FODログインできない時の対処法！会員情報を確認する方法を解説！
フジテレビの動画配信サービス・FODプレミアムに加入すれば、懐かしの名作ドラマから最新映画まで多彩なコンテンツを楽しめます。しかし様々な原因により、FODにログインできない事態が発生することがあります。FODにログインできない時の対処法をまとめました。
目次
- 1FODにログインする方法
- ・ブラウザからログインする
- ・FODアプリ・FODマガジンからログインする
- 2FODにログインできないときに確認・試すこと
- ・IDやパスワードの間違い
- ・通信環境の改善
- ・アプリやデバイスの再起動
- 3FODにログインできない原因
- ・プレミアム会員の登録が完了していない
- ・支払いができていない
- ・ログインできる端末台数の上限を超えている
- ・FODの不具合・メンテナンス中
- 4FODにログイン情報を忘れてしまった場合の対処法
- ・ログインIDを忘れた場合
- ・パスワードを忘れた場合
- ・FOD会員番号を忘れた場合
- 5スマホ機種変更後にFODにログインできなくなった場合
- ・IDの切り替え方法
- ・引き継げるデータ
- 6FODにそれでもログインできない場合
- ・FODにお問い合わせする
- 7FODにログインできない原因を探ろう！
FODにログインする方法
フジテレビが提供しているオンラインコンテンツサイト・FODでは40,000本以上の動画作品が配信されており、パソコンやスマホで自由に視聴することが出来ます。ただし、会員登録の有無・種類によって、視聴できるコンテンツと視聴できないコンテンツがあることに注意が必要です。
| 非会員および無料会員 | FODプレミアム会員 | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 0円 | 888円（税抜） |
| 視聴可能なコンテンツ |
|
|
| 付与ポイント | × | 月に100ポイント付与 |
| ポイントで購入できるもの | × |
|
FODにログインしてFODのサービスを最大限に利用するためには、FODプレミアムの登録が不可欠です。まだFODのアカウントIDをお持ちでない方は、以下のFODプレミアムの契約手続きの進め方を参照してください。
まずはFODの公式サイト（以下のリンク）にアクセスして、画面右上の「ログイン/会員登録」をクリックしてください。
ログイン/新規会員登録画面に移動したら、右側の「新規会員登録」欄の「会員登録」ボタンをクリックしてください。
ID選択・登録画面に移動したら、FODのログイン時に利用するIDを選択しましょう。FODでは以下の8種類のアカウントIDを経由したログインが可能なので、自分の利用しやすいIDを選ぶと良いでしょう。
- Amazon ID
- フジテレビID
- Yahoo!Japan ID
- 楽天ID
- dアカウント
- au ID
- Softbank ID
- Apple ID（スマホアプリ版のみ）
試しにAmazonを選んでみると、Amazonアカウントのログイン画面に移動します。メールアドレス（または携帯電話番号）・パスワードを入力して、「ログイン」をクリックしてください。
「ログイン/会員登録」の表示が消え、「マイメニュー」・「購入済」のアイコンが表示されるようになりました。Amazon IDでFODにログイン出来ていることが分かります。
まだこの時点では無料会員のままなので、次にFODプレミアム会員の登録手続きを行いましょう。バナーの「初回1ヶ月間 無料おためし」ボタンをクリックしてください。
「Amazon Payで今すぐ無料おためし」をクリックしてください。
コース/決済ID詳細画面で、FODプレミアムの契約内容を確認することが出来ます。月額料金・キャンペーン内容・契約期間などにしっかり目を通したら、「確認画面へ進む」をクリックしてください。
購入内容の確認画面で、FODプレミアムの料金の内訳を確認できます。問題なければ、Amazonに登録してあるクレジットカードの中から任意のものを選択し、「お支払いにAmazon Payを利用する」のチェックボックスをオンにして「購入確定」ボタンをクリックしてください。
これでFODプレミアムの契約手続きが完了しました。画面上に「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」が表示されます。この会員番号とパスワードはスマホアプリ版のFODにログインする時に必要になる情報なので、忘れないようにメモしておいてください。
ブラウザからログインする
パソコンやスマホのWebブラウザからFODにログインする場合は、新規会員登録時と同様、公式サイトトップページの画面右上に配置されている「ログイン/会員登録」をクリックしてください。
ログイン/新規会員登録画面に移動したら、左側の「ログイン」欄で自分の登録したログインIDを選択しましょう。後は、各アカウントIDごとにログイン手続きを行うだけです。
FODアプリ・FODマガジンからログインする
スマホアプリを使ってFODにログインしたい場合は、最初にFODアプリをスマホにインストールする必要があります。以下のリンクにアクセスして、ダウンロードを行ってください。
初回起動時にスマホアプリ版のFODからログインする場合は、画面上部の「！ FODプレミアムのお申込みはこちら！」をタップしてください。
スマホアプリ版FODのログイン画面が表示されます。
Apple IDを使ったiTunes Store決済で利用料金を支払いたい場合は「決済手続きへ進む」をタップしてください。Webブラウザ版でFODプレミアムの契約手続きを済ませている場合は、「既に会員登録済みの方はこちら」をタップしてください。
既にFODプレミアムの会員登録を済ませている場合、ログイン画面で「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」を入力して「ログイン」をタップすればFODプレミアムにログイン出来ます。
なお、複数のFODプレミアムIDをお持ちの方は、画面右上の三本線アイコンからログインIDを切り替えることも可能です。
FODにログインできないときに確認・試すこと
FODプレミアムのコンテンツを見るためにFODにログインしようとすると、何故かFODにログインできない現象が発生することがあります。FODにログインできないときに確認すべき3つのポイントをご紹介しましょう。
FODログイン出来なくて30分格闘した結果やっとパフェちっく見れた
— かなさん🔰 (@JBanothers_516) April 17, 2018
IDやパスワードの間違い
FODにログインできないときに最初に確認すべきことは、ログインIDおよびパスワードの入力間違いです。これはFODに限らず様々なWebサイトでよくあるケアレスミスなので、自分のログインIDやパスワードが本当に合っているのか確認することから始めましょう。
スマホアプリからログインする場合とWebブラウザからログインする場合、二つのケースを見ていきましょう。
アプリからログインする場合
スマホアプリからFODにログインする時によくある間違いとして、「ログインID」と「FODプレミアムの会員番号」を混同してしまうパターンです。
スマホアプリ版FODのログイン画面で入力しなければならないのは、FODプレミアムの契約時に交付された「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」です。AmazonやYahooなどのアカウントのログインID・パスワードを入力しても、スマホアプリからFODにログインすることは出来ません。
メモしておいた「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」をもう一度確認しましょう。
ブラウザからログインする場合
WebブラウザからFODにログインする時によくある間違いとして、異なるログインIDを選択してしまうパターンです。FODは様々なアカウントを利用してログインすることが出来るため、自分がどのアカウントIDを使ってFODプレミアムに登録したのか、ド忘れしてしまうことが珍しくありません。各々のログインIDを試してみましょう。
また、スマホのWebブラウザでログインする場合、格安スマホではキャリアIDによるログインができない可能性があります。機種変更前にキャリアIDを使ってログインしていた方は、ブラウザではなくスマホアプリ版のFODでログインできるか試してみてください。
通信環境の改善
自分のインターネット環境が原因でFODにログインできない可能性も考えられます。夜間の時間帯など、インターネットユーザーの数が多すぎて回線が混雑している場合、通信速度が極端に低下してIDやパスワードの送信がうまく進まないことが珍しくありません。
スマホの場合、1か月間のモバイルデータ通信の容量が一定値を超えると、キャリアから通信制限をかけられて低速モードになってしまうことがあります。数百kbps程度の通信速度では、一般的なWebサイトの利用は非常に困難です。
FOD以外のサイトにもアクセスして、自分のインターネット環境を調べてみましょう。他のサイトでも同様の不具合を確認できたら、通信状態が回復するまで間を空けて対処しましょう。
アプリやデバイスの再起動
パソコンやスマホを長時間連続で使用していると、不要なデータが溜まって動作に不具合が生じる原因になります。ブラウザからログインできない時はブラウザを、スマホアプリからログインできない時はアプリを一度閉じて再起動してみてください。
それでも症状が改善しない時は、電源を落として端末の再起動を行ってみましょう。大抵の場合はこれで動作が安定しますが、まだ異常を感じる時はOSの初期化を行ってください。
各端末の初期化手順は、以下の記事を参考にしてください。なお、初期化を行うと端末内に保存されているデータは全て消去されます。必ず事前にバックアップを取ってから対処してください。
FODにログインできない原因
会員番号等のログイン情報の入力ミスや通信環境の問題以外に、思いがけない理由でFODにログインできない事態が発生している可能性も考えられます。FODにログインできなくなってしまう意外な原因をご紹介しましょう。
プレミアム会員の登録が完了していない
FODプレミアムに新規会員登録した直後の場合、自分では会員登録したつもりでも実際には手続きが完了していなかったというケースがあります。
Amazon Payやキャリア決済等を行う場面では、最後に必ず確認画面が表示されます。確認画面で「確定」ボタンをクリックするのを忘れてしまうと、それまでの手続きが無効になってしまいます。
本当にFODプレミアムに登録できているのか、自分のメールボックスをチェックして完了メールの有無を確認しましょう。もしも完了メールが無かったら、もう一度手続きをやり直して会員番号を確実に取得してください。
支払いができていない
FODプレミアムは有料のサービスです。したがって、設定した決済手続きが正常に完了しなかった場合、その会員番号でFODにログインできなくなってしまう恐れがあります。
- 銀行口座が残高不足に陥っていないか
- クレジットカードの番号・セキュリティコード・有効期限などに不備がないか
- キャリアスマホから格安スマホに機種変更してキャリア決済が使えなくなっていないか
特に、無料おためし期間が終了した直後や、長期間FODを利用していて決済設定の変更を忘れている場合に、こうしたトラブルが起きやすくなります。クレジットカードや携帯キャリアの利用明細をチェックするのを忘れないようにしましょう。
ログインできる端末台数の上限を超えている
FODプレミアムは、パソコン・スマホ・テレビなどインターネットに接続できる端末があれば、基本的にどの機種でも動画を視聴することが可能です。同じアカウントで複数のデバイスにログインすることは可能ですが、その上限は5台までです。そして、複数の端末で同時に作品を視聴することは出来ません。
厄介なことに、同じ端末でも「ブラウザ」と「アプリ」が別々のアクセス元としてカウントされてしまいます。もしも上限に達したら、エラーが表示されてコンテンツを視聴できなくなることに注意が必要です。
同時視聴制限に引っ掛かってしまった時は、別の端末で再生中の作品をストップして、数分程度時間を空けてから再視聴して対処しましょう。
また、ログイン台数制限に引っ掛かってしまった時は、「マイメニュー」から「視聴デバイス履歴」を選択して不要な端末情報を削除して対処してください。ただし削除できる端末は1週間に1台のみです。必要最小限のデバイスでだけFODにログインするようにしましょう。
FODの不具合・メンテナンス中
FODは各種サービスを安定した状態で提供するために、不定期にメンテナンスを行っています。メンテナンスが行われている最中は、FODの全てのサービスを利用することができなくなります。また、何らかの異常によりシステム障害が発生している場合も、ログインや動画の視聴などが出来ません。
このような状況の場合は、ユーザー側では対処のしようがありません。公式からの配信メール、お知らせページ、Twitterの情報などを参照して、システムが正常に戻るまで気長に待ちましょう。
FODにログイン情報を忘れてしまった場合の対処法
FODプレミアムを利用するためには、ログインIDや会員番号等のログイン情報が必要です。しかし人間である以上、会員番号を忘れたりメモを紛失してしまったりするミスは起こり得ます。
このような場合でも、システムを活用することで十分に対処が可能です。ログインID・パスワード・FODの会員番号を忘れてしまった場合の対処法をご紹介しましょう。
ログインIDを忘れた場合
FODプレミアムは楽天やYahooなど様々なアカウントIDに対応しているため、自分がどのアカウントで会員登録したのか忘れてしまうことがあります。
そういう時は、自分のクレジットカードや各キャリアの利用履歴を確認してください。FODプレミアムの料金が決済された場合、必ずデータに記録が残ります。その履歴を辿れば、ログインIDを忘れても簡単に対処することが可能です。
クレジットカードに以下のようなFODプレミアムの利用履歴がある場合
- ｱﾏｿﾞﾝﾍﾟｲﾃｲｹｲｻｲﾄ → AmazonアカウントがログインID
- ﾔﾌ-ｳｫﾚｯﾄｹｯｻｲ ﾌｼﾞ → Yahoo! JAPAN IDがログインID
- フジテレビオンデマンド ＣＹ → 楽天IDがログインID
- フジテレビジョン → フジテレビIDがログインID
キャリア決済に以下のようなFODプレミアムの利用履歴がある場合
- dメニューの決済サービスご利用明細（spモード決済・ドコモ ケータイ払い）にFODの利用履歴がある → dアカウントがログインID
- auトップページからメニューを開き、継続利用サービス一覧にFODの利用履歴がある → au IDがログインID
- My SoftBankから「まとめて支払い」を選択し、「ご利用履歴」にFODの利用履歴がある → SoftBank IDがログインID
スマホアプリ版のFODを利用している場合
- iTunesにサインインし、「アカウント」から「マイアカウントを表示」して「購入履歴」にFODの利用履歴がある → iTunesストア決済
パスワードを忘れた場合
FODのログインIDが分かっても、肝心のパスワードを忘れてしまったという場合があります。もしもフジテレビIDを利用している場合は、フジテレビIDのログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックしてください。パスワードを再設定することで対処することが出来ます。
一方、フジテレビID以外のログインIDを利用している場合は、残念ながらFODからパスワードを確認することは出来ません。楽天IDなら楽天の公式サイト、Yahoo! JAPAN IDならYahoo! JAPANの公式サイトという具合に、管轄のWebサイトにアクセスしてパスワードを再登録手続きを行いましょう。
FOD会員番号を忘れた場合
スマホアプリ版のFODにログインする場合、FODプレミアムの登録時に交付された「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」が必要です。会員番号は会員登録手続きの最後の画面にチラッと載っているだけなので、メモすることすら忘れてしまうケースが少なくありません。
その場合は、Webブラウザ版のFODにログインした後、「マイメニュー」から「FOD会員番号（アプリ専用）」を選択することで対処できます。そこに「FODプレミアムの会員番号」と「FODプレミアムのパスワード」が記載されているので、忘れてもいつでも再確認できます。
スマホ機種変更後にFODにログインできなくなった場合
スマホの機種変更を行う際には、各種データの引き継ぎ作業が必要となります。通常であれば新規スマホでもFODのサービスを問題なく利用できるはずですが、以下のパターンの場合は継続利用が出来ません。
- 別キャリアへの機種変更で以前のキャリア決済が出来なくなった場合
- キャリア携帯から格安スマホに乗り換えてキャリア決済が出来なくなった場合
- iPhoneからAndroidに乗り換えてiTunes Store決済が出来なくなった場合
これらのケースに当てはまる場合は、別IDに切り替えてデータの引き継ぎを行うことで対処することが出来ます。
IDの切り替え方法
- スマホアプリ版のFODを起動し、データ引き継ぎ前のIDでログインする
- マイメニューの「月額コースの確認・解約」から一旦解約手続きを行う
- マイメニューの「利用IDの切り替え」を選択する
- 「IDを切り替える」ボタンをタップして、引き継ぎ後のIDでログインする
- データの引き継ぎ完了画面が表示される
- マイメニューの「月額コースの確認・解約」から再び有料サービスの登録を行う
FODのID切り替え処理は、スマホのキャリア変更・解約前に行いましょう。また、旧IDの月額コース解約と新IDの月額コース契約を同月内に行った場合、両方の課金が発生してしまうことに注意してください。
引き継げるデータ
IDの切り替え手続きを行うと、以下の情報を新IDに引き継がせることが出来ます。
- 購入した書籍（本棚）
- 保有ポイント
- 視聴期限が残った有料動画
なお、IDの切り替えは1回しか実施できません。切り替え対象の動画・書籍・ポイントデータが存在しない場合もIDの切り替えは出来ません。
FODにそれでもログインできない場合
自分なりにいろいろと対処しても、依然としてFODプレミアムにログインできない状態が続いてしまうことがあります。そういう時は、最後の手段としてFODの運営に問い合わせを行いましょう。
FODはコンテンツだけでなくサポートサービスにも力を入れているので、ログインできない時に適切なアドバイスを貰えるはずです。
FODにお問い合わせする
以下のリンクをクリックして、FODのヘルプセンターにアクセスしてください。「お問い合わせ」をクリックした後、「お問い合わせの種類」から「ログインについて」を選択すると、よくある質問が表示されます。
Q&Aを参照しても対処できない場合は「解決しない方はこちら」をクリックして、返信用のメールアドレス、問い合わせ内容を具体的に記入して送信しましょう。早ければ当日の営業時間内（午前10時～午後10時）に返信がありますが、翌日以降になる場合もあります。
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今回は、FODにログインできない時の原因や対処法などをご紹介いたしました。最後に本記事の要点をまとめると、以下の5点が挙げられます。
- FODにログインできない時は、ID・パスワードの入力ミスやアプリ・デバイスの再起動を試してみる
- FODプレミアムの決済手続きが正常に完了しているか、同時接続の上限に引っ掛かっていないか等もチェックする
- ログイン情報を忘れた場合、決済履歴やマイメニューから再確認を行える
- スマホの機種変更時には、IDの切り替えを行うことでログインできなくなる事態を回避できる
- どうしても対処できない時は、FODの運営に問い合わせてみると良い
急にFODプレミアムにログインできなくなると焦ってしまいますが、一つ一つの原因を探っていけば必ず適切な対処法にたどり着けます。FODにログインできなくて困っている方は、ぜひ本記事を参考にしてFODプレミアムのコンテンツを楽しめるようになってください。
