ニコニコ動画プレミアム会員の解約ができない？退会の方法やタイミングは？

株式会社ドワンゴが運営するニコニコ動画は、視聴者がコメント投稿できる機能や、投稿者と視聴者が交流できる機能が備わっている人気の動画共有サイトです。

ニコニコ動画を視聴するには、まず会員登録が必要です。会員には無料で登録できる一般会員(普通のニコニコ会員)、有料のプレミアム会員の2種類が用意されています。

一般会員(普通のニコニコ会員)とプレミアム会員にはどんな違いがあるのか、見てみましょう。
 

• 会費

• サービス

• 登録・保存件数の上限アップ

• 動画広告

プレミアム会員に加入したものの、視聴したいものが無くなった、期待外れだった、競合他社へ移行など理由は様々ありますが、入会に退会はつきものです。実際ニコニコプレミアム会員の会員数は、2016年をピークとして退会者が相次ぎ、減少傾向にあります。

そこで問題になっているのが、ニコニコプレミアム会員を解約できない、解約・退会方法が分からない、退会したつもりが出来ていなかった、といったトラブルです。

なぜ皆ニコニコプレミアム会員の解約ができないのか、ニコニコ完全退会の前に、まずはプレミアム会員の解約についてトラブルの原因と解決方法を見ていきましょう。

ニコニコ動画にはWeb版とiOS/Android向けアプリが用意されており、一人でいくつものアカウントを持つことができます。アカウントはメールアドレス毎の登録なので、例えば携帯電話のメールアドレスで一般会員アカウント、パソコンのメールアドレスでプレミアム会員アカウントといった組み合わせが可能です。

ですが、これが逆に解約できない、さらには退会できないとつまずく原因となる場合があります。

当然ながら一般会員アカウントからはプレミアム会員の解約はできないので、まずは自分の持っているすべてのアカウントを確認し、内容を把握してから解約の手続きに取りかかることをおすすめします。

携帯電話会社のサイトで解約とは、ニコニコ動画のアカウントにログインして解約手続きするのではなく、自分が契約しているそれぞれの携帯電話会社のサイトで解約手続きを行うことです。

実はどの携帯電話会社のサイトで解約手続きを行っても、解約はニコニコ側に即日に反映せず、数日~1ヶ月かかります。詳しく挙げると、auサイトで解約した場合、ニコニコ側に反映するのは翌月中、docomoやソフトバンク、ワイモバイルの場合、ニコニコ側に反映するまで数日～2週間かかります。

解約が遅れるというと、解約自体に日数がかかると誤解しがちですが、各携帯電話会社サイトで完了した解約手続きがニコニコ側に反映するのに日数がかかるという意味です。

ここで気になるのが料金に関してですが、ニコニコ側への反映に日数がかかっても、会員料の課金は解約手続きした月で停止されます。ニコニコ側に反映するのに数日~数週間も時間がかかるのは不安になるものですが、だからこそ解約手続きが完了しているかしっかり確認しておくことが大事です。

携帯電話会社のサイトで行う解約のタイミングについては「プレミアム会員を解約するタイミングや完全退会について」で詳しくお話しします。

アカウントを複数持っている人は、持っているアカウントの詳細を全て確認し、プレミアム会員登録しているアカウントから手続きを行いましょう。

携帯電話会社のサイトで解約する人は、手続き直後にニコニコ側に解約完了の情報が反映していないからと慌てず、まずは携帯電話会社のサイトで確認しておき、念のため翌月ニコニコ側で解除が反映しているか、会員料の請求が発生していないかを忘れずに確認しましょう。

さていよいよニコニコプレミアム会員の解約方法の説明に移ります。まずはスマホでのプレミアム会員の解約方法です。スマホの場合、PCのように画面を並べておけないので、解約手続きに取りかかる前にプレミアム会員のアカウント情報など確認しておいた方がスムーズに手続きできます。

ニコニコ動画は前述の通り、Web版とiOS/Android向けアプリがあります。ここで注意が必要なのが、iOS/Android向けアプリにはプレミアム会員解約の項目がない、という点です。契約解除が見つからないくて解除できないと困っている人が沢山いますが、スマホアプリには解約の項目が用意されていないので見つかりませんし、解約手続きもできない仕組みです。