Tポイントカード紛失時の停止と再発行のやり方！サポートへの問い合わせ方法は？

Tポイントカードを紛失・なくした場合、「Tポイントカード」は再発行可能なのでしょうか？本記事冒頭の本章では、「Tポイントカード」を紛失した・なくした場合に再発行が可能なのかどうか検証した結果を紹介していきます。

「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は簡単に再発行が可能です。「Tポイントカード」には個人情報や「Tポイント」、カードによってはクレジットカード機能がついているものもあります。それぞれの「Tポイントカード」によって再発行手順は「Tポイントカード」の種類によって異なります。

本記事では「Tポイントカード」の種類別の再発行方法と手順を紹介してるので参考にしてください。

最寄りのTSUTAYAや「Tポイントカード」提携ショップで「Tポイントカード」は再発行可能です。「Tポイントカード」の再発行には本人確認書類が必要なので、忘れずに持参してください。「Tポイントカード」の再発行は、新規カードの発行を行い、「Tポイント」を引き継ぐ形になるため、同じ「Tポイントカード」の番号を引き継ぎすることはできません。

「Tポイントカード」の「Tポイント」は、Tポイントカードサポートに問い合わせる必要があります。本記事後半の章【Tカードサポートセンターに問い合わせしてポイント移行する方法】で、「Tポイント」の引き継ぎ方法を紹介しているので、「Tポイントカード」を再発行したら、「Tポイント」の引き継ぎを実行してください。

「Tポイントカード」提携先ショップによって異なりますが、「Tポイントカード」の再発行には手数料が発生するので注意してください。「Tポイントカード」の再発行手数料は最寄りのTSUTAYAや「Tポイントカード」提携先ショップで確認しましょう。

「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は、真っ先に停止処理を実行してください。「Tポイントカード」には個人情報や「Tポイント」、プリペイドタイプの「Tポイントカード」を持っている人は現金も「Tポイントカード」の中に保存されています。本章で紹介する、「Tポイントカード」の停止処理方法を確認しておきましょう。

また「Tポイント」付与前に「Tポイントカード」を停止処理した場合は、「Tポイント」が付与されないので覚えておきましょう。

「Tポイントカード」を停止処理する際に注意するべきポイントは、一度「Tポイントカード」の停止処理手続きを実行すると、停止処理をキャンセルすることができないという点です。「Tポイントカード」停止処理後に「Tポイントカード」が見つかっても、そのカードは利用することができないので注意してください。

「Tポイントカード」の停止処理後、「Tポイントカード」を再発行する場合は、翌日以降にならなければ再発行手続きができないので覚えておきましょう。

「Tポイントカード」の停止手続きは、「Tポイントカード」公式サイトから実行してください。上記のリンク先にアクセスすることで、「Tポイントカード」の停止手続きページが表示されます。「Tポイントカード」に登録してある個人情報を入力することで、「Tカード番号」を検索できるので、カード番号がわからない人でも安心です。

「Tポイントカード」の登録情報を入力し、「Tカード番号」が見つかったら選択してください。「ご本人様確認」画面が表示され、「Tカード停止認証ダイヤル」の番号が表示されるので通話を開始してください。流れる音声ガイダンスに従って、停止手続きを完了してください。

クレジットカード付きの「Tポイントカード」の場合は、「Tポイントカード」を停止処理後、別途クレジットカード会社にクレジット機能停止手続き処理を行う必要があります。下記のクレジットカード会社一覧から、お持ちのクレジットカード会社を選択してサポートセンターに問い合わせてください。

クレジットカード機能付きの「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は、早急に上記のクレジットカード会社サポートデスクの電話番号に電話をかけて、クレジットカード機能を停止させてください。クレジットカード機能付きの「Tポイントカード」の再発行手数料はクレジットカード会社公式サイトや電話サポートデスクで確認しましょう。

「Tポイントカード」の停止処理が完了したら、「Tポイントカード」の再発行方法を確認していきましょう。本章では下記の「Tポイントカード」の種類に分けて、再発行方法を紹介していきます。
 

TSUTAYA以外で発行したTカードを再発行する場合は、お近くの「Tポイントカード」提携店舗で再発行が可能です。Tカードを発行した提携店舗が近くにある場合は、そちらの店舗で再発行手続きを依頼してください。

TSUTAYAで発行したTカード再発行は、Tカードを発行したTSUTAYA店舗、または直近3ヶ月で利用したことのあるTSUTAYA店舗で再発行可能です。Tカードに入会したTSUTAYA店舗がない場合や、直近3ヶ月でTSUTAYAを利用していない人は、最寄りのTSUTAYA店舗で「Tポイントカード」を発行できます。

クレジットカード機能付きのTカードを再発行する場合は、ご利用しているクレジットカード会社に再発行依頼する必要があります。前の章で紹介した「Tポイントカード」提携クレジットカード会社一覧リストから、クレジットカード問い合わせサポートに電話で連絡しましょう。

TSUTAYAで「Tポイントカード」を再発行した場合は、「Tポイント」を引き継いだ状態でTカードを再発行できます。しかし、TSUTAYA店舗以外で「Tポイントカード」を発行した場合「Tカードサポートセンター」に問い合わせしてTポイント移行する必要があります。下記の「Tカードサポートセンター」電話番号に問い合わせしてTポイントを移行しましょう。

「Tポイントカード」の利用停止手続きを完了した後、上記リンク先にアクセスすると、上の画面が表示されます。「停止したTカードのTポイント・Tマネー引き継ぎはこちら」をクリックして、ポイント移行手続きを進めてください。

「Tポイントカード」の登録情報を入力し、引き継ぎ元Tカードの情報を確認してください。「Tカード停止認証ダイヤル」の番号が表示されるので通話を開始してください。流れる音声ガイダンスに従って、引き継ぎ手続きを完了してください。

最後に気になる「Tポイントカード」のT会員ランクの引き継ぎについて紹介します。T会員ランクの引き継ぎは、「Tポイント」の引き継ぎ後に、Tランクの引き継ぎが行われますが、一定期間Tランクが反映されないので、条件について確認しておききましょう。

「Tポイントカード」を再発行・引き継ぎ手続きをしてから、ポイント特典の適用は約1週間で新しい「Tポイントカード」反映されます。集計中の「Tポイント」に関しては、翌月分のポイント加算となる場合があるので、「Tポイントカード」を使って買い物した時のレシートを確認してください。

本記事では「Tポイントカード」を紛失・なくした時のカード停止処理方法と、「Tポイントカード」の引き継ぎ方法を紹介しました。「Tポイントカード」にクレジットカード機能がついている、ついていない関係なく停止処理は早急に行いましょう。「Tポイントカード」を紛失・なくしたときは、本記事で紹介した対処法を実行して、個人情報漏洩を防ぎましょう。