Googleの口コミ・評価の削除依頼方法！Googleマップのレビューを非表示にしたい！

今やレジャースポットや飲食店、様々なショップなどの商業施設の良し悪しを判断する口コミや評価(レビュー)ですが、みなさんはGoogleの口コミ・評価(レビュー)を利用したことはあるでしょうか？

Googleの口コミ・評価（レビュー）とは、Googleアカウントを保有しているユーザーであれば、誰でも無料でGoogleマップ上の店舗所在地にビジネス情報を掲載できるサービスです。本記事冒頭の本章では、そんなGoogleの口コミ・評価(レビュー)について、詳しく解説していきます。

Googleの口コミ・評価)レビュー)は、Googleアカウントを保有しているユーザーであれば、誰でも無料でビジネス情報を掲載できると述べましたが、一般Googleユーザーであれば、Googleマップ上のビジネス情報に書き込みや、レビューを投稿することも可能です。

レビューの書き込みだけでなく、店舗の外観や商品の写真を掲載することが可能で、様々なユーザーが書き込みすることで有益なビジネス情報の提供と、ビジネス情報の公平性が保たれているのです。またGoogle上に情報が乗っていないビジネスやショップ情報を、レビュアー側が登録するということも可能です。

そういった背景もあり、現在様々な形態のビジネス情報が掲載されています。レビューの公平性が高いことから、非常に信頼性の高いレビューツールとして人々の生活に浸透し始めているのです。

一般ユーザーはレビューした回数が、レビュー欄に表示され信頼につながります。こういったレビューをするユーザーは、自身のブログ情報を掲載することで、自分のサイトやウェブサイトのPVを上げているユーザーも存在します。

Googleアカウントのユーザー数は2018年日本国内だけで6600万人ものユーザーが利用しており、全世界では約20億のアクセス数を誇り、名実ともに検索エンジンサイトとしてトップを独走しています。そんなGoogleのレビューや口コミがどれほどの影響力があるかは、利用者数からみても明白です。

食べログなどの飲食店に特化したレビューサイトや、Facebook、InstagramなどのSNSもありますが、Googleのレビュー・口コミ機能はそれらを遥かに凌駕する影響力を持っています。利用者が書くレビュー・口コミはお店のイメージに直結するため、非常に重要な販促ツールであると言えます。

反面ユーザー数が多いことから、その分悪いレビューや口コミが書き込まれて、困っているビジネスユーザーが多くなっているのも事実です。そんな方のために、次の章ではGoogleの口コミ・評価レビューを削除や非表示にできるのかを検証した結果をご紹介していきます。

本章ではGoogleマップの口コミやレビュー評価を削除、非表示にできるかどうかの検証結果をご紹介していきます。

前章でも述べたように、レビュアーが投稿したビジネス情報の口コミや評価は、情報の公平性を保つための仕組みがなされています。そのため、管理しているGoogleマップ上のビジネス情報をオーナーが勝手に削除や非表示にすることはできません。

投稿されたユーザーの口コミやレビューは、投稿者の主観で投稿されています。オーナーが考えているビジネスに対しての主観とそれとは異なるので、Google側が公平に判断することは非常に難しいというのが、もう一つの削除や非表示をできない理由です。

Googleマップの口コミ・評価には【Google のクチコミに関するポリシー】というルールが存在します。ご存知無い方は、下記のリンク先から【Google のクチコミに関するポリシー】確認できます。投稿された口コミを削除、非表示依頼をする前に、口コミに関するポリシーに抵触していないかを確認してください。

【Google のクチコミに関するポリシー】を要約すると、【行ったこともないビジネス所在地の虚無の情報】や【特定のユーザーを迫害するなどの危険な投稿】【性的な描写を含め不適切なコンテンツの投稿】はしてはいけないというルールになっています。

中には不当な口コミ投稿のサービスを提供している悪質業者も存在しており、料金を支払えば特定のビジネス情報の悪い口コミや、悪質な有りもしない情報を投稿する事例もあるのです。

これらに当てはまるコンテンツがレビュー、口コミとしてGoogleマップのビジネス情報に投稿されている場合は、それらを削除、非表示にすることが可能なのです。次の章では、Googleマップ上の口コミやレビューを削除、非表示にする方法をご紹介しますので、悪質な口コミやレビューに困っているビジネスオーナーは、ぜひ参考にしてみてください。

本章ではGoogleの悪質、及び不適切な口コミ・評価の削除をGoogle側に依頼する手順をご紹介します。悪質な情報や、不適切なコンテンツに悩んでいるビジネスオーナーの方は、本章を参考に、Google側へ口コミの削除依頼をしてみてください。

オーナーとして、ご自身のビジネス情報上に不適切な口コミやレビュー投稿を削除して非表示にする方法からご紹介します。オーナーとはGoogleマップ上に情報を掲載しているビジネスを運営している個人、法人、または団体を指します。