iTunesがアップデートできない対処法！エラーや不具合で更新失敗になる時は？

iTunesをアップデートする際、不具合やエラーが起きてアップデートに失敗する場合があります。iTunesがアップデートできないとき、どうすれば問題が解決するのでしょうか。まずはiTunesがアップデートできない・失敗する場合の対処法を簡単に紹介します。

iTunesをアップデートできない場合は、以下のような5つの対処法を試してみてください。どれも簡単な方法で行えるので、PCに不慣れな方でもiTunesをアップデートできない問題を解決できます。この５つの対処法はこれから一つずつ詳しく解説します。
 

• iTunesを修復する
• Windowsを更新する
• iTunesを手動でアップデートする
• 管理者アカウントでログインする
• iTunesを再インストールする

iTunesをアップデートできないとき、「このWindowsインストーラパッケージには問題があります」と表示されることがあります。これはパッケージエラーと呼ばれ、iTunesの一部のプログラムが正常にインストールされていない場合に表示されます。

Windows10のアップデートやそのほかのアプリをインストール・アンインストールした際にも起こり得ます。この場合はiTunesを修復すればアップデートできない不具合が治まります。

パッケージエラーによってiTunesがアップデートできない場合は、iTunesを修復してください。まずはコントロールパネルを開いてください。Windows10だとコントロールパネルを開くのが面倒なので、「Windows」キーと「Pause」キーを押してシステム画面を開き、左上の「コントロールパネル ホーム」をクリックしてください。

コントロールパネルのホーム画面を表示したら、「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。プログラムの中から「Apple SoftwareUpdate」を右クリックして「修復」を選択すると、iTunesのアップデートができない問題が解決します。

Windows10をアップデートしていないと、iTunesをアップデートできない場合があります。Windows10 Homeであれば自動的にアップデートされますが、自動更新が遅い場合もあるので、一度更新プログラムを確認してください。

Windows10の更新プログラムはバージョンごとに違います。バージョン1809は「KB4501835」、1803は「KB4493437」、1709は「KB4493440」が2019年5月時点での最新の更新プログラムです。バージョンは「設定」から「システム」の中にある「バージョン情報」をクリックすると確認できます。

Windows10をアップデートするには、「スタートメニュー」から「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックしてください。

利用可能な更新プログラムがある場合は「今すぐインストール」と表示されているのでそこをクリックしてください。インストールが完了したら「今すぐ再起動」をクリックして、PCを再起動させたらアップデートが適用されます。Windows10の更新プログラムが原因でiTunesをアップデートできない場合は、これで解決します。

iTunesが自動でアップデートできない場合は、不具合でアップデートできない可能性があります。そのため手動でiTunesをアップデートしてください。

iTunesを手動でアップデートするには、まずAppleの公式サイトからiTunesをダウンロードしてください。今のPCにインストールされているiTunesは、Appleの公式サイトから新しくiTunesをダウンロードすると置き換わるので、アンインストールする必要はありません。

Appleの公式サイトから「Get it from Microsoft」をクリックすると、Microsoft StoreからiTunesをダウンロードできます。

Appleの公式サイトから直接iTunesをダウンロードしたい場合は、「ほかのバージョンをお探しですか？」の欄で「Windows」をクリックし、「今すぐダウンロード(64ビット版)」をクリックしてください。iTunesのダウンロードはこちらのURLから行えます。

複数人でPCを使用している場合は、そのPCの管理者でなくともiTunesを利用できます。しかし管理者権限がないとiTunesをアップデートできないので注意してください。管理者に頼んでiTunesをアップデートしてもらえば済む話ですが、どのアカウントが管理者アカウントかわからない方も多いでしょう。

そこで、ログインしているアカウントが管理者かどうか確認する方法をご紹介します。

まずは「Windows」キーと「Pause」キーを押して「コントロールパネル ホーム」をクリックします。ホーム画面で「ユーザーアカウント」をクリックし、もう一度「ユーザーアカウント」を選択すると、ログインしているユーザーのアカウント名やメールアドレスが表示されます。管理者であればメールアドレスの下に「Administrator」と表示されます。

場合によっては管理者の確認のためにパスワードの入力を求められます。管理者アカウントが見つかれば、iTunesをアップデートできない問題が解決します。

前述した4つの対処法を試してもiTunesをアップデートできない場合は、iTunesを再インストールしてください。今インストールしているiTunesをアンインストールすれば不具合やエラーがなくなるので、必ず最新のiTunesをダウンロードできます。

手動でのiTunesのアップデートに失敗した方は、今のiTunesをアンインストールしてからもう一度ダウンロードしてください。再インストールできない場合はPC自体に問題があるので、PCの再起動を試したりiTunesをアップデートできない以外にも不具合がないか確認したりしてください。

iTunesを完全にアンインストールするには少し手間がかかります。まずは「コントロールパネル」を開き、「プログラムのアンインストール」から6つのプログラムファイルを上から順にアンインストールしてください。
 

1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Apple Mobile device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support(32ビット)
6. Apple Application Support(64ビット)

すべてのファイルをアンインストールした後、PCを再起動してください。Cドライブにある「Program Files」フォルダの中に「iTunes」「Bonjour」「iPod」といったファイルがあるので、かならず削除してください。

そのあと「Program Files」から「Common Files」を開き、「Apple」フォルダを選択してください。「Mobile Device Support」「Apple Application Support」「Core FP」という名前のフォルダが残っている場合は、必ず削除してください。これでiTunesを完全にアンインストールできます。

PCから完全にiTunesをアンインストールできたら、Appleの公式サイトからiTunesをインストールしてください。インストール方法は、上述した「iTunesの手動アップデート方法」の項目をご覧ください。

iTunesをダウンロードできたらインストーラーを起動して、案内に沿って手順を進めれば、WindowsにiTunesをインストールできます。

エラーや不具合でiTunesがアップデートできない場合は、5つの対処法があります。必ず1つずつ実行して、原因を特定してください。iTunesの再インストールは、ほかの対処法を試してもアップデートに失敗した場合の最終手段です。

完全にiTunesをアンインストールするのは面倒ですが、不完全だとまたアップデートやダウンロードに失敗する場合があります。必ず完全にアンインストールして、iTunesをアップデートできない不具合を解消してください。