家事代行ベアーズの口コミ・評判｜業界大手のサービスを徹底解説【PR】

家事代行ベアーズは、業界トップクラスの規模を誇る業者です。のべ58,000人のスタッフは全員直接雇用で、マナーから実技まで徹底した教育を受けています。全国5大都市を中心に、累計250万件を超えるサービス提供実績があるため知名度の高い業者です。

しかし家事代行ベアーズを検討する中で、

「スタッフの質は実際どうなの？」
「家事代行サービスを初めて使ってみようと思うけど、家のなかを見知らぬスタッフに掃除してもらうのが不安」

と悩んでいる方も少なくないはず。

そこで、この記事では実際に利用した方の口コミや評判を紹介したうえで、家事代行ベアーズのスタッフがどのような教育を受けているのか、創業から現在に至るまでどのくらいの実績があるのかを解説します。基本情報や特徴、依頼方法も詳しく解説しているので家事代行ベアーズを検討している方はぜひ参考にしてください。

家事代行ベアーズの評判｜良い口コミと悪い口コミを紹介

では、さっそく家事代行ベアーズの口コミを紹介します。家事代行ベアーズのメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

家事代行ベアーズの良い口コミ

まずは家事代行ベアーズの良い口コミを3つピックアップしました。問い合わせから作業終了まで丁寧な対応、隅々まで綺麗にする技術、笑顔の対応などが好評のようです。清掃だけではなく、料理も依頼できることにメリットを感じている口コミもありました。

「笑顔が素敵で優しく」「洗濯が自分でやる時よりも丁寧で、しわもなく気持ち的にふわっと仕上がっている」「ご挨拶がとても気持ちよい」など、スタッフの技術や対応を評価している口コミが多く見られました。家事代行ベアーズは業界大手ということもあり、スタッフ教育がしっかり行われていることが伺えます。実際に利用した方の満足度が高く、また利用したいという口コミも複数見られました。

男性／30代／会社員／年収300~500万円／愛知県

【ほこりひとつなく仕上げてくれた】 フロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。またこのベアーズを利用出来たらいいなと思います。

女性／30代／専業主婦（夫）／年収500~700万円／神奈川県

【笑顔で優しく対応してくれました】 産後で家事も自分のケアも手が回っていなかったので、産前より私自身がとてもピリピリしていました。しかし、ベアーズのスタッフさんは、笑顔が素敵で優しく、私にも「ゆっくり休んでいてくださいね。」と、終始労ってくださいました。

男性／40代／会社員／年収300~500万円／東京都

【丁寧な挨拶と手際の良い作業】 指希望日時にスムーズに予約が取れましたしスタッフは指定した日時に遅れる事無く来て挨拶も丁寧で作業も手際良くテキパキと行ってくれました。受付対応から作業対応まで全て丁寧だったので総合的に見て良かったです。

家事代行ベアーズのネガティブな口コミ

スタッフの接客態度や作業内容に高評価が多い反面、「料金が高い」「電話が繋がりにくい」「折り返しの連絡がこない」というネガティブな口コミも見られました。家事代行ベアーズは業界大手でスタッフの管理体制がしっかりしている分、料金は安くありません。スタッフの品質には定評があるため、コストと作業品質を考慮して決めるとよいでしょう。サポート電話は比較的、土日が混みやすいため、平日の昼間にかけるのがおすすめです。

なかには、訪問してきたスタッフと相性が合わなかったという口コミもありました。定期プランの場合はスタッフを指名できるため、相性の合うスタッフがいたら、次回以降、指名するのがおすすめです。

男性／40代／その他／年収300~500万円／香川県

【料金が高い】 お値段がかなり高かったです。そのため半年に一回程度しか利用できないと感じました。

女性／30代／会社員／年収300~500万円／神奈川県／東京都

【スタッフと相性が合わない場合がある】 サービスの担当者との相性が合わない場合もあります。そのとき具体的な指示をメモしておくなどのコミュニケーションを取る必要があります

女性／40代／パート・アルバイト／年収100~300万円／茨城県

【電話がなかなか繋がらない】 現場担当の方に不満はないのですが… 急ぎの用で電話してもなかなかつながらず困りました。 留守番にメッセージを入れれば折り返しかけてもらえるとの事だったので、メッセージを残しましたが音沙汰なし。

家事代行ベアーズの口コミ・評判の分析まとめ

ここからは、メリット・デメリットだけでなく、家事代行ベアーズを選んだ理由や利用者だから知っているお得な活用術も紹介しています。ぜひ参考にしてください。

口コミ詳細

5.0 男性／40代／その他／年収300~500万円／香川県 料金設定：5／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：5／サイト・アプリの使いやすさ：5 選んだ理由 こちらを選んだきっかけはインターネットの口コミサイトです。私の家の台所はかなり汚い台所でしたが、インターネットの口コミサイトではそのような点は気にしないと記載されていました。そのためこちらのサービスを依頼しました。他のサービスではそのような点があればクレームがあると記載させていたので利用しませんでした。 良い点 こちらのサービスのヘルパーさんは栄養満点の肉料理を調理してもらうだけでなく、汚い台所もきちんと綺麗にしてもらいました。あれだけ汚かった台所が新品同様のピカピカの台所になりました。しかも芳香剤もしてもらいましたので、嫌な匂いもほとんどなくなりました。このような点が、素晴らしいポイントだと感じましたね。 イマイチな点 このように素晴らしい調理や掃除のサービスが素晴らしいポイントだと感じましたね。しかしそのためお値段がかなり高かったです。そのため半年に一回程度しか利用できないと感じましたね。あと10000円から15000円程度はリーズナブルにしてもらわないと、希望する月に一回程度利用する事ができないと私は感じましたね。 お得な使い方・活用術 こちらのサービスはクレジットカードを利用したらかなりリーズナブルになります。また定期的にキャンペーンをしているので、そのようなキャンペーンを利用したら普段よりはかなりリーズナブルにはなると感じましたね。またたまにリーズナブルになるクーポンもあるので、そちらを利用するのもリーズナブルにする方法だと思います。

4.8 女性／30代／専業主婦（夫）／年収500~700万円／神奈川県 料金設定：5／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：5／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 家事代行サービスをネットで探していたときに一番印象の良かった会社がベアーズさんでした。当時、産後で親戚の援助もなく一人で子供のお世話と家事をこなしていた為、どうしても手が回らなくなってしまい、家事代行サービスをお願いしようと思ったのがきっかけでした。初回サービスの３時間、９９００円という分かりやすい料金体系があったので、まずは試してみよう！と、気軽に申し込む事が出来ました。 良い点 産後で家事も自分のケアも手が回っていなかったので、産前より私自身がとてもピリピリしていました。しかし、ベアーズのスタッフさんは、笑顔が素敵で優しく、私にも「ゆっくり休んでいてくださいね。」と、終始労ってくださいました。サービス内容も、３時間で水回りや、リビング、寝室の清掃など普段、私がなかなか掃除しきれていなかった部分を、丁寧に掃除していただき、家がキレイなった事はもちろん、私の気持ちもとても明るくなりました。業務内容の出来栄えとスタッフさんの優しさに心が救われました。 イマイチな点 今回、来ていただいたスタッフさんはとても良い人だったので満足度が高かったですが、毎回同じ人を指名できるわけではないので、どんな人が来るのかわからないのは不安に感じます。また、一万円以下（税抜き）でお願いできるのは１回目のみなので、２回目からは定期プランや単発でも一万円超えてきてしまいます。その点は、余裕がないと利用し続けられないので、コスパが悪くなるかなと思います。 お得な使い方・活用術 ラインの友達登録で5%オフのクーポンが発行されます。また、メッセージで随時お得な情報も届くので、ラインの登録はオススメです。また、ベアーズパックのライトBプランでは、水回りに特化して特別価格でサービスを受けられます。1時間2585円と、とても良心的な値段でさすがプロ！という細かな所まできれいにしてもらえます。3時間プランなど、定期コースはコスト面で継続利用が私には厳しいので、ベアーズパックライトプランを定期的に利用していこうと思っています。

4.8 男性／40代／会社員／年収300~500万円／東京都 料金設定：5／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：5 選んだ理由 数多くある家事代行業者からベアーズを選んだ理由は利用料金が安かった事と利用方法が簡単だった事でした、正直初めての利用時には料金が比較的安価だから技術面は期待出来ないかな？とも感じましたが利用しやすい料金設定に魅力を感じ利用を決めました、利用方法も基本的には連絡をし予約を入れれば完結なので個人的には利用勝手が良いと思いベアーズを選びました。 良い点 希望日時にスムーズに予約が取れましたしスタッフは指定した日時に遅れる事無く来て挨拶も丁寧で作業も手際良くテキパキと行ってくれました、浴室の清掃を依頼しましたが壁や床や浴槽等はもちろんピカピカになりましたし排水口まわりもキレイにして頂けたので本当に満足の気持ちしかありませんでした、個人的には受付対応から作業対応まで全て丁寧だったので総合的に見て良かったです。 イマイチな点 イマイチだった点は特にありませんでした、予約もスムーズに取れましたし浴室は本当にピカピカになりましたしスタッフの対応も非常に丁寧でしたし個人的には文句のつけどころがありませんでした、作業スタッフは落としきれない汚れについてはしっかりとその都度説明してくれましたのでプロとしての自覚がちゃんとあるなと率直に思いましたしベアーズの総合的なサービスについては本当に信頼出来る業者だなと思いました。 お得な使い方・活用術 キャンペーンも頻繁に実施するので活用すれば通常料金よりも更に安く利用出来るのでオススメです、もう1点は頻繁にベアーズを利用する事がオススメです、なぜなら汚れが酷くなってから浴室清掃やトイレ清掃等を依頼すると清掃時間が必然的に伸びて手間もかかるため料金に影響してしまいます、なので酷い汚れがつかないうちに頻繁にベアーズを利用すると安価な利用料金で済むのでオススメです。

4.3 男性／20代／会社員／年収100~300万円／北海道 料金設定：4／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 私はこの家事代行ペアーズを利用したのは、家の中に溜まったごみや汚れが落ちにくいキッチンなどをしっかり掃除してもらうことができるからです。実際は使用感がよく家事の負担が減ることができました。普段は仕事が忙しく洗濯などの家事もなかなかできない日々が続いていたのでベアーズを利用してからは家事が軽くなりとても嬉しかったです。 良い点 家事代行サービスベアーズを利用してからは自宅が清潔になる点です。散らかった部屋の整理整頓はもちろん、掃除機がけや水回りの清掃などもしてもらえるので、自宅がとても清潔で快適な場所へと生まれ変わることができます。壁の隙間や清掃してほしい箇所を頼むと掃除してもらうことができるので清潔に保つことができます。 イマイチな点 私はこの家事代行ペアーズのデメリットな点は、料金が高い点です。利用回数は多めで利用していたのですが、次第に料金の支払い悩むことがありました。連絡のやり取りが大変な点です。家事代行ベアーズはでは電話やメールのやり取りが細かく人によっては手間がかかることがあります。人によってはスピーディーに連絡したい方はおすすめできないです。 お得な使い方・活用術 家事代行サービスベアーズを利用すると、日々の生活にゆとりができる点です。家事にかかる手間と時間を大きく減らすことができます。仕事のない日に溜まった家事をやらなきゃいけないときこのベアーズを活用すると掃除や洗濯をやってもらうことができるのでプライベートを確保することができます。日々の生活にゆとりが生まれて余裕のある生活をすることができます。

4.3 男性／30代／会社員／年収300~500万円／愛知県 料金設定：5／技術力・実績：4／お客様対応：5／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 家事代行のベアーズですが、こ家事代行ベアーズを選んだきっかけは、かなりコースが細かく分かれているところです。特に掃除については長年汚れたままで諦めていたところもかなりきれいにしてもらうことができましたと、いろんなサイトの口コミにもありましたので、かなり自信があるのかなと思ったからです。これはやってみる価値はあると判断しました。 良い点 頼んでよかった点は沢山あって、まず価格プランが家を連日あけていたということでその時だけ定期で申し込み手続きを踏んでくださったことです。サービス面ではもちろんフロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。またこのベアーズを利用出来たらいいなと思います。 イマイチな点 作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。本当にその辺に関しては残念に感じてしまいました。 お得な使い方・活用術 既に何度か依頼しているスタッフに対しては、清掃道具の不足がないかなどを聞いてみるというのもおすすめです。スタッフの方の中には心の中で「こういう道具があれば効率が上がるのに」と思っている方もいます。依頼主のほうから聞いてあげることで、道具を揃えてさらに家事の効率を上げてもらうことができます。これ大事です！

4.2 女性／30代／自営業／年収300~500万円／東京都 料金設定：4／技術力・実績：4／お客様対応：5／土日対応：3／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 家事に余裕がなく「何か良い家事代行はないかな」と検索をしていたところ、ベアーズを見つけました。選んだ理由はとにかく使用した方の口コミ評価が高かったことと、特にお掃除をしたいと思っていた水回りがセットになっているプランがあり、トライしやすいなと思いました。サイトの説明もわかりやすく、とても安心できました。 良い点 スタッフの方のご挨拶もとても気持ちよく、安心してお任せすることができました。キッチン周りで気になる箇所を聞かれた際「壁の汚れが気になります」とお伝えしたところ、「今日は時間がなくてそこまでできないかもしれませんが…」ということをおっしゃっていたので、「それなら大丈夫ですよ」と言ったのですが、結果的に壁もぴかぴかに磨いてくださり、とてもありがたかったです。 イマイチな点 特にありませんでした。とても満足しています。 お得な使い方・活用術 初めて利用する方向けのキャンペーンがあり、そちらを利用してお願いをしました。初回のお試しができることはとても安心感があり、使ってみて今後の継続・単発利用などを判断する良い機会となりました。

4.0 女性／30代／会社員／年収300~500万円／神奈川県 料金設定：2／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：5／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 最初は口コミ、ホームページも確認して友人など誰かが家事代行サービスを使ったかも聞いてみました。結局なぜ家事代行ベアーズを選ぶかというと、家事代行ベアーズは今までの実績が多いようですので、サービスは一定的な質が有るかと思いましたので、選びました。しかももしいきなりサービスの時間を変更したい場合、前日伝えれば対応頂くことは可能ですので、臨機応変の能力はすごいと思います。 良い点 普段は仕事が忙しいくてなかなか家事の時間が少ないいので、家事代行サービスを使用したところ、自分の時間を余裕にできると気づきました。そしてプロの方に家事の掃除などに任せて、スタッフは掃除のコツなどの専門の技術を持っていますので本当に申し分がないと思います。素人より効率的で素晴らしい結果がでて大満足と感じます。 イマイチな点 安いプランでも1万円位の料金になりますので、利用料が高く感じます。特に仕事は繁忙期で家事の時間がない時期に家事代行ベアーズを使ったら便利だと思いますが、定期的に使用したら自分の財布痛いと思います。他には、サービスの担当者との相性が合わない場合もあります。そのとき具体的な指示をメモしておくなどのコミュニケーションを取る必要がありますので、マイナス点とも言えます。 お得な使い方・活用術 LINEアプリがを使用してお友だち追加しますとその場で家事代行初回のテストプランの5%offクーポンを頂けます。最初はサービスの内容に不安だと思いますので、初回で割引で使用できます。さらにLINEでもお得な情報、キャンペーンオトクな配信など定期的に教えて頂きますので、随時フォローしてもし丁度自分が家事代行サービスを使いたい時期になりましたら、多少的の割引を適用できます。

3.8 女性／40代／パート・アルバイト／年収100~300万円／茨城県 料金設定：4／技術力・実績：3／お客様対応：4／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 とても疲れていて家事がうまくこなせないと思った時に利用させてもらいました。県内では最大手な印象があることと、車で会社さんの看板をよくお見掛けしていたので私自身が知っていたことです。家事代行を頼もうと思ったきっかけは数日家をあけることとなり、潔癖の私にとっては掃除できないと不安になってしまうためです。 良い点 最初はどんな方が来られるのか不安でしたが、体格のよい元気な年配の女性の方が来られました。わたしは掃除や片づけにとどまらず、家事全般が苦手なのですが、来ていただき、部屋の片づけから洗濯など注文しました。洗濯物も折り目正しくきちんとたたまれていており、ありがたいやら申し訳ないやらといった感想でした。選んだ決め手は、インターネットで検索して、ホームページをみて感じがよかったためです。不満はなかったですが、他の会社もキャンペーンなどがあれば、試してみたいと思います イマイチな点 思っていた以上にピカピカな仕上がりでした。 現場担当の方に不満はないのですが… 急ぎの用で電話してもなかなかつながらず困りました。 留守番にメッセージを入れれば折り返しかけてもらえるとの事だったので、メッセージを残しましたが音沙汰なし。 結局こちらから電話しました。 また、時間や担当者の連絡などショートメールなのでメッセージが細切れなのも、モヤモヤしました。（承諾書の様な文面はEメールで送られてきましたが） お得な使い方・活用術 キッチンは油汚れが酷く、かなり頑固な汚れでしたので素人の自分では無理だと思いお願いしました。仕事は非常に丁寧で、自分ではいくらやっても落とせなかった汚れが完全に綺麗になっていました。元々の汚れが何処にあったのかもわからない状態です。自分で無理をする事無く、プロに任せて本当に良かったと思います。たまに綺麗にしたら今後の掃除とか楽になるので何ヶ月かで使っていけば自分も楽になると思います

3.7 男性／30代／会社員／年収300~500万円／東京都 料金設定：3／技術力・実績：4／お客様対応：5／土日対応：3／サイト・アプリの使いやすさ：3 選んだ理由 私がマンションで一人暮らしをしていた時に出張によりマンションを一か月以上空けてしまうことがありました。出張から帰ってきたらマンションの中は埃がかなり溜まっており、勿論掃除もしていなかったので、この際だから部屋全てを綺麗にする為にベアーズさんを活用させていただきました。家事代行自体初めてで、何社か目星を付けていたのですがプランが豊富でその点が良くお願いしました。 良い点 プラン内容としては部屋の清掃家事その他にも、ハウスクリーニングでキッチン周り、お風呂場、などもお願い致しました。掃除代行に関しては窓なども何年も掃除していなかったので、曇りがかっていたのですが清掃員の方が特殊洗剤用品でピカピカにし、キッチン周りの換気扇、風呂場の床など黒カビなど隅々まできれいにしてくれ、どのくらいの周期で換気扇などは掃除した方がいいか、掃除方法などの質問に対してもハキハキとした回答をしてくれ好印象 イマイチな点 やはり徹底的に掃除、クリーニングをしてくれたので、その分時間がかなりかかったイメージでした。私自身が初めての家事代行というサービスを使ったのでクリーニング等の平均清掃時間がわからないので何とも言えないのですが体感長く感じました。その他にも料金に関しまして自分が想定していたより1万円ほど上乗せしていたのでちょっと割高かなと お得な使い方・活用術 私みたいに一定期間部屋を空けてしまい部屋が汚くなってしまい、いっその事掃除のプロにやってもらいスッキリしたい人や、エアコン、キッチン、トイレ、換気扇、お風呂場等、徹底的に掃除をしたいけど掃除が苦手で尚且つ素人よりもプロの人に頼みピカピカにしたい人にはおすすめかと私は思いました。実際に頼んでみて後悔はなかったです。

3.3 男性／30代／会社員／年収500~700万円／神奈川県 料金設定：3／技術力・実績：3／お客様対応：3／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：3 選んだ理由 昇進し会社にいる時間が多くなったことから、自分で料理や洗濯などの家事を行う時間をとることが難しくなってしまっていたのですが、そんな時に家政婦や家事代行などで検索している中で、比較サイトを見たところ評価もそこそこよく、口コミから見ても融通もききそうだったので、お願いすることにしました。一度試しにと思ってお願いしましたが、仕事ぶりがよく満足できたのでリピートすることにしました。 良い点 私の場合は家事を全般的にやって頂いているのですが、中でも良かったところは、洗濯が自分でやる時よりも丁寧で、しわもなく気持ち的にふわっと仕上がっている感じがして、これも家事代行を専門的にやっている方の技術なのかなと感じました。また料理も質の良いものを提供してもらえて、とくに糖質を制限し高たんぱくなものをというリクエストにも応えてもらえて、非常に満足しています。 イマイチな点 料金体制や仕事の内容自体には不満は特にないのですが、非常にまれにではありますが、急な予定等の事情で、お願いしていたところの5～60%で切り上げて帰ってしまうということがありました。確かにどうしてもという緊急な用事や事情が発生することも視野には入れていましたので重大な問題にはならなかったのですが、それでも少々プロ意識に欠けるといいますか、アルバイト感覚なのかなと思わざるを得ない場面もあって、ほかの部分で評価をしていた分、それは少々残念ではありました。 お得な使い方・活用術 まずは初回お試しプランというコースがあるので、そちらを使ってどんな感じなのかをぜひ体験してみたら良いと思います。実際わたしもこのプランから初めて、満足できたので現在も続けてお願いしています。また、通常3時間のところ、一回当たり2時間で隔週1回ずつ、月に2回来てもらえるプランは若干安くなっていたと思うので、そんなに多く仕事をお任せしないという場合にはこちらもお勧めできると思います。またもし周りにベアーズを利用している人がいるなら、紹介キャンペーンもあって、いくらかのクーポンももらえるようなので、併用したらよりお得だと思います。

Twitter上の家事代行ベアーズの口コミ

SNSではどんな家事代行ベアーズの口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterで家事代行ベアーズを検索し、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

家事代行、料理は個人契約ですが、掃除はベアーズさんに依頼しています。
3人順番に来てもらって、最後にきた方がうちと相性良さそうと指名してもう1年以上隔週で来てもらっています。掃除がメインですが、家事代行なのでこの方も料理はできます。

— のぞみ院長＠新しい院は2LDK (@aoinohime) April 15, 2022

【家事代行ベアーズ利用レポ】
総評：利用してよかった。安いものではないので、人生詰んだ時や、何もやる気が起きない時があればまた利用したい。楽。
スタッフの方は家にある洗剤と道具（主に歯ブラシ）を使って念入りに水回りを掃除してくれた。3時間でトイレ2箇所、風呂、洗面台、キッチン。

— ゆの☺︎2人目16w (@UVrlw) March 24, 2022

applica編集部

ここまで家事代行ベアーズの口コミについてご紹介しました。さらに詳しくは、次の章から解説します！

家事代行ベアーズの特徴

ー引用元：家事代行ベアーズ公式サイト

ここからは、家事代行ベアーズの基本情報を紹介します。

家事代行ベアーズの基本情報

次に、家事代行ベアーズの詳しい情報を紹介していきます。必ず申し込みをする前に、自分にあったサービスかどうか慎重に判断するようにしてください。

家事代行ベアーズが選ばれる理由

家事代行ベアーズは、業界トップクラスのべ58,000人のスタッフ体制を持つ家事代行サービスです。ここでは家事代行ベアーズが多くのユーザーに選ばれる理由を3つ紹介します。

1. 手配されるスタッフはすべて直接雇用

引用元：家事代行ベアーズ公式サイト

家事代行ベアーズのスタッフは、全員が直接雇用です。そのため、下請け会社のスタッフが手配されることはありません。スタッフ全員が、家事代行ベアーズの一員としての自覚を持ち、プロの技術でサービスを提供しています。

登録スタッフの年齢層は幅広く、英語に対応できるスタッフも在籍しています。前回、来てくれたスタッフのサービス品質が良かった場合は、指名することも可能です。手配されるスタッフだけではなく、サポートのスタッフ体制も充実していて、365日年中無休のコールセンターも自社で運用しています。万一、物損や事故が起きてしまった場合でも、万全の管理体制で迅速かつ丁寧な対応が可能です。

2.徹底した教育を受けたスタッフによる高品質なサービス

引用元：家事代行ベアーズ公式サイト

家事代行ベアーズではスタッフの採用から教育、管理まですべてを自社で行うことで、妥協を許さず高品質なサービスの提供を実現しています。スタッフ教育では実技的なことはもちろん、挨拶、身だしなみ、笑顔などのマナーや心がけの部分まで、7つのオリジナルプログラム、実技研修を行っています。そのため、依頼する地域によって、サービスの品質が異なるようなことはありません。

作業当日、手配されて訪問するスタッフは、ベアーズのスタッフとしての自覚を持って作業を行うため、自宅内で行う作業も安心して任せることができます。

3.累計250万件を超えるサービス提供実績

引用元：家事代行ベアーズ公式サイト

家事代行ベアーズは、累計250万件を超えるサービスを提供した実績を持つ業界大手のサービスです。長年のサービス提供をとおして蓄積されたノウハウを活かして、高品質なサービスを提供しています。大手企業や百貨店などでのサービス実績も多くあるため、安心感があるのも家事代行ベアーズが選ばれる理由のひとつです。数多くの実績があるため、実際に利用した方の口コミも多く見られます。

家事代行ベアーズは、新聞や雑誌、テレビなど、メディアでも多数紹介されているサービスです。日本で初めて家事代行サービス認証を取得しており、ほかにも多くの受賞、認証の実績もあります。

家事代行ベアーズのキャンペーン情報

家事代行ベアーズでは、初めてご利用される方向けに「初回お試しプラン」が用意されています。スタッフ1名で3時間のサービスを9,900円（税込）で依頼可能です。別途、スタッフの交通費として917円（税込）がかかりますが、通常プランと比べてお得な価格設定となっています。家事代行サービスとはどのようなものか、お試しとして申し込むのもおすすめのプランです。

※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

家事代行ベアーズをおすすめできる方｜他社との比較

ハウスクリーニングを依頼できる業者として「家事代行ベアーズ」と「ユアマイスター」「おそうじ本舗」を比較してみました。

サービス名	家事代行ベアーズ	ユアマイスター	おそうじ本舗
料金体系	定額制	定額制	定額制
対応エリア	関東（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県） 関西（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県） 愛知県、北海道、福岡県	全国47都道府県	全国47都道府県
エアコンクリーニング	14,190円（税込）～	お掃除機能なし相場8,000〜12,000円（税込）※6,600円（税込）～可能 お掃除機能付き相場13,000〜17,000円（税込）	お掃除機能なし：12,100円（税込） お掃除機能付き：29,000円（税込）
レンジフードクリーニング	換気扇(シロッコファン) 換気扇全体1台17,600円（税込） シロッコファンのみ1台10,780円（税込） 換気扇(プロペラ) 換気扇全体1台11,000円（税込） 換気扇全体(フード付き)1台17,600円（税込）	レンジフード1箇所11,000～15,000円（税込） プロペラ1箇所8,000～10,000円（税込）	レンジフード1箇所：16,500円（税込）
フロアクリーニング	見積もり依頼	見積もり依頼	10帖以下一律： 13,200円（税込）
駐車料金	有料駐車場使用時に発生する場合あり	業者により異なる	有料駐車場使用時に発生する場合あり
支払方法	店舗ごとに異なる	・クレジットカード決済 ・PayPayオンライン決済（※一部サービスのみ） ・後払い決済（※一部サービスのみ）	店舗ごとに異なる
詳細	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら

今回比較した3社のなかでは、「家事代行ベアーズ」のみ47都道府県には対応していません。「家事代行ベアーズ」に依頼したいと考えている場合は、まずお住いの地域が対象エリアであるかを確認する必要があります。

「家事代行ベアーズ」と「おそうじ本舗」は、自社スタッフがサービスを提供する業務形態です。申し込みをしたら、スタッフの手配は会社側で行ってもらえます。自社でスタッフを抱えているため、全地域で一貫した社員教育が行われています。そのため、どの地域でも高い品質と技術で、サービスを受けることが可能です。しかし、料金は高い傾向があります。

一方、「ユアマイスター」は業者とのマッチングサービスです。条件検索、もしくはおまかせで、自分にマッチングする業者を探す必要があります。自分が納得できる業者を見つけられるまでは、手間と時間がかかる場合も考えられます。また、技術や接客などは、業者によって異なる可能性があることにも注意が必要です。自社でスタッフを抱えていないため料金は安めの設定です。

この3社を比較した結果、「料金は高くなっても、安心して高品質なサービスを受けたい」「業者探しで手間や時間をかけたくない」という場合は、「家事代行ベアーズ」や「おそうじ本舗」がおすすめです。「家事代行ベアーズ」は業界大手で豊富な実績があるため、安心感がある点もおすすめできます。「条件などにこだわって業者を探したい」「少しでも安い料金で依頼したい」場合は、「ユアマイスター」がおすすめです。

「ユアマイスター」と「おそうじ本舗」が気になる方はぜひ下記の記事もご覧ください。

ユアマイスターのリアルな口コミ・評判｜安さだけではない特徴を解説

おそうじ本舗のリアルな口コミ・評判｜技術や価格帯を徹底解説

クリーニング内容と料金を比較

「家事代行ベアーズ」と「おそうじ本舗」は決して安い料金とはいえませんが、自社で社員を抱えて管理しているため、マナーや技術面で安心感があります。サービス内容を比較すると、「おそうじ本舗」はエアコンの完全分解洗浄も可能ですが、「家事代行ベアーズ」では分解しての洗浄はできません。同じ運営会社が提供している「ハウスクリーニング」というサービスでは対応可能です。

「ユアマイスター」は業者とのマッチングサービスであるため、料金には幅があります。しかし、全体的に家事代行ベアーズより相場は低めです。サービスや技術は業者によって異なることがあるため、業者を選ぶ際にしっかり確認する必要があります。

家事代行ベアーズをおすすめできるユーザーの特徴

上記の結果から、家事代行ベアーズは以下のような方におすすめします。

実績豊富な大手の業者に依頼したい方

家事代行ベアーズの運営元である「株式会社ベアーズ」は、1999年に日本初の家事代行サービスとして設立された会社です。設立から現在に至るまで、25万件を超えるサービスを提供した実績があります。そのなかには一般家庭だけではなく、大手企業や百貨店などでのサービス提供実績もあります。そのため、家事代行ベアーズは、個人がやっているような業者ではなく、大手で実績も豊富な業者に安心して依頼したい方におすすめです。

家事代行ベアーズは新聞や雑誌、テレビなどのメディアでも数多く紹介されているサービスです。日本で初めて家事代行サービス認証も取得しています。ほかにも、多くの受賞認証を受けた実績があり、実績面では業界トップといえるサービスです。

コストよりもサービス品質を重視したい方

家事代行ベアーズの料金は、他社と比較して決して安いとはいえません。しかし、社員教育が行き届いていて、サービスの品質は保証されています。技術的な面はもちろん、マナーについても徹底した教育が行われています。そのため、料金の安さよりも、サービスの品質を重視したい方におすすめです。

サポート体制も充実している業者に依頼したい方

家事代行ベアーズはサービス内容だけではなく、サポート体制も充実しています。自社運用のコールセンターは365日年中無休で対応しているため、トラブルが起きた際にもすぐ連絡がつき、迅速な対応を可能にしています。対応してもらうまで、何日も待たされることはありません。また、万一、事故や物損が発生してしまった際の備えとして、損害保険にも加入しています。

applica編集部

ここからは、家事代行ベアーズの予約方法について解説します。最後までしっかり目を通してくださいね！

家事代行ベアーズの予約方法｜依頼から当日までの流れ

家事代行ベアーズの予約は、公式サイトのお問い合わせフォームもしくはお電話から可能です。

家事代行ベアーズの予約方法

家事代行ベアーズの予約は、公式サイトから可能です。お見積り・ご予約フォームもしくはお電話から予約をしましょう。電話の受付時間は9時から18時まで、お見積り・ご予約フォームは24時間いつでも申し込み可能です。

予約する際は、サービスの希望日時や希望するプラン、住所などを伝える必要があります。サービスの希望日時は、第2希望まで決めておく必要があるため、あらかじめ決めておきましょう。当日、サービス開始前と終了時に立ち会いができる日時で予約する必要があります。

家事代行ベアーズの予約当日までの流れ

まず、公式サイトのメールフォームもしくはお電話で、希望するサービス内容と希望日を伝えます。なにか要望がある場合は、そのときにあわせて伝えましょう。家事代行ベアーズは定期的なサービスも提供していますが、定期的なサービスを希望する場合は、お問い合わせ後に打ち合わせを行う必要があります。

申し込み受け付け後、ベアーズは登録スタッフのなかから最適なスタッフを選出します。ベアーズにはのべ58,000人の登録スタッフがいるため、数多くのなかから、もっとも適していると思われるスタッフを選ぶことが可能です。

予約当日、ベアーズによって選ばれたスタッフが訪問します。作業開始前と作業開始後は立ち会いが必要です。必ず在宅するようにしましょう。作業終了後、気になる点があった際は、コールセンターに相談することも可能です。

家事代行ベアーズのトラブル時の対応

ベアーズはスタッフ教育に力を入れているうえ、数多くのスタッフからもっとも適していると思われるスタッフを手配するシステムになっています。そのため、トラブルが発生する可能性は低くなっていますが、それでもトラブルが起きてしまった場合は、速やかにベアーズへ連絡しましょう。

公式サイトには問い合わせフォームが設置されていますが、早急に対応してもらうためには、電話で問い合わせるのがおすすめです。ベアーズには365日無料サポートのお客様専任チームが用意されているため、曜日に関係なく、連絡を入れた日から対応してもらえます。

電話の受付時間が9時から18時になっていることに注意しましょう。ベアーズは損害保険に加入しているため、家具や建物に破損が生じた場合は、その保険を適用して保障してもらうことが可能です。

家事代行ベアーズのキャンセル方法

キャンセルする場合は、電話で連絡をします。ベアーズの受付電話は365日年中無休で、受付時間は9時から18時です。サービス前日の17時までに連絡すれば、キャンセル料金は発生しません。前日17時を過ぎてからのキャンセルは、サービス料金全額をキャンセル料金として払う必要があるため注意が必要です。予約をした後、キャンセルしなければいけなくなった場合は、なるべく早く連絡しましょう。

家事代行ベアーズに関するよくある質問

• 重たい物の運搬やエアコンクリーニングもお願いできますか？ 家事代行ベアーズで対応可能な作業は、一般的な家事です。力仕事や専門的な技術が必要になる作業は、基本的に対応していません。重たい物の運搬はマッスルベアーズ、エアコンクリーニングなどの専門的な清掃はハウスクリーニングで受け付けています。一般的な家事以外の作業も依頼したい場合は、申し込み時に相談や確認をしましょう。

• 土日祝日や早朝、深夜にサービスをお願いできますか？ 土日祝日、曜日に関わらず対応可能です。割増料金はかかりません。対応可能時間は、基本的に9時から20時までとなっていますが、時間外でも対応可能な場合があります。もし、時間外にサービスをお願いしたい場合は、希望日時を伝えて、相談してみるとよいでしょう。

• どのようなスタッフが来ますか？ 家事代行ベアーズのスタッフとして活躍しているのは、20代から70代までの女性です。申し込んだ内容から、最適と思われるスタッフが手配されます。インターナショナルプランを申し込めば、英語対応できるフィリピンスタッフを手配してもらうことも可能です。

家事代行ベアーズの口コミ・評判のまとめ

いかがだったでしょうか。

この記事では、家事代行ベアーズの口コミ・評判を紹介しました。とくに、はじめて利用する方は、自分にぴったりなサービスが見つかるよう慎重に選ぶようにしてくださいね。 では、最後に家事代行ベアーズのおさらいをしておきます。

もし家事代行ベアーズを魅力に感じたなら、ぜひこの機会にお申し込みを検討してみてください。

applica編集部

あなたにぴったりなサービスが見つかりますように！

※この記事は2022年5月6日に調査・ライティングをした記事です。
※本記事の価格はすべて税込価格で表記しております。