「iPhoneを探す」がオフラインになる3つの原因と紛失時の8つの対処法を解説！

iPhoneユーザーにとって、自分の大事なiPhoneを守るために行うべき最も大事なセキュリティー設定の1つが、「iPhoneを探す」の設定です。

「iPhoneを探す」の設定を有効に設定しておくことで、「大事なiPhoneが見当たらない、どこに置いてきたか見当がつかない」という事態におちいったときに、GPSを使って、正確に今iPhoneが置かれている場所を特定してくれます。

ところが、この「iPhoneを探す」の設定を有効に設定していたにもかかわらず、いざ緊急事態におちいったときに利用しようとすると「オフライン」と表示されて「iPhoneを探す」の機能を利用できないというケースがあります。

今回は「iPhoneを探す」の設定を有効に設定していたにもかかわらず、「オフライン」と表示されて「iPhoneを探す」の機能を利用できない場合の原因と対処法について解説します。「iPhoneを探す」の機能が「オフライン」と表示される原因として考えられる要因は主に3つあります。

iPhoneで「iPhoneを探す」の設定を有効に設定していたにもかかわらず「オフライン」と表示されてしまう原因の1つとして想定されるのが、iCloud上の設定がオフになっている場合です。

iPhoneで「iPhoneを探す」の機能を利用する際に、まず、iPhone上の「設定」で「iPhoneを探す」を有効に設定する必要がありますが、その設定の際に、iCloud上の「iPhoneを探す」の設定も合わせて有効に設定する必要があります。

このiCloud上の「iPhoneを探す」の有効設定を行っていないと、いざ「iPhoneを探す」の機能を利用する際に「オフライン」と表示されて、iPhoneのリサーチ機能を起動できません。

iPhoneで「iPhoneを探す」の設定を有効に設定していたにもかかわらず「オフライン」と表示されてしまう原因として考えられるもう1つの典型的な要因が、iPhoneの電源がオフになっているという場合です。

iPhoneの電源がオフになっている場合は、単純にバッテリーがなくなって電源が落ちてしまったか、もしくはその後iPhoneを発見した人間が電源をオフに設定したかのどちらかでしょう。

iPhoneの電源がオフ状態であると、残念ながら「オフライン」と表示されて「iPhoneを探す」の機能を利用できません。

iPhoneで「iPhoneを探す」の設定を有効に設定していたにもかかわらず「オフライン」と表示されてしまう原因として考えられる3つ目の要因としては、「iPhoneから送信される位置情報の報告が、とだえてから24 時間以上経過している」という状況があります。

「iPhoneを探す」の機能として、iCloudの設定で「最後の位置情報を送信」という項目を有効にしておくと、iPhoneの電源がバッテリーオフになる寸前に、そのiPhoneの位置情報をAppleに送信するという機能があります。

この「最後の位置情報を送信」という項目を有効にしている状態で、iPhoneから送信される位置情報の報告が24時間以上とだえると「オフライン」と表示されて「iPhoneを探す」の機能を利用できません。

次に「iPhoneを探す」がオフライン状態で紛失した場合の対処法について解説します。

まずは「iPhoneを探す」で紛失モードを有効にしましょう。紛失モードを有効にするとiPhoneにロックがかかり、iPhoneのロック画面に、拾ってくれた人向けのメッセージや連絡先電話番号を表示できます。合わせてApple Payなどのクレジットカード機能にもロックがかかります。

「iPhoneを探す」の設定は、PC上もしくはほかのiOSデバイス（iPadなど）から行えます。

次に「iPhoneを探す」で「検出時に通知」にチェックを入れましょう。「検出時に通知」にチェックを入れるとiPhoneに電源が入ったときにiPhoneに登録しているメールアドレス宛に通知が届きます。

じぶんが利用している通信キャリアで紛失サービスを設けている場合があるので、確認してみましょう。大手通信キャリア（docomo・au・ソフトバンク）ではそれぞれで紛失サービスを設けており、ホームページ上からも確認できるので利用しましょう。

その他格安SIMサービスでも紛失サービスを設けている場合があるので確認してみましょう。

念のため、紛失した自分のiPhoneに電話をかけて着信を残し、留守電にメッセージを残してみましょう。拾った人が反応するかもしれません。また、メールを送るとロック画面表示にメールが表示されるので、それを見て、拾った人が対応してくれる可能性があります。

警察に紛失届を出すという方法も、事態を大事に至らないために行っておくべき対処法です。警察の紛失届には紛失した自分のiPhoneのシリアル番号を届け出ます。iPhoneのシリアル番号は購入したときのパッケージ、もしくはレシートに記載されています。また、iClould同期している他のiOSデバイス経由でも確認できます。

iPhoneでiCloudフォトライブラリやマイフォトストリームなどのiCloud写真同期機能を有効にしていた場合は、拾った相手がそのiPhoneで写真を撮った時点でiCloudに写真がアップされるので、その写真の位置情報からiPhoneの場所を特定できる可能性があります。また、その場合はカメラの位置情報設定も有効になっている必要があります。

自分がサービス利用している通信キャリアに連絡して、自分のiPhoneの回線を完全停止する方法がありますが、iPhoneの回線を完全停止するとiPhoneと一切通信できなくなるため「iPhoneを探す」も完全に利用できなくなります。

iPhoneの回線を完全停止する際は、その点をよく踏まえて手続きしましょう。

最後の手段の対処法として、iPhoneを遠隔操作で初期化するという対処法があります。「iPhoneを探す」で「iPhoneを消去」を選択します。

このように設定すると、次にiPhoneが起動したタイミングでiPhoneの初期化が開始され、iPhone内の全データが消去されます。

次に「iPhoneを探す」がオンラインで紛失した場合の対処法について解説します。

「iPhoneを探す」がオンラインの状態であれば、「iPhoneを探す」の機能をフルに利用できます。PC・Macでブラウザを通してiClouldにサインインするか、他のiOSデバイスで「iPhoneを探す」アプリにサインインします。

サインインすると、同じApple IDに登録している端末が一覧で表示されるので、紛失しているiPhoneを選択すれば、地図上で場所を特定できます。

「iPhoneを探す」のGPS機能でiPhoneの場所を特定して無事に拾い上げられれば問題ありませんが、既に誰かが拾い上げていて直接拾い上げられない場合は、「紛失モード」を利用しましょう。

「紛失モード」を利用すれば、メッセージや連絡先電話番号を拾い上げたiPhoneの画面上に表示できるので、iPhoneを拾い上げた相手に対してリアクションを促せます。

次に、iPhoneを紛失したときに備えて、普段行っておくべき対策法を紹介します。

まず、iPhoneセキュリティーの基本ですが、パスコード（パスワード）・Touch ID（指紋認証）もしくはFace ID（顔認証）の登録を済ませておきましょう。

どうせ自分しか操作する人間はいないと、安易に考えて個人デバイス認証の設定を行っていないと、iPhone紛失という緊急の事態におちいったときに大きなリスクを負うことになります。

いざというときのために、iPhoneのバックアップを普段から取っておくようにしましょう。iPhoneのバックアップはiCloud経由・iTunes経由から行えます。

最悪の場合、紛失したiPhoneを初期化する、もしくは紛失したままiPhoneが手元にもどらないという事態になりますが、その場合でもバックアップデータがあれば、初期化したiPhoneもしくは新調したiPhoneでデータを復元できます。

「iPhoneを探す」の機能を有効に設定しておくことが基本ですが、無駄な電源消費を抑えるためにあえて「iPhoneを探す」機能をオフに設定するユーザーもいるようです。

リスク対策として「iPhoneを探す」の機能は有効にしておくべきでしょう。

現在は、スマホ紛失対策用に電子防犯タグが販売されています。スマホが見当たらなくなった時に、数十メートルの範囲であればBluetoothでブザーを鳴らせるというグッズです。一度アマゾンなどのネットショップモールで検索してきると良いグッズが見つかるかもしれません。

「iPhoneを探す」機能がオフラインでもあわてず、対処法を1つ1つ試すべきです。「iPhoneを探す」機能がオフライン状態になる原因を確認して対策を練りましょう。オフライン状態でも他のiOSデバイスから講じられる対応策があるので、順次試してみましょう。

また、iPhoneが紛失したときのリスク対策として、普段から個人デバイス認証設定（パスコードなど）やデータバックアップは行っておきましょう。