず、再開したいときにいつでも再開できます。便利です。夏休みや冬休みの時だけ利用する場合や、一時的に使わないけれども、また再開したいと考えている方にはお勧めです。
「学校の勉強が忙しいからしばらく宅配レンタルの予定ない」「仕事が忙しいからDVDの見る時間がない」と考えている場合、TSUTAYA DISCASの停止申請をお勧めします。停止申請なら使わない間の請求がなく、再開するのも簡単です。
完全に退会したいときは解除
最近ではDVD等をレンタルして観るより、映画やドラマをスマホやタブレット、パソコンで見る方が多くいます。また、無料で音楽が聴けるサイトやアプリが多数存在しています。完全に別の動画サイトを利用する場合など、TSUTAYA DISCASの会員を退会したいと考える人もいるでしょう。その場合には退会手続きを行いましょう。
「違うサービスを使いたい」「もうTSUTAYA DISCASのサービスを使わない」と考えている場合、サービスの解除申請を行ってください。登録アカウントのすべてのデータが消えます。
TSUTAYA DISCASを停止にする手順
TSUTAYA DISCASのサービスを停止する方法は以下の通りです。手順に沿ってやめていただくとスムーズに停止することができます。
方法①TSUTAYA DISCASへログインします。ブラウザから「TSUTAYA DISCAS」と調べていただけるとすぐ出てきます。「TSUTAYA DISCAS」の後に「ログイン」を付け加えて検索すると一番上にログインできる画面のサイトに飛ぶのでそちらでも構いません。
方法②右上のマイメニューを押します。TSUTAYA DISCASをログインすると右上にマイメニューが出てきます。そこをクリックした後、少し下にスライドして「登録状況の確認」と白枠のボタンがありますので、そこをクリックします。
方法③メニュー一覧を押します。メニュー一覧を押すと色々項目が出てきます。
方法④サービスの停止申請を押します。2019年現在のサイトページですと「サービスの停止申請」「サービスの解除申請」の二つの項目がでてきますので、上のサービスの停止申請をクリックします。
方法⑤パスワード記入します。パスワードがわからない場合は、「パスワードがわからないとき」のボタンをクリックした後、メールアドレスを記入しますと、パスワードがメールで送られてきます。その後は、その送られてきたパスワードを記入します。もしメールアドレスも忘れてしまった場合は、一度お問い合わせで確認するか、電話をして自分のメールアドレスとパスワードを確認しましょう。
方法⑥チェックボックスにチェックして停止します。パスワード記入後3つほどチェックボックスがありますので、それをチェックし「申請を続ける」のボタンを押します。次のページのアンケートは任意で回答し、「申請を続ける」のボタンをして停止申請が完了します。
TSUTAYA DISCASを解約（解除）する手順
方法①TSUTAYA DISCASへログインします。ブラウザで「TSUTAYA DISCAS」と調べていただけるとすぐ出てきます。「TSUTAYA DISCAS」の後にログインを付け加えて検索すると、一番上にログインできる画面のサイトに飛ぶのでそちらでも構いません。
方法②右上のマイメニューを押します。ログインすると右上にマイメニューが出てきてそこをクリックした後、「登録状況の確認」と白枠のボタンがありますので、そこをクリックします。
方法③メニュー一覧を押します。メニュー一覧を押すと複数項目が出てきます。
方法④サービスの解除申請を押します。「サービスの停止申請」「サービスの解除申請」の二つの項目がでてくるので下のサービスの解除申請をクリックします。
方法⑤パスワード記入します。パスワードがわからない場合は「パスワードがわからないとき」のボタンをクリックすることで、メールアドレスを記入するとパスワードがメールで送られてきます。そして、その送られたパスワードを記入します。
方法⑥チェックボックスにチェックして解約します。パスワード記入後3つ程度チェックボックスがありますので、それをチェックし、「申請を続ける」のボタンを押します。次のページのアンケートは任意ですので、「申請を続ける」のボタンをして解約が完了します。
電話にて解約をされる方もいらっしゃいますが、上記の方法で1～2分で終了するので、サイトで解約をする方が短時間で済みます。電話よりサイトで解約する方法をお勧めします。それでもわからない場合は、電話にて解約をしましょう。
TSUTAYA DISCASが解約できない事象
TSUTAYA DISCASが解約できない場合の理由は、大きく分けて二つあります。一つ目は発送確定処理中は申請できない（午前11時ごろ～12時半・午後3時～午後3時半）、そして二つ目は無料期間内にレンタル作品を返却できていない場合です。後者の場合は、自動的に有料会員へと切り替わります。
無料お試し会員期間中に解約できないとき
無料期間中に解約できない場合の対処法は、大きく分けて4つあります。
- TSUTAYA DISCASは退会できない時間帯があるため、その時間を避ける
- ログインができているか確認する
- レンタル品が返却できていなければ、返却を行う
- どうしても退会できない場合は電話で解約を行う
TSUTAYA DISCASは退会出来ない時間帯がある
TSUTAYA DISCASで退会できない時間帯は以下の二つです。
- 午前11時ごろ～12時半
- 午後3時～午後3時半
ログインしていないため
ログインしていないと退会はできないので、必ずログインしましょう。もし仮にパスワードを忘れた場合は、「パスワードがわからないとき」のボタンをクリックし、メールアドレスを記入します。その後パスワードがメールで送られてくるので、その送られてきたパスワードを記入します。
もしパスワードもメールアドレスも忘れてしまった場合は、一度電話をして、登録した自分のメールアドレスとパスワードを確認しましょう。
レンタル品が返却できていない
サービスを解約したいときに、最初に確認するべきなのが、「レンタル中のものが手元に残っていないか」ということです。返却できていない、レンタル中のものがないかどうか、必ず確認してください。万が一手元にレンタルしているものがあるかどうかわからない場合は、電話で確認することもできます。
無料期間内でサービスを解約したい場合は、無料期間終了直前に、手元にレンタル品が残っている状態は避けましょう。返却品の輸送には1〜2日かかりますので、退会処理のボタンを押す前に無料期間が終了してしまうかもしれません。
どうしても退会出来ない場合は電話で解約
それでも退会出来ない場合は、TSUTAYA DISCASにログインをした後、「ヘルプ」の「お問い合わせ」から問い合わせるか、0570064038まで電話をし、解約の手続きを進めましょう。時間帯によっては混み合っている場合があります。可能な限り自力で解約できた方が、時間的短縮になりますので、電話がつながらない場合は再度試してみましょう。
TSUTAYA DISCASへメールでの問い合わせを行った場合、返信に数日かかるようです。また、電話での手続きは、午前10時から午後19時までの受付となっています。無料期間ギリギリや前日に退会しようとしても退会出来ない場合があります。ですので、前もって早めの退会をお勧めします。
TSUTAYA DISCAS解約方法を理解しよう
今回はTSUTAYA DISCASの解約について紹介しました。TSUTAYA DISCASの停止および解除の方法や対策について詳しく説明いたしましたので、ぜひ参考にしながら試してみましょう。
