ドコモメールでiPhoneのアカウントエラーが出た時の対処法！取得できない時の解決方法も！

ドコモメールを利用しているiPhoneユーザーで【アカウントエラー】が表示され、メール取得ができない状況に困っている人はいませんか？本記事冒頭の本章では、ドコモメールのアカウントエラーが表示された場合の症状について紹介します。同じ症状に悩んでいる人は、本記事で紹介するアカウントエラーの対処法を確認していきましょう。

ドコモメールのアカウントエラーが発生すると下記の症状が発生します。
 

ドコモメールに不具合が発生する事例は、主に上記のリストの通りです。もし、自分のドコモメールの症状に似ている場合は、本記事で紹介する対処法を実行することで、問題を解決することができます。

iPhoneでドコモメールの受信（取得）、送信ができない場合、ドコモメール上に下記のエラーメッセージが表示されます。
 

iPhoneのブラウザやアプリ、電話機能が利用できている場合、iPhone自体の設定に問題があるということが考えられます。この場合の対処法は次の章【iPhoneでドコモメールのアカウントエラー対処法】で解決方法を解説しているので、参考にしてください。

Wi-Fiやインターネットが正常に接続されていない場合、ドコモメールのエラーメッセージが表示されます。ドコモメールは、インターネット接続が利用できない場合、メールの受信（取得）、送信が出来ないので注意してください。

続いて考えられる原因は、ドコモメール側に何らかのネットワークエラーが発生しているという点です。この場合、こちら側でできる解決策はないので、ドコモメールの公式サイトから情報を取得し、時間を空けてから再度ドコモメールを確認してみましょう。Twitterなどからネットワークエラーが発生していないか確認するのも有効的な対処法の１つです。

ドコモメールのログインIDやパスワードの入力に間違いがあると、ドコモメールのエラーメッセージが表示され、メールの取得や送信ができない状態になります。次の章では、ドコモメールのログイン方法を紹介しているので、そちらを参考に正しいドコモメールIDとパスワードを入力して解決しましょう。

ドコモメールのアカウントがロックされている恐れがあります。この場合の解決策も次の章で紹介しているの参考に対処しましょう。

ドコモメールをiPhoneで利用する場合、ドコモメール公式サイトからプロファイルをダウンロードして利用します。このプロファイル情報に問題が発生していると、ドコモメールの取得や送信ができません。iPhoneでよく発生する問題の１つとなります。こちらも次の章から紹介する対処法を実行することで、問題を解決することが可能です。

次の章からは、ドコモメールのエラーメッセージが表示された時の対処法を紹介していきますが、その前に注意点を確認しておく必要があります。

iPhoneのドコモメールプロファイルに問題が発生している場合、一度プロファイルを削除してから再取得する必要があります。この場合、事前にメールのバックアップを取っておかなければ、ドコモメールのデータファイルを復元できない場合があります。必ずiPhoneのバックアップを実行してから、プロファイルを再取得してください。

ドコモメールにアカウントエラーメッセージが表示されている場合の対処法は下記の一覧を参照してください。
 

まず、ドコモメールのIDとパスワードを忘れてしまい、ドコモメールにログインできない場合の解決から紹介します。ドコモメールにアクセスして、IDとパスワードの開示請求をすることで、問題を解決しましょう。

PCが利用できる人は、上記のドコモメールブラウザ版サイトリンクをクリックし、「ログイン」＞「IDをお忘れの方」の順番にクリックして、表示される指示に従ってパスワード・IDをリセットしてください。

スマホからdアカウントのIDとパスワードを表示したい場合は、上記リンク先をタップして「dアカウントメニューを表示」をタップしてください。

詳しい手順は、上のdocomo公式動画で紹介されているの参考にしてみてください。

ドコモメールにロックがかかってしまった場合は、上のdアカウント公式サイトから解除することができます。「ロックがかかってしまった方」を選択し、表示される指示に従ってアカウントのロックを解除しましょう。

インターネットの接続環境も原因として考えられます。Wi-Fiやキャリア回線に正常に繋がっているか確認してください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても問題が解決されない場合は、ドコモメールのプロファイルに問題が発生しているということが考えられます。これはiPhone特有の問題となります。次の章から紹介するドコモメールのプロファイル再取得方法を確認してください。

本章ではドコモメールのプロファイル再取得方法を紹介します。

iCloudとは、Appleが公式にiOSデバイス様に提供しているクラウドストレージサービス・及びアプリの連携サービスです。Apple IDを持っているiPhoneユーザーであれば、iCloudの無料プランで5GB分のクラウドストレージを利用できます。

iCloudのデメリットは無料プランで利用できるクラウドストレージ容量が5GBと非常に少ないという点です。現在のiPhoneモデルでは16GB以上のストレージを持つiPhoneばかりなので、iPhoneのすべてのデータをiCloudに保存する場合は有料プランを利用する必要があります。

iCloudを利用したくない人は、パソコンにiTunesをインストールして、PCにiPhoneのバックアップを取るという手段もあります。iCloud・iTunesを使ったiPhoneのバックアップ方法は上記リンク記事で紹介しているので、参考にしてください。

iPhoneのバックアップしておかなければ、iPhoneのデータに問題が発生した際に復元できないということになります。必ずプロファイル削除、再取得する際はiPhoneのバックアップを実行してください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、問題が解決されない場合、iPhoneを一度初期化することを検討してください。

iPhoneを初期化・リセットすることで、iPhone内のデータはすべて削除され、iPhoneの設定も工場出荷状態に戻ってしまいます。iPhone端末内に保存されている、ログインIDやパスワードもすべて消去されてしまうだけでなく、大事な思い出の写真データファイル・動画データファイルも消去されます。必ずiPhoneのバックアップを取ってから初期化してください。

iPhone単体で初期化・リセットする場合は、iPhoneの「設定」＞「リセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップしてください。「iPhoneが工場出荷状態に戻る」という警告メッセージが表示されるので「iPhoneを消去」をタップしてください。これでiPhoneが初期化されます。

その後、バックアップファイルからiPhoneにデータを復元して、前の章で紹介したドコモメールのプロファイルを再取得しましょう。

本記事ではドコモメールでアカウントエラーが表示される原因と解決策を紹介しました。iPhoneの初期化、プロファイル再取得を行う場合は、必ずiPhoneをバックアップしてから実行してください。紹介した解決策を実行することで、問題を解決することが可能です。本記事を参考に、快適なドコモメールライフを送りましょう。