お掃除マスターの口コミ・評判｜24h問い合わせ受付・夜間作業にも対応【PR】

お掃除マスターは、24時間365日受付しているハウスクリーニング業者です。即日対応も可能となっており、忙しくクリーニングの立ち合いになかなか時間を作れない方にはメリットとなります。

しかしお掃除マスターを検討する中で、

「安くクリーニングできるのか？」
「ちゃんと綺麗にしてくれるのか？」

と悩んでいる方も少なくないはず。

そこで、この記事ではお掃除マスター利用者から編集部が独自に集めた口コミや、お得な利用方法なども紹介します。基本情報や特徴、依頼方法も詳しく解説しているのでお掃除マスターを検討している方はぜひ参考にしてください。

お掃除マスターの評判｜良い口コミと悪い口コミを紹介

では、さっそくお掃除マスターの口コミを紹介します。お掃除マスターのメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

お掃除マスターの良い口コミ

まずはお掃除マスターの良い口コミを3つピックアップしました。クリーニング技術の高さに満足している声が多くあがり、クリーニング料金が安いと感じている方もいました。また、受付窓口が24時間365日対応できることをメリットにあげる方もいました。

男性／20代／会社員／年収100〜300万円／宮崎県

【クリーニング技術が高い】 お掃除マスターさんに頼んだらとても綺麗になりました。自分では、なかなか掃除しづらいところを綺麗にしていただけたのでとても満足しています。

女性／40代／パート・アルバイト／年収100万円以下／福岡県

【365日24時間電話窓口が開いているる】 電話応対が良かったです。365日24時間受け付けてくれるので、電話をしやすかったです。留守番電話ではないので安心感があります。

無回答／20代／パート・アルバイト／年収100万円以下／東京都

【クリーニング料金が安い】 他と比べて安かったです。安いから仕上がりが悪いかというと、そんなことはなく、人にも優しい洗剤や業務用のマシンなどでプロらしい作業をしてくれました。

お掃除マスターのネガティブな口コミ

ネガティブな口コミには、清掃後のアフターフォローが不十分と感じたり、受付窓口スタッフの対応に不満があったりと、コミュニケーションに関する声が目立ちました。そのほか、清掃にかかる時間が長いという声もありました。

男性／20代／会社員／年収100〜300万円／宮崎県

【アフターフォローがほしい】 掃除の仕方のレクチャーなどをしてもらえると、次から自分でも部屋の掃除ができるので教えてもらいたいなと感じました

男性／30代／会社員／年収300〜500万円／長野県

【受付窓口の対応が悪い】 作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。

女性／50代／その他／年収100〜300万円／大阪府

【清掃にかかる時間が長い】 クリーニング商品をたくさん出すととても時間がかかってしまうところがとてもいやだなあと思います。

お掃除マスターの口コミ・評判の分析まとめ

ここからは、メリット・デメリットだけでなく、お掃除マスターを選んだ理由や利用者だから知っているお得な活用術も紹介しています。ぜひ参考にしてください。

口コミ詳細

5.0 女性／50代／その他／年収100〜300万円／大阪府 料金設定：5／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：5／サイト・アプリの使いやすさ：5 選んだ理由 いろいろな商品をクリーニングに出しますが、とてもきれいにできて、仕上がり具合も満足で、とても迅速に対応してくれるのがいいなと思います。何かあるとすぐに連絡をくれるので助かります。キャンペーンやクーポンがあってとてもいいなと思います。いろいろな特典もあったりするところがとてもいいなと思います。いろいろなものをクリーニングできます。 良い点 いろいろなものをクリーニングに出すことができるのでとても助かります。いろいろなものを一度に出しても嫌がらずにやってくれるところがとてもいいなと思います。いろいろなものがとてもきれいに仕上がるので満足しています。キャンペーンやクーポンがあるのでとても安くクリーニングを出すことができるのがとてもいいなと思います イマイチな点 クリーニング商品をたくさん出すととても時間がかかってしまうところがとてもいやだなあと思います。クーポンやキャンペーンは行ってみないとわからないのでとてもつらいです。チラシなどが入っているといいなと思います。いろいろな割引がたくさんあるといいなと思います。安いときはいつも込み合うのでとてもつらいなと思います お得な使い方・活用術 常にサイトを見てお得なクーポンやお得なセールの時を狙ってお願いをするのがいいと思います。オフシーズンに頼むととてもお得にできるので助かります。常にアンテナを張っていろいろと情報を集めておくことが大切だと思います。メールマガジンや、いろいろなサイトを見て、常に情報を手に入れるようにしておくといいと思います

5.0 男性／40代／会社員／年収300〜500万円／東京都 料金設定：5／技術力・実績：5／お客様対応：5／土日対応：5／サイト・アプリの使いやすさ：5 選んだ理由 出張費用や追加請求が0円だった事と利用料金が比較的安価だったので利用を決めました、利用料金が安価な業者は他にもありましたが対応面や総合的な費用面を比較してみたらお掃除マスターが一番良いと感じました、利用者口コミも良いものが多かったので安心感が得られましたし実績を見ても信頼性を感じられたのでお掃除マスターを選びました。 良い点 一言で言うと全て良かったです、予約はスムーズに取れましたしスタッフの対応も非常に丁寧でしたし作業スタッフの対応や作業も非常に丁寧だったので個人的には素直に利用して良かったと思えました、エアコンクリーニングを依頼しましたが素人ではエアコン内部の清掃はなかなか出来ませんがスタッフはエアコン外部から内部まで徹底的に清掃してくれて見違える程エアコンの効きは良くなり風もクリーンで快適に使用出来るようになりました、本当に満足な利用感でした。 イマイチな点 イマイチと感じた点は本当にありませんでした、あくまでも個人的な感想ですが依頼前に無料見積りも行ってくれたのでだいたいの費用は提示されたので利用感が良かったですし追加料金は本当に一切ありませんでしたし何よりも肝心なクリーニング技術が非常に高かったので素直に満足出来ました、個人的には今後も利用していきたいなと率直に思いました。 お得な使い方・活用術 個人的には初めての利用だったのでお得な活用術等は分かりません、しかし利用料金自体が比較的安価なので普通に利用してもお得感は十分に味わえたので個人的には普通に利用すれば良いと思います、明確な料金が分からないから不安に感じるならば無料見積りを行っているので依頼前に見積りを出してもらえば良いので安心です、個人的には普通に利用しても十分にお得だと思います。

4.0 男性／30代／会社員／年収300〜500万円／長野県 料金設定：4／技術力・実績：4／お客様対応：4／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 お掃除マスターを選んだきっかけは、掃除に関してたくさんコースがあるというところです。その中のコースとして特に掃除については長年汚れたままで諦めていたところもかなりきれいにしてもらうことができましたと、いろんなサイトの口コミにもありましたので、かなり自信があるのかなと思ったからです。これはやってみる価値はあると判断しました。 良い点 頼んでよかった点は沢山あって、まず価格プランが家を連日あけていたということでその時だけ定期で申し込み手続きを踏んでくださったことです。サービス面ではもちろんフロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。またこのお掃除マスターを利用出来たらいいなと思います。 イマイチな点 作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。本当にその辺に関しては残念に感じてしまいました。 お得な使い方・活用術 2週間に1回、定期的に決まった場所の掃除を依頼しています。時間は2時間で、場所はキッチン、トイレです。 とても手際よく2時間でピカピカにしてくださいます。充電式の掃除機をフル活用していただいているので、最初に寝室の掃除機がけ、その後、掃除機を充電している間にトイレ、洗面所、キッチンの掃除、最後にリビングで再度掃除機を使用するというように作業効率を考えて作業していただいています。

3.8 男性／20代／会社員／年収100〜300万円／宮崎県 料金設定：3／技術力・実績：4／お客様対応：3／土日対応：4／サイト・アプリの使いやすさ：4 選んだ理由 正直、利用するか迷っていました。しかし口コミの評価がとても良かったので利用させていただきました。技術的にもすごく高く、とても満足しています。部屋が綺麗になり、心も明るくなりました。とても満足したので、友達にも紹介をしました。最初は、利用するか迷っていましたが自分の部屋を見せたら自分も利用したいと言っていました。また利用したいと思います。 良い点 自分は、掃除が苦手で困っていました。特に台所のコンロの油汚れが落ちなかったので諦めていました。しかし、掃除マスターさんに頼んだらとても綺麗になりました。自分では、なかなか掃除しづらいところを綺麗にしていただけたのでとても満足しています。スタッフさんの対応もとてもよく親切な方で安心でした。これからの料理が楽しみです。 イマイチな点 スタッフの方の技術がとても高く、親切な方で満足しました。他のところも掃除をしてもらいたかったのですが、予算的に難しかったです。価格をもう少し安くしていただけると他の場所も掃除をお願いできました。掃除の仕方のレクチャーなどをしてもらえると、次から自分でも部屋の掃除ができるので教えてもらいたいなと感じました お得な使い方・活用術 利用した方は、満足して近所の方に紹介すると思います。なので、紹介して利用してもらったら利用できるお得なキャンペーンなどをしたらよいと思います。部屋が綺麗になったら、近所の方に自慢したい主婦の方をターゲットにしたら口コミで広がっていきます。ネットの評判も大事ですが、実際に使った人の話を直接聞くのが一番身近で説得力があると思います。

3.5 女性／40代／パート・アルバイト／年収100万円以下／福岡県 料金設定：3／技術力・実績：4／お客様対応：4／土日対応：3／サイト・アプリの使いやすさ：3 選んだ理由 急にレンジフードの音の調子が悪くなり、すぐに来てもらえるところを探しました。ネットで検索して出てきたのがお掃除マスターで、電話をかけたときの対応が良く、日程調整がうまくいったのでお願いしました。他にも2か所に電話しましたが、断られてしまいました。翌日には対応してもらえるということだったのですぐに決めました。 良い点 電話応対が良かったです。365日24時間受け付けてくれるので、電話をしやすかったです。留守番電話ではないので安心感があります。仕事をしているので、こちらの在宅時間を伝えるために、少しでも早く問い合わせをしたいと思いました。土日祝日や夜間も対応してくれるので、融通が利いて、その分早く来てもらうことができました。 イマイチな点 着てから確認があります。こちらが電話で使えていたので説明は必要ないかなと軽い気持ちでいました。しかし、確認したいからというのでもう一度初めから説明をすることになりました。内容は大体伝わっていましたが、この作業は面倒に感じました。丁寧なのは伝わってきたし、見積もりに変更があったら困るので仕方ないのかなと思いました。 お得な使い方・活用術 追加料金はかかりません。依頼するときにきちんと説明できていれば、追加の作業が増えずに済みます。見積もりで納得できたので安心してお願いすることができました。作業する前にどんな作業を行うのかきちんと説明がありました。面倒でしたが、後で面倒なことにならないようにしっかりと聞きました。他の場所もすすめられることもありません。

2.8 無回答／20代／パート・アルバイト／年収100万円以下／東京都 料金設定：4／技術力・実績：3／お客様対応：2／土日対応：2／サイト・アプリの使いやすさ：3 選んだ理由 一番は、利用しやすいことが決め手になりました。カスタマーセンターへの問い合わせから各事業所へ連絡がまわるのですが、カスタマーセンターは24時間365日対応してくれていました。深夜や早朝に依頼することは無いかもしれないけど、夜間勤務の人向けにも展開しているのだと思うと、様々なニーズに応えてくれていることも分かります。いつでも相談ができるから選びました。 良い点 まわりからも勧められていたのですが、私はキッチンの油汚れのクリーニングを依頼しました。こちらは、見積もりも作成してくれますし、相見積もりにも嫌な顔はされませんでした。他と比べて安かったです。安いから仕上がりが悪いかというと、そんなことはなく、人にも優しい洗剤や業務用のマシンなどでプロらしい作業をしてくれました。安さ以上の仕上がりが良かった点です。 イマイチな点 カスタマーサービスは良かったのですが、その後がイマイチでした。電話して説明を受けてから依頼したい話しをしたら、エリア担当者に折り返し連絡させますと言われました。でも、連絡が来たのは半日後です。忙しいのかもしれませんが、「お待たせして申し訳ないです」という言葉がほしかったです。作業終了時も、はい終わりですっていうだけで、どこをどうクリーニングしたのか、説明がなかったのは残念でした。 お得な使い方・活用術 事前見積もりをしてもらえます。しかも無料でした。相談や出張にも費用がかかりません。だから、先に見積もりをもらって相談するのがオススメです。後々後悔するリスクも減らせます。よくありがちな、後々請求される額が違っていたって心配もありません。見積もりを見て、予算内に収めるためにはどうしたらいいかっていうのをアドバイスしてもらえます。

Twitter上のお掃除マスターの口コミ

SNSではどんなお掃除マスターの口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterでお掃除マスターを検索し、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

来週予定だったお掃除マスターさんが、繰り上げてエアコンのクリーニングにきてくれることになり道具類片付けてスタンバイ。
いやはや、この汚れの流れをみてるだけでもはやく来てもらって良かったと思う。
やっぱりプロの仕事はすごい。 pic.twitter.com/n7DeCig0BD

— みい印 みい 。くまつくるひと。 (@miejirusi) August 17, 2015

applica編集部

ここまでお掃除マスターの口コミについてご紹介しました。さらに詳しくは、次の章から解説します！

お掃除マスターの特徴

ー引用元：お掃除マスター公式サイト

ここからは、お掃除マスターの基本情報を紹介します。

お掃除マスターの基本情報

次に、お掃除マスターの詳しい情報を紹介していきます。必ず申し込みをする前に、自分にあったサービスかどうか慎重に判断するようにしてください。

お掃除マスターが選ばれる理由

お掃除マスターは、24時間365日対応を行なっているハウスクリーニング業者です。ここではお掃除マスターが多くのユーザーに選ばれる理由を3つ紹介します。

1.受付窓口が24時間対応

引用元：お掃除マスター公式サイト

お掃除マスターの受付窓口では、24時間365日対応を行なっています。仕事などの都合上、限られた営業時間内に問い合わせることが難しい方でも安心して利用できます。電話では見積もりの依頼はもちろん、クリーニングに向けての相談も可能です。

また、公式サイト上では窓口の混み合い状況が更新されています。問い合わせをする前に公式サイトを確認すれば、混み合っている時間を避け、つながりやすい時間を狙って電話をかけられるので待たされる心配がなく便利です。

2.最短で即日対応可能

引用元：お掃除マスター公式サイト

お掃除マスターでは、即日対応を行なっています。他社では予約から実際のクリーニング実施までに数日必要となるケースも多いですが、お掃除マスターなら申し込みをしたらすぐに綺麗にしてもらえるので、汚れを放置してストレスを抱える必要がありません。

また、お掃除マスターは全国に1,000以上の拠点があるため、最短15分で訪問が可能となっています。概ね30分から1時間程度で訪問可能なので、空いた時間を使ってクリーニングしてもらうことが可能です。

3.有名企業との取引実績多数

引用元：お掃除マスター公式サイト

お掃除マスターは、有名企業とも取引実績があるハウスクリーニング業者です。住友不動産や三井のリハウスといった不動産企業をはじめ、マクドナルドやミスタードーナツなどの飲食店、セブンイレブンやファミリーマートといったコンビニエンスストアなど、取引実績が多数あるため安心して利用できます。

また、清掃実績は年間3,000件以上あり、経験豊富なスタッフが対応を行なっています。ベテランスタッフが高品質なクリーニングを行うので、安心して作業依頼できます。

お掃除マスターをおすすめできる方｜他社との比較

お掃除マスターを検討している方の中には、他のハウスクリーニングサービスと悩んでいる方も多いでしょう。ここでは、ハウスクリーニング志事人とダスキンを比較しました。自分に合ったサービスを見つける参考にしてみてください。

サービス名	お掃除マスター	ハウスクリーニング志事人	ダスキン
料金体系	変動制 ※内容や状態によって変動	定額制	変動制 ※機種や素材、要望によって変動
対応エリア	全国	東京／千葉／埼玉／神奈川／大阪／兵庫	全国
エアコンクリーニング	10,450円（税込）〜	13,200円（税込）〜	14,300円（税込）〜
レンジフードクリーニング	8,800円（税込）〜	16,500円（税込）〜	19,800円（税込）〜
フロアクリーニング	1,100円（税込）〜／1帖	19,800円（税込）〜（20㎡以下）	8,738円（税込）〜
駐車料金	必要	必要	必要
支払方法	現金／クレジットカード	現金／銀行振込	現金／クレジットカード／銀行振込
詳細	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら

お掃除マスターは、3社の中で最低料金が安い水準となっているのが特徴です。エアコンクリーニングであれば10,450円（税込）〜、レンジフードクリーニングであれば8,800円（税込）〜となっています。クリーニング箇所の状況によっては、一番安く抑えて依頼が可能です。

ハウスクリーニング志事人は、料金が定額制になっているのが特徴。基本的には提示されている金額でクリーニングが可能になっており、予算を立てやすいのがメリットとなっています。

ダスキンは3社の中で基本の料金設定が一番高くなっており、作業内容によっては追加料金が発生することがあります。また、都道府県ごとに料金体系が異なるため、利用する際は見積もりの金額をしっかり確認しましょう。

クリーニング内容と料金を比較

お掃除マスターは、3社の中で最低料金が最も安い水準にあります。例えばレンジフードクリーニングであればハウスクリーニング志事人やダスキンでは1万円を超える金額が設定されていますが、お掃除マスターなら8,800円〜の値段でクリーニングが可能です。

しかし、お掃除マスターやダスキンの料金はクリーニング箇所の状態や大きさ、クリーニングで使用する具材などによって変動があるため、見積もりが済むまで実際の料金がわかりません。見積もりまで金額がわからないことを不安に感じる方は、ハウスクリーニング志事人のような値段の決まっている業者の使用を検討しましょう。

お掃除マスターをおすすめできるユーザーの特徴

上記の結果から、お掃除マスターは以下のような方におすすめします。

忙しくて日中時間を作れない方

お掃除マスターは、仕事などで忙しく日中時間を作れない方でも利用できるハウスクリーニング業者です。窓口は24時間365日受付をしているので、いつでも問い合わせができます。クリーニングに向けての相談もできるので、施工に不安のある方も安心です。

また、実際のクリーニング作業も、内容によっては夜間に対応してもらえます。水回りの磨き掃除など、音の出ない作業であれば概ね受付してもらえるでしょう。しかし、高圧洗浄機を使用するエアコンクリーニングや、掃除機を使用するフロアクリーニングなど、大きな音が出てしまう作業が必要な場合は日中に行う必要があり、別日での対応となるため注意が必要です。

希望しているクリーニングが夜間に対応できるかは、問い合わせをして事前に確認しておきましょう。

すぐに綺麗にしてもらいたい方

お掃除マスターなら、即日対応が可能です。気になる汚れをすぐにでも綺麗にしたい方や、来客予定があって早くクリーニングをしておきたい方など、急いで業者に来てほしいという要望にも対応できます。

全国に1,000以上の拠点があり、最寄りの拠点からすぐにかけつけてもらえるので、予約後30分から1時間程度で訪問が可能。他社のように予約から施工までに日数がかからないため、気になった箇所をすぐにクリーニングしてもらえます。

安心できる大手の業者に頼みたい方

お掃除マスターは全国に拠点があり有名企業との取引実績も多数ある、業界では大手のハウスクリーニング業者です。せっかくお金をかけてハウスクリーニングをするなら、実績のある大手に依頼したいという方も多いのではないでしょうか。

お掃除マスターなら住友不動産やセブンイレブンなど、誰もが知っている有名企業と取引があり、清掃件数も年間3,000件以上と十分な実績があります。経験豊富なスタッフがプロの技術でクリーニングを実施するので、安心して依頼できます。

applica編集部

ここからは、お掃除マスターの予約方法について解説します。最後までしっかり目を通してくださいね！

お掃除マスターの予約方法｜依頼から当日までの流れ

引用元：お掃除マスター公式サイト

お掃除マスターの予約方法

お掃除マスターは公式サイトのメールフォーム、もしくは電話から予約が可能です。公式サイトから予約を行う場合、メールフォームで申し込み種別や建物の種別などの情報、氏名や住所などの基本情報を入力して内容を送信します。

入力完了後、担当者から電話で連絡があり、業者が派遣されます。およそ45分以内に連絡があるので、メールフォーム送信後は一旦待ちましょう。

お掃除マスターの予約当日までの流れ

メールフォームを送信し、担当者から連絡が来たら希望日に業者が派遣されます。当日の対応も可能になっており、およそ30分〜1時間で業者を呼ぶことが可能です。

業者は到着後クリーニングをする箇所の確認を行い、見積もりを行います。提示された料金で問題がなければそのままクリーニングが行われ、完了し次第仕上がりの確認と料金の支払いが必要です。また、業者が有料駐車場を使用した場合、駐車料金の支払いも必要となるので注意しましょう。

お掃除マスターのトラブル時の対応

万が一、クリーニング作業をする中で家財の破損などがあった場合、お掃除マスターが加入している損害保険を使って補償が行われます。補償を受ける場合には、必ずクリーニングを行なった業者に確認しておきましょう。

また、クリーニングの料金や施工内容が納得できないなど、業者や受付窓口の対応でトラブル起きた場合、まずはお掃除マスターの窓口に相談しましょう。

お掃除マスターのキャンセル方法

キャンセルはクリーニング実施前まで可能となっており、見積もり依頼をキャンセルをする場合、電話で連絡が必要です。また、見積もり結果を見てキャンセルをする場合、訪問している業者にその旨を伝えればキャンセルが可能になっており、どちらの場合もキャンセル料は不要となっています。

お掃除マスターに関するよくある質問

• キッチン周りでクリーニングが可能な範囲は？ キッチンのクリーニングには、レンジフードの表面やレンジ台、シンクや作業台、吊り戸棚の表面などが含まれています。しかし、魚焼きグリルなどオプションなって含まれていない箇所もあるので、希望箇所がある場合は予約時に確認しておきましょう。

• 洗面所のクリーニングはどこまで対応してもらえる？ 洗面所のクリーニングでは、蛇口や排水口、洗面ボウルといった箇所はもちろん、照明カバーや化粧台、収納扉の表面、鏡といった部分の清掃が行われます。ただし、収納の内部のクリーニングは対応できないので注意しましょう。

• 見積もり時に立ち合いは必要？ 基本的には立ち合いが必要ですが、見積もりだけなら立ち合いなしでも対応できます。しかし、そのままクリーニングを行う場合、見積もり結果やクリーニング実施の確認、クリーニング後の仕上がり確認や料金の支払い時には立ち合いが必要なので注意しましょう。

お掃除マスターの口コミ・評判のまとめ

いかがだったでしょうか。

この記事では、お掃除マスターの口コミ・評判を紹介しました。とくに、はじめて利用する方は、自分にぴったりなサービスが見つかるよう慎重に選ぶようにしてくださいね。 では、最後にお掃除マスターのおさらいをしておきます。

もしお掃除マスターを魅力に感じたなら、ぜひこの機会にお申し込みを検討してみてください。

applica編集部

あなたにぴったりなサービスが見つかりますように！

※この記事は2022年5月6日に調査・ライティングをした記事です。
※本記事の価格はすべて税込価格で表記しております。