auでんきアプリが使えない・ログインできない原因と対処法を解説！

ここではauでんきアプリが使えない、ログインできない原因や対処法について解説していきます。auのスマホなどを使用している人でもauでんきアプリの存在を知らない人も多いのではないでしょうか？まずはauでんきアプリというのがどのような機能のアプリなのかを紹介します。

auでんきアプリとは、auの携帯電話を利用している人なら申し込むことができるauが提供しているサービスです。携帯電話とのセット割引や、auでんきアプリで電気料金の確認などができます。auでんきといっても、送電方法は今までと変わらないので安心してください。

また、電気料金に応じてau WALLETにキャッシュバックされるので通常の電気料金よりもお得に電気を利用できるようにもなっています。auを利用している人なら誰でも申し込み可能なので、電気料金をお得に活用したい人はauでんきの利用を考えてみるのもいいのではないでしょうか。

auの携帯電話や、auひかりなどに契約している人ならauでんきセット割に申し込むことが可能ですが、途中でauの携帯電話を解約した場合はキャッシュバックやセット割は受けられません。キャッシュバック率は電気料金によって％が違いますので、気になる人はそちらもチェックしてみてください。続いてauでんきアプリの便利機能を見ていきましょう。

auでんきに申し込むと、au IDと連携することでアプリで簡単に電気料金を確認することが可能です。パソコンからでもスマホでもいつでも確認したい時に現在までの電気料金を確認できます。30分ごとの電気使用量をグラフで見ることができるので無駄も分かりやすく便利です。

電気料金を確認できるだけではなく、日割りの電気使用量からひと月分のでんき代を予測してくれる機能もあります。月初めや月の半ばでもひと月分のでんき代予測を見ることができるので節電にも役立ちます。

スマートメーターが設置されている場合、プッシュ通知で利用状況などをお知らせしてくれる機能もあります。アプリのプッシュ通知なので、アプリを使用している人ならプッシュ通知を受け取ることが可能です。スマートメーターが設置されていない場合や、中国電力エリアの場合は利用状況ではなく、でんき代確定通知のお知らせとなります。

auでんきを利用すると、auのデータから自分と条件の似た家庭の電気使用量とデータを比較することもできます。比較することで無駄も見えやすく、更なる節電意識にも繋がります。省エネ情報もアプリでお知らせしてくれるので電気代を安くしたい、省エネや節電がしたい人には便利でしょう。

auでんきアプリがどのようなサービスなのか紹介しました。通常の電力会社よりもキャッシュバックやでんき代の予測などがある分、お得に利用できることが分かります。契約している人にとってはとても便利なauでんきアプリですが、稀にauでんきアプリが使えなくなってしまう時があるようです。

auでんきアプリが使えなくなってしまった場合、まずはアプリが使えない原因を見付ける必要があります。ここからはauでんきアプリが使えない原因と対処法を詳しく解説していきます。

auでんきアプリが使えない原因の1つ目は、利用開始日前である可能性があります。auでんきアプリは利用開始日の翌日から使えるようになるので、アプリが使えない場合は利用開始日を確認してみましょう。まだ利用開始日になっていないだけなので、設定が間違っていたりアプリエラーだということではないので安心してください。

先述のとおり、auでんきアプリは利用開始日の翌日から使うことができます。利用開始日を確認したら、その翌日にアプリにログインをしてください。

auでんきアプリは利用開始日の翌日から使えると説明しましたが、一部の地域ではauでんきアプリの利用開始に時間がかかる場合があります。エリアによっては利用開始日の翌日になってもアプリが使えない場合もあるということです。エリアごとにどのくらい時間がかかるのか見ていきましょう。

利用開始日の翌日からauでんきアプリが使えないエリアとして、関西電力エリアが挙げられます。関西電力エリアにお住まいの人は、auでんき利用開始日から約1か月後にアプリが使えるようになるそうです。アプリにログインできない、アプリを使えない人はエリアと利用開始日を確認してみましょう。

中国電力エリアにお住まいの人はauでんき利用開始日から約2か月後にアプリの使用が可能になります。少し時間がかかるので注意しましょう。また、中国電力エリアの人はスマートメーターのプッシュ通知も受け取ることはできません。電気代の確定通知はアプリで受け取ることができます。

利用開始日を確認しても、問題はなく使えるはずのauでんきアプリが使えない場合の原因についても解説していきましょう。自分の住まいのエリアを確認し、利用開始日から十分な期間が過ぎているにもかかわらず、ログインできない原因と対処法を紹介するので試してみてください。

アップルストア、もしくはグーグルプレイストアで、アプリが最新のバージョンになっているか確認してみましょう。もしアップデートの文字やマークが出ている場合はアプリが最新の状態になっていません。アップデートをしてアプリを最新の状態にしましょう。

アプリが最新の状態になっていてもログインできない、使えない場合は機内モードのオン・オフを繰り返してみてください。auでんきアプリだけでなく、本体に不具合がありアプリを起動できない場合、この方法で状態が改善されることがあります。また、本体を再起動させるというのも有効な手段です。

「設定」画面からWi-Fiの設定を変えてみましょう。Wi－Fiを繋いで使用している場合は、1度切ってみると不具合が解消される可能性があります。公衆の無料Wi-Fiなどを使用している場合、動作が鈍くなることもありえますので、1度Wi-Fiの接続を切ってからアプリにログインできるか試してみましょう。

スマホやiPhoneはモバイルデータ通信というボタンがあります。間違って押してしまうと、モバイルデータ通信が出来ない状態になってしまうことがあります。

モバイルデータ通信がオンになっているか確認してみましょう。iPhoneなら画面上部や下部からスライドさせればコントロールパネルが出てきます。そこで確認することができ、オン・オフの設定もそちらで出来るので確認してみましょう。

Androidなど、iPhone以外のスマホでauでんきアプリが使えない場合の対処方法を紹介します。スマホ本体の不具合などでauでんきアプリにログインできない場合は、ここで紹介する方法で解消される可能性が高いので試してみてください。

「設定」アプリから、端末情報というボタンをクリックします。「システム・アップデート」というボタンがあるので、そちらをクリックしてスマホ本体のアップデートをしましょう。iPhone以外のスマホの場合、自動アップデートではなく手動でアップデートを行うものも多いです。

電源ボタンを長押しし、スマホ本体の電源を再起動させてみてください。スマホ本体の不具合の場合、再起動することで不具合が改善される可能性も高いです。

「設定」アプリから「アプリ」ボタンをクリックし、「auでんき」を押します。「ストレージ」から「キャッシュ消去」を選択してください。アプリのキャッシュが大きいとアプリが使えない、開かないなどの不具合が起こる可能性があるので、こちらも試してみましょう。

「設定」アプリから上記方法と同じように「auでんき」を選択し、「強制終了」や「強制停止」と書かれたボタンを押してください。アプリを強制終了することでアプリの不具合が解消される可能性があります。

こちらも上記と同じように「設定」アプリから「auでんき」を選択し「アップデートのアンインストール」をしてみましょう。こちらで紹介している方法は、全て行う必要はありません。1つずつ行ってみてアプリにログインできるか1回ずつ確認しながら行ってください。

バックグラウンドアプリというのは、名前のとおり現在開いているアプリのことを指します。バックグラウンドで起動しているアプリが多いと、スマホ本体の動きが鈍くなったり、新しいアプリを開きにくい状態になってしまうので、必要ないものはバックグラウンドから消去してください。

続いてiPhoneでauでんきアプリが使えない場合の対処法を紹介します。再起動などの対処法はAndroidと同じです。下記の対処法でもアプリが使えない場合はiPhoneでもキャッシュの削除などを試してみましょう。

ホームボタンを2回押して、アプリを削除させます。そしてまた「auでんきアプリ」を起動してみてください。アプリを再起動させることで不具合が解消される可能性があります。

スマホと同じように、端末を再起動させてみましょう。iPhoneでも、端末に不具合が起きている場合はこの対処法で改善されることが多いようです。

「設定」アプリを開き「一般」から「端末情報」をクリックします。「システム・アップデート」をクリックすると、アップデートがある場合は何か表示されるので、ソフトウェアのアップデートをしてください。ソフトウェアを最新の状態にしておくことでスムーズにアプリが起動できるようになる可能性があります。

上記の対処法を試してもauでんきアプリが使えない場合は、1度アプリを消去（アンインストール）してから再度インストールしてみましょう。アプリにログインできない原因が分からない場合はここで紹介した方法を試してみてください。

auでんきアプリが使えない原因と対処法を紹介しました。続いてはアプリは問題なく作動するのにログインができない場合の原因と対処法を紹介します。au IDでログインできるのですが、このIDがスマホと紐づいているものなのか、「2」から始まるものなのかで対処法も違います。

auでんきアプリにログインするには、auでんきを契約した際のau IDが必要になります。auでんきアプリにIDを入力しているのにログインができない、といった場合は入力したIDがauでんきの契約に紐づいていないことが原因だと考えられます。auでんきの契約時の書類を見直してみるか、IDの確認をしてみるしか対処法はありません。

では、auでんきの契約に紐づいているIDを確認するにはどうすればいいのでしょうか。auでんきのIDは「ご利用開始の案内」で確認することが可能です。「ご利用開始の案内」とはauでんきを契約した後にKDDIから送付される冊子です。この中にauでんきに紐づいているIDとパスワードが記載されています。

先述のとおり、au IDには2種類あります。スマホと同じau IDの場合と「2」から始まるau IDの場合です。「ご利用開始の案内」に記載されているau IDが「2」から始まるものはauでんき専用のIDとなります。

つまり、スマホのau IDと、auでんきのIDが分かれている状態ということです。この「2」から始まるIDとパスワードをauでんきアプリに入力すればログインすることが可能です。

「ご利用開始の案内」に記載されているIDを入力すれば、auでんきアプリにログインは可能ですが、スマホで使用するau IDとバラバラだと覚えにくいですし、面倒なこともあるかもしれません。auでんきのIDとスマホで使用するau IDは統合することも可能なので、必要なら統合しておきましょう。

「ご利用開始の案内」に記載されているIDがauのスマホで使用しているIDと同じだった場合は、既にIDは統合されています。au IDとパスワードをauでんきアプリに入力すればログインすることが可能です。

「ご利用開始の案内」に記載されているIDとパスワードを入力してもログインできない場合はauのお客様センターへ問い合わせる必要があります。また、エリアによってはauでんき利用開始日から1～2ヶ月経たないとauでんきアプリを使えない場合もあるので、自分のエリアが当てはまっていないか確認してみてください。

auでんきアプリが使えない、ログインできない場合の原因や対処法を紹介しました。ここからは、auでんきアプリに関する口コミを紹介します。実際にauでんきアプリを使用している人の意見を一部紹介します。auでんきを検討している人はこちらも参考にしてみてください。

auでんきアプリの口コミの中でも良い口コミから見ていきましょう。便利な機能が多いので良い口コミが多いのもauでんきアプリの特徴といえます。

グラフで電気の使用量や電気料金の確認ができるので、電気の無駄が分かりやすいといった意見も多くあります。また、電気料金に応じてキャッシュバックもあるので、お得感があるのも嬉しいポイントでしょう。

通常、電気料金は1月に1度、使用料の確認ができますが、auでんきアプリなら毎日電気の使用量や利用料金が分かるのも評判が良いポイントです。また、先述のとおり電気料金の比較などもできるので省エネや節電などにも役立ちます。

auでんきアプリでは、電気の使用量や利用料金だけでなく、キャッシュバックのポイントも確認できます。電気を使用しているだけでポイントが貯まっていくのもお得感を感じる大きな理由でしょう。貯まったポイントは1ポイント、1円で使用できるのでネットショッピングや買い物の際に嬉しいです。

続いては少数ではありますが、auでんきアプリの悪い口コミも紹介します。今や電気の自由化で、様々な企業が電気事業に参入していますが、よく分からない人も多いのではないでしょうか。何がどうお得になるのか分かりにくいといった声もありました。

auでんきアプリに関しての情報が少ないといった意見もありました。auでんきの公式サイトでは「auでんきアプリ」を紹介しているページがあるのですが、それ以外ではあまり話題になっておらず、分かりにくいといった声もあるようです。

キャッシュバックのポイントが少ないのが不服だという声もあります。電気料金に応じてポイントがキャッシュバックされるので、電気をあまり使わない人や単身暮らしの人だとポイントも貯まりにくいかもしれません。

ここではauでんきアプリが使えない時の原因や対処法について解説しました。アプリが使えない、ログインできないと困った時はこちらを参考にしてみてください。auでんきを契約している人なら誰でも使えるので、ぜひ活用して電気料金を節約してみましょう。