LINE通話で声が聞こえない！無料通話できない原因と対処法！

LINEアプリは文章でチャットしたり無料通話ができたりと、コミュニケーションツールとして日本ではかなり普及していますが、通話中に音声が途切れる、相手の声が聞こえない場合があります。

本記事では、無料通話できなかったり、通話中に相手の声が途切れたり、音量が小さかったり、聞こえない場合の原因と対処方法を紹介します。LINEユーザーでこの問題でお困りの方は是非参考にしてください。

LINEの無料通話は通常の電話回線とは異なるインターネット回線を使用しているため、端末の通信環境が悪い場所にいる場合、相手の声が途切れたり聞こえなかったり通話できないことがあります。

このような場合は電波の良い場所に移動するか、電波が良い場所でも通信が安定しない場合は、機内モードを一度オフにしてオンにして、ネットワークを一旦リセットすることで通話が改善されることがあります。それでも通話が改善されない場合は、端末を再起動させることで通話が改善することもあります。

また、Wi-Fi接続してLINE通話する際、電波が強い表示がされていても実際には通信速度が遅い場合があります。このような症状の場合は、Wi-Fiルーターの不具合や故障などが考えられます。

対処方法として、Wi-Fiルーターを再起動することで通話が改善することがあります。それでも通話が改善されない場合は、Wi-Fiルーター経由での通信は諦めて、モバイル通信に切り替えることで通話が改善できる場合があります。

Wi-Fi通信からモバイル通信に切り替える方法を紹介します。iOSではホーム画面から"設定"→"Wi-Fi"の項目をタップし、OFFに切り替えます。Androidでは"設定"→"Wi-Fi"の項目をタップし、OFFに切り替えます。

LINEの無料通話は通常の音声通話と異なり、通話料は掛かりませんが、インターネットを使用した音声通話ですので、LINEチャットよりもパケット通信量が多く掛かってしまいます。

モバイル通信で長時間LINE通話をすると、パケット通信量が大きいためにキャリアの通信制限に掛かってしまう可能性がありますので、LINE通話の使い過ぎにはご注意ください。可能であれば、できるだけWi-Fiを利用すると良いでしょう。

一昔前（3Gの頃）は通信制限はありませんでしたが、現在では4G（LTE）がモバイル通信の主流になり、各モバイルキャリアは月々使用できる通信量に制限を設けています。

通信制限に掛かってしまうと、極端に低速になる影響で高速通信ができなくなりますので、動画の視聴やLINE音声通話が途切れるなどの症状が発生します。

こうならないためにも日頃から小まめに通信量を確認して、通信制限に掛からないように心掛けることが大切です。通信量の確認は各モバイルキャリアのページなどで確認できます。

以下に例としてLINEモバイルのデータ残量確認画面です。

もし通信制限に掛かってしまった場合は、パケットデータ量を購入して通信制限を解除するか、安定したWi-Fiを使用することで通話が改善されます。

端末の設定自体に問題があり、無料通話ができない場合があります。設定がされていない場合、正常に通話できないため、通話前に予め設定を確認しておく内容です。以下に設定内容を紹介していきます。

LINEの無料通話の着信ができない、もしくは、相手が通話に出ない、という場合は、LINEアプリの通話の通信許可がオフになっている可能性がありますので確認してみてください。

通話の通信許可をオンにする方法を紹介します。LINEアプリの"設定（歯車マーク）"から"通話"の項目をタップし、"通話の着信許可"をONに切り替えます。※上記の画像では例としてiOS版のLINEアプリで解説していますが、操作はAndroidも殆ど同じです。

この症状での、他の原因としては相手からのブロックも考えられます。この場合は相手からのブロックを解除してもらう以外に対処方法はありません。