ニコニコ動画プレミアム会員の解約ができない？退会の方法やタイミングは？

株式会社ドワンゴが運営するニコニコ動画は、視聴者がコメント投稿できる機能や、投稿者と視聴者が交流できる機能が備わっている人気の動画共有サイトです。

ニコニコ動画を視聴するには、まず会員登録が必要です。会員には無料で登録できる一般会員(普通のニコニコ会員)、有料のプレミアム会員の2種類が用意されています。

一般会員(普通のニコニコ会員)とプレミアム会員にはどんな違いがあるのか、見てみましょう。
 

• 会費

• サービス

• 登録・保存件数の上限アップ

• 動画広告

プレミアム会員に加入したものの、視聴したいものが無くなった、期待外れだった、競合他社へ移行など理由は様々ありますが、入会に退会はつきものです。実際ニコニコプレミアム会員の会員数は、2016年をピークとして退会者が相次ぎ、減少傾向にあります。

そこで問題になっているのが、ニコニコプレミアム会員を解約できない、解約・退会方法が分からない、退会したつもりが出来ていなかった、といったトラブルです。

なぜ皆ニコニコプレミアム会員の解約ができないのか、ニコニコ完全退会の前に、まずはプレミアム会員の解約についてトラブルの原因と解決方法を見ていきましょう。

ニコニコ動画にはWeb版とiOS/Android向けアプリが用意されており、一人でいくつものアカウントを持つことができます。アカウントはメールアドレス毎の登録なので、例えば携帯電話のメールアドレスで一般会員アカウント、パソコンのメールアドレスでプレミアム会員アカウントといった組み合わせが可能です。

ですが、これが逆に解約できない、さらには退会できないとつまずく原因となる場合があります。

当然ながら一般会員アカウントからはプレミアム会員の解約はできないので、まずは自分の持っているすべてのアカウントを確認し、内容を把握してから解約の手続きに取りかかることをおすすめします。

携帯電話会社のサイトで解約とは、ニコニコ動画のアカウントにログインして解約手続きするのではなく、自分が契約しているそれぞれの携帯電話会社のサイトで解約手続きを行うことです。

実はどの携帯電話会社のサイトで解約手続きを行っても、解約はニコニコ側に即日に反映せず、数日~1ヶ月かかります。詳しく挙げると、auサイトで解約した場合、ニコニコ側に反映するのは翌月中、docomoやソフトバンク、ワイモバイルの場合、ニコニコ側に反映するまで数日～2週間かかります。

解約が遅れるというと、解約自体に日数がかかると誤解しがちですが、各携帯電話会社サイトで完了した解約手続きがニコニコ側に反映するのに日数がかかるという意味です。

ここで気になるのが料金に関してですが、ニコニコ側への反映に日数がかかっても、会員料の課金は解約手続きした月で停止されます。ニコニコ側に反映するのに数日~数週間も時間がかかるのは不安になるものですが、だからこそ解約手続きが完了しているかしっかり確認しておくことが大事です。

携帯電話会社のサイトで行う解約のタイミングについては「プレミアム会員を解約するタイミングや完全退会について」で詳しくお話しします。

アカウントを複数持っている人は、持っているアカウントの詳細を全て確認し、プレミアム会員登録しているアカウントから手続きを行いましょう。

携帯電話会社のサイトで解約する人は、手続き直後にニコニコ側に解約完了の情報が反映していないからと慌てず、まずは携帯電話会社のサイトで確認しておき、念のため翌月ニコニコ側で解除が反映しているか、会員料の請求が発生していないかを忘れずに確認しましょう。

さていよいよニコニコプレミアム会員の解約方法の説明に移ります。まずはスマホでのプレミアム会員の解約方法です。スマホの場合、PCのように画面を並べておけないので、解約手続きに取りかかる前にプレミアム会員のアカウント情報など確認しておいた方がスムーズに手続きできます。

ニコニコ動画は前述の通り、Web版とiOS/Android向けアプリがあります。ここで注意が必要なのが、iOS/Android向けアプリにはプレミアム会員解約の項目がない、という点です。契約解除が見つからないくて解除できないと困っている人が沢山いますが、スマホアプリには解約の項目が用意されていないので見つかりませんし、解約手続きもできない仕組みです。

ややこしいですが、プレミアム会員の解約はスマホアプリではできませんが、スマホで手続きできます。詳しく解約方法の手順を説明していきます。

ニコニコ動画はスマホのアプリからしか使えないわけではありません。iPhoneならSafari、AndroidならChrmeからアクセスし、プレミアム会員登録をしているアカウントにログインします。

ログインしたトップページのまま、一番下までスクロールして【マイメニュー解約】をタップします。プレミアム会員解除とは表記されていません。

"今後のサービス向上のためにアンケートにお答えください"とありますので、解約したい理由を選び、【解約へ進む】をタップします。アンケートを省きたい場合は、「アンケートに応えずに進む」をタップしても構いません。

【解約へ進む】をタップすると、"プレミアム会員を解約するとプレミアムメリットが無効に..."と解約を思い止まらせる引き留め文句が続きますが、構わずに一番下までスクロールします。

【お支払方法】項目には、プレミアム会員 解約/現在の決済方法なとど書かれていますが、気にせず【次へ進む】をタップします。

すでにアカウントにはログインしていますが、本人確認のために再度ログイン画面が出ますので、パスワードを入力して再度ログインします。ついに最後の画面【ご解約内容の確認】が開きますので、【解約】をタップし、ようやく手続き完了です。

スマホの次はパソコンでの解約方法の説明に移ります。スマホでの解約方法でもWeb版にアクセスすると説明しましたが、スマホで開くWeb版はスマホ用の表示なので、これから説明するのはWeb版のPC表示での手順です。

ブラウザを開き、ニコニコ動画<https://www.nicovideo.jp/>へアクセスし、プレミアム会員のアカウントにログインします。

トップページの一番上にある〇〇さんをクリックするとID番号やフォロアー数、などの詳細画面が開きますので、その中にある【支払方法の変更】をクリックします。

【支払方法の変更】には、<支払い方法を変更する><プレミアム会員を解約する>の2つがありますので、【プレミアム会員を解約する】をクリックします。

スマホの場合同様、プレミアム会員を退会する理由を選択する画面が表示されます。答えても構いませんが、面倒な場合画面下までスクロールさせれば<戻る><次へ>の下に、<アンケートに応えずに進む>がありますのでクリックしましょう。

プレミアム会員の料金支払い方法がずらっと並んでいる画面の中で自分の選択している支払い方法の項目が一つあるはずです。その項目の【解約手続きへ】をクリックします。

画面項目が[プレミアム会員へのお申込み　お客様確認]と大変紛らわしい項目名になっていますが、気にする必要はありません。本人確認のために再度パスワードを要求されますので、入力して【次へ】をクリックします。

[ご解約内容のご確認]画面が開きますので【解約】をクリックすると、[ご解約内容の確認および解約処理の完了]画面が開きます。これでPCでの解約手続きは完了です。

ニコニコプレミアム会員を解約した場合、その手続きが完了した時点で一般会員となり、プレミアム会員のサービスは受けられなくなります。プレミアム会員は有料ですので、解約した場合の会費はどうなるのか、解約のタイミングと会費について、またニコニコ動画からアカウントを削除し、完全に退会する方法についてお話ししていきます。

プレミアム会員を解約した時点でサービスは受けられなくなっても、当月分の会費は日割り計算されず、一ヶ月分の会費540円が請求されます。

思い立ったが吉日という言葉もありますが、サービスは使えなくなるのに会費だけは支払うというのは、どうも気分的にスッキリしないものです。どうせ支払わなければならないのなら、ギリギリまでサービスを利用していた方がお得です。つまり、解約のタイミングは月末がベストです。

ニコニコ動画には色々な支払いチャンネルが用意されています。クレジットカードやLinePay、WebMoney、それにスマートフォンです。このスマホでプレミアム料金を支払っている人の内、ソフトバンクとワイモバイルを利用している人は解約のタイミングに少し注意が必要です。

docomoのドコモspモード決済、auのauかんたん決済を利用している人の場合、プレミアム会員の期間は最初の月は登録日から同月月末、以降は1日~末日までという期間の設定になります。つまり、毎月のプレミアム会員契約期間は12月1日~12月31日、1月1日~1月31日、と続いていきます。つまり、解約のタイミングは月末がお得です。

一方、ソフトバンクまとめて支払いおよびワイモバイルまとめて支払いを利用している人は解約のタイミングに注意が必要です。

ソフトバンク・ワイモバイルの契約期間は登録申し込み日が基準になります。つまり、12月20日にプレミアム会員に申し込んだ人のプレミアム会員期間は、12月20日~1月19日、1月20日~2月19日、と続きます。

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを利用している人は、自分の契約期間を確認してからプレミアム会員の解約手続きを行いましょう。申し込んだ人それぞれに解約のタイミングが違ってきますので注意して下さい。

Applle IDでのプレミアム会員の契約にはもう少し複雑で、契約期間が1ヶ月契約と1年契約の2種類あります。さらに契約期間はそれぞれ申し込み日から1ヶ月、または1年となっていますので、こちらも自分がどちらの契約期間で申し込んだか、申し込み日は何日だったか確認してから解約手続きを行いましょう。

これまでお話ししてきたのは、有料会員であるニコニコプレミアム会員を解約する方法でした。ニコニコプレミアム会員を解約しても、一般会員としてアカウントは継続され、ニコニコ動画の視聴は可能です。

ですがもうニコニコはもう観ないから退会したいという人のために、ニコニコ動画から完全に退会する方法、つまりニコニコ動画のアカウントの完全削除の方法についてお話しします。

まず一つ目の注意点は、プレミアム会員を解約しないとアカウントの削除(ニコニコからの退会)はできない仕組みになっているという点です。また、プレミアム会員以外にも有料チャンネルを申し込んでいる人は、プレミアム会員と有料チャンネル登録どちらも先に解約する必要があります。

二つ目に、プレミアム会員の解約と同じく、スマホ用アプリからは退会の手続きは行えません。スマホからWeb版ニコニコ動画にアクセスして、退会手続きを行います。

三つ目に、プレミアム会員を解約してから30分はアカウントの削除・退会ができない点です。プレミアム会員解約後、30分待ってからアカウントの削除・退会手続きを行いましょう。

また、アカウントを削除しニコニコを退会しても、ニコニコで行ってきた自分に関わる全てが消滅するわけではありません。残るもの・残らないものがあります。残るものの中で、残らせたくないものはこの解約からアカウント削除・退会までの待ち時間30分の間に削除しましょう。ニコニコは退会手続きを行っても自動で削除はしてくれません。

ニコニコを退会して残る・残らない情報に関しては、ニコニコヘルプ「niconicoを退会するとどうなるか」で詳しく紹介されています。今まで自分がニコニコで行ってきたものを思い出しながら処理していきましょう。

ニコニコプレミアム会員の解約手続きは、解説した通りかなり分かりづらくなっています。さらにニコニコか退会の手続きもするとなると尚更複雑です。だからこそ、ニコニコプレミアム会員の解約手続きが完了した後は[ニコニコマイページ]で解約したアカウントの会員種別が”一般会員”になっているか忘れずに確認しましょう。