PayPalが不正利用される原因と対処法！サポートに連絡するとどうなる？

PayPalとはオンラインでの支払いや送金を安全、簡単に行うことができる資金移動の手段となるサービスです。多くのオンラインショップでPayPalでの決済が導入されているため、PayPalに登録しておけばオンラインショップ側に自身の銀行口座情報やクレジットカード情報を知らせることなく買い物ができます。

また、PayPalで決済するとクレジットカードのポイントはそのまま貯まる、クレジットカード及び銀行口座決済での手数料がかからない、スマホをワンタッチで支払いが完了するなどメリットがたくさんあります。PayPalは国内外1800万店舗以上で使用することができ、日本ではまだ売っていない商品を海外通販でお得に購入することも可能です。

PayPalはこれらのデジタルコンテンツをはじめとしたニコニコ動画などの身近な動画サイトや漫画サイトの決済でも使用でき、ゲームソフトの購入や課金にも利用できます。

さらに航空会社などでも使えるため航空券の手配、ホテルの予約から現地でのイベントチケット手配にも活用できてとても便利なサービスです。

オンラインショップで決済手続きを行う際は、決済方法の選択でPayPalを選び登録したIDとパスワードを入力してPayPalアカウントにログインします。そして支払い内容を確認して変更が無ければ「同意して続行」をタップします。支払いの手続きはこれで完了です。

このように、PayPalはIDとパスワードのみで決済が可能なので初めて利用するサイトで買い物をするとき、会員登録が面倒なとき、カード情報をお店に渡したくないときなど様々なシーンで利用できるサービスです。

世界で約2億5000万人以上が利用しており、PayPalは24時間365日全ての取引をモニタリングする独自の不正防止モデルや個人情報を保護するための世界最高水準の暗号キーなどセキュリティシステムがしっかりとしています。

しかし、PayPalは世界で多く利用される決済サービスであることが原因となりフィッシングメールが届くことも多いです。フィッシングメールとは詐欺メールのことで、PayPalになりすましたEメールが届き、メール内から偽のウェブページに誘導します。そのウェブページに入るとどうなるかというと、パスワードやクレジットカード情報などを盗まれてしまいます。

PayPalのホームページでもフィッシングメールなど不審なメールへの注意が喚起されています。PayPalがメールで個人情報を聞いてくることは決してありません。怪しいメールが届いた場合はメール内のリンクを絶対にクリックしないことが重要です。

PayPalはIDとパスワードを入力するだけで使用できるサービスなので設定している情報が簡単なものだと乗っ取りに遭いPayPalアカウントを不正利用されてしまう可能性があります。今から、PayPalアカウントが乗っ取りや不正利用されるとどうなるか、対処法について説明します。

一番の対処法はサポートへの連絡です。不審なメールが届いた場合、まずは差出人のメールアドレスを全て開きます。フィッシングメールのアドレスは一目見るだけではPayPalから届いたように見えますが、全て開くとPayPalとは違うメールアドレスが含まれています。不審なメールアドレスであることが確認できたらまずPayPalのサポートに連絡しましょう。

PayPalにログインしてお客様サポート(個人)のページを開き、「不正／禁止行為の報告」をクリックして「迷惑メール／不審なメールの報告」を選択し、メールのメッセージ欄に内容を記載して送信します。送信し終わったら届いたフィッシングメールは削除します。